 |
Управление качеством продукции
|
|
|
|
Управление качеством происходит на государственном, региональном и отраслевом уровнях, а также на уровне фирмы (предприятия рис 14.2).
Под управлением качеством продукции понимаются действия, осуществляемые при создании, эксплуатации или потреблении продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества. Таким образом, главная цель управления качеством заключается в обеспечении требуемого уровня качества в течение всего жизненного цикла товара.
Выделяют субъекты и объекты управления качеством.
Объектами управления в данном случае являются потребительские характеристики продукции, факторы и условия, влияющие на их уровень, а также процессы формирования качества продукции на разных стадиях ее жизненного цикла.
Субъектами управления являются различные органы управления и отдельные лица, функционирующие на различных иерархических уровнях и реализующие функции управления качеством в соответствии с общепринятыми принципами и методами управления.
Управление качеством на предприятии происходит по схеме соответствующего механизма. Механизм управления качеством продукции представляет собой совокупность взаимосвязанных объектов и субъектов управления, используемых принципов, методов и функций управления на различных этапах жизненного цикла продукции и уровнях управления качеством. Он должен обеспечивать эффективную реализацию основных функций управления качеством, в число которых входят:
§ прогнозирование потребностей рынка, технического уровня и качества продукции;
§ планирование повышения качества продукции;
§ нормирование требований к качеству продукции и стандартизация;
|
|
|
§ разработка и постановка продукции на производство;
§ технологическая подготовка производства;
§ организация взаимоотношений по качеству продукции между поставщиками сырья,
материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий, предприятиями-изготовителями и потребителями продукции;
§ обеспечение стабильности запланированного уровня качества продукции на всех стадиях ее жизненного цикла;
§ контроль качества и испытания продукции;
§ профилактика брака в производстве;
§ внутрипроизводственная аттестация продукции, технологических процессов, рабочих мест исполнителей и др.;
§ сертификация продукции, работ, услуг, систем качества и производств;
§ стимулирование и ответственность за достигнутый уровень качества;
§ внутрипроизводственный учет и отчетность по качеству продукции;
§ технико-экономический анализ изменения качества продукции;
§ правовое и информационное обеспечение управления качеством продукции;
§ материально-техническое и метрологическое обеспечение качества продукции;
§ специальная подготовка и повышение квалификации кадров;
§ организационное, технологическое и финансовое обеспечение управления качеством продукции;
Для характеристики механизма управления качеством продукции целесообразно использовать распространенный методологический подход к структуризации сложных хозяйственных систем, предполагающий выделение в составе данного механизма ряда общих, специальных и обеспечивающих подсистем (рис. 14.3).
К числу общих подсистем механизма управления качеством продукции отнесят подсистемы прогнозирования и планирования технического уровня и качества продукции, регулирования качества продукции непосредственно в производстве, контроля качества продукции, учета и анализа изменения уровня качества, стимулирования и ответственности за качество.
|
|
|
В состав специальных подсистем механизма управления качеством продукции входят подсистемы стандартизации, испытаний продукции, профилактики брака в производстве, аттестации и сертификации.
Обеспечивающие подсистемы механизма управления качеством продукции включают подсистемы правового, информационного, материально-технического, метрологического, кадрового, организационного, технологического и финансового обеспечения управления качеством продукции.
Сущность всякого управления заключается в выработке управленческих решений и последующей их реализации на определенном объекте управления. При управлении качеством продукции непосредственными объектами управления, как правило, являются процессы, от которых зависит качество продукции. Они организуются и протекают на допроизводственной, производственной и послепроизводственной стадиях жизненного цикла продукции. Управляющие решения вырабатываются на основании сопоставления информации о фактическом состоянии управляемого процесса с его характеристиками, заданными программой (прогнозом, планом) управления. Нормативную документацию, регламентирующую значения параметров или показателей качества продукции (технические задания на разработку продукции, стандарты, технические условия, чертежи, условия поставки), следует рассматривать как важную часть программы управления качеством продукции.
|
|
|
