 |
Обработка исходящей посылки
|
|
|
|
Введение
Внутренние почтовые отправления – это почтовые отправления, которые принимаются и вручаются в пределах Российской Федерации
Сегодня «Почта России»- это универсальный провайдер широкого сервиса услуг, коммуникатор населения, государства и бизнеса. Предприятия включает себя 87 филиалов и 27 тыс. отделений на всей территории Российской Федерации ежедневно работники обслуживают 2,5 миллионов клиентов, ежегодно принимают и обрабатывают более 52мил. посылок. Всего Почта России предоставляет более 100 видов разноплановых услуг.
Цель дипломного проекта: раскрыть процесс прохождения посылочной почты; выявить качественные показатели предоставления услуг.
Задачи дипломного проекта:
1. Проанализировать источники регламентирующие работу объектов почтовой связи.
2. Выявить качество прохождение посылочной почты.
3. Отследить контрольные сроки прохождения посылочной почты.
Описание производственного процесса приема и обработки вручения посылок
Дипломная работа состоит из нескольких разделов. В первом разделе дается краткое описание процесса прохождения посылки. Во втором разделе раскрыт контроль качества предоставления услуги. В третьем разделе проведено исследование в области соблюдения Правил оказания услуг почтовой связи, контрольных сроков прохождения посылок, на основании данных полученных в ОПС № № № г. Сыктывкара.
Раздел 1. Общие сведения о посылках
Посылка - это почтовое отправление, вложение, размеры, вес и способ упаковки которого определены Почтовыми правилами.
Категории: - Обыкновенная- принимается без оценки стоимости вложения с выдачей отправителю квитанции и вручаемое адресату под расписку;
|
|
|
- С объявленной ценностью - принимается с оценкой стоимости вложения, отправляемой отправителем, с выдачей отправителю квитанции и вручаемой адресату под расписку.
Посылки подразделяются на:
-посылки стандартные;
-посылки тяжеловесные;
-посылки нестандартные;
-посылки тяжеловесные крупногабаритные.
| Вид почтового отправления | Предельная масса | Допустимое вложение | Предельные размеры | |
| 1. | Посылки стандартные | До 10 кг | печатные издания, товарные вложения | Стандартная упаковка, используемая для данного вида почтового отправления (минимальный: 165 x 120 x 100 мм, 265 x 165 x 50 мм; максимальный: 425 x 265 x 380 мм). Размер адресной стороны не менее 105 x 148 мм. Допускается использование упаковки, сумма трех измерений которой не превышает 80см |
| 2. | Посылки тяжеловесные | От 10 кг до 20 кг | Печатные издания, товарные вложения | В стандартной упаковке для данного вида почтового отправления (минимальный: 165 x 120 x 100 мм, 265 x 165 x 50 мм; максимальный: 425 x 265 x 380 мм). Размер адресной стороны не менее 105 x 148 мм. |
| 3. | Посылки нестандартные | До 20 кг | Товарные вложения | В нестандартной упаковке. Минимальный: 165 x 120 x 100 мм, 265 x 165 x 50 мм. Размер адресной стороны не менее 105 x 148 мм. Максимальный: сумма измерений трех сторон не более 300 см. Допускается пересылка отправлений, свернутых трубкой |
| 4. | Посылки тяжеловесные крупногабаритные | От 10 кг до 50 кг | Печатные издания, товарные вложения | Минимальный: 425 x 265 x 380 мм. Максимальный: 1900 x 1300 x 3500 мм |
Для упаковки посылок с предметами верхней одежды, ковровых и других мягких изделий, не входящих по своим размерам в стандартную посылочную упаковку, может использоваться тканевая оболочка (мешок). При этом вложение посылки должно быть предварительно упаковано в полиэтиленовую пленку или другой непромокаемый материал.
Ткань для оболочки посылок (мешок) должна состоять из цельного прочного куска или из нескольких однородных кусков светлой однотонной ткани, сшитых внутренним швом.
|
|
|
На тканевую оболочку посылки (мешок) запрещается дополнительно нашивать (наклеивать) ткань с адресом.
Посылка должна упаковываться в тканевую оболочку (мешок) с таким условием, чтобы эта оболочка (мешок) имела с одной стороны припуск, необходимый для ее обвязки шпагатом и опломбирования. Для опломбирования посылок в мягкой оболочке необходимо верхнюю часть мешка (тканевую оболочку) сложить гармошкой (веерообразно) с глубиной складки не более 5 см.
Проткнуть складки мешка (тканевой оболочки) шилом и продеть шпагат сквозь тканевую оболочку посылки.
Стянуть шпагат и охватить двойным оборотом шпагата. Концы шпагата перекрещиваются, один конец пропускается под оба оборота шпагата, туго затягивается и завязывается двойным узлом. Перевязь делается с таким расчетом, чтобы вложение мешка не перемещалось. Концы перевязи продеваются через каналы пломбы, пломба накладывается в непосредственной близости к узлу, затем концы шпагата завязываются двойным узлом с таким расчетом, чтобы узел находился в камере пломбы. Пломба свинцовая (далее - ПС) зажимается пломбиратором. После пломбирования ПС необходимо произвести проверку четкости оттиска. Если оттиск нечеткий, удалить перевязь и ПС с нечетким оттиском и произвести опломбирование посылки до получения четкого оттиска (при вторичном опломбировании шпагат пропускать через первоначально сделанные отверстия тканевой оболочки посылки).
Рекомендуется для прокалывания ткани с одновременным протягиванием шпагата сквозь обшивку применять шило "Швейное-3" (с ушком) или шило "Сапожное-3" (с крючком).
Прием посылок
Посылки стандартные, тяжеловесные и нестандартные принимаются во всех объектах почтовой связи.
На каждую посылку должен быть оформлен адресный ярлык ф.7-п и сопроводительный адрес к посылке ф.116. В случае, если на посылку в нестандартной упаковке нельзя наклеить адресный ярлык ф.7-п, то допускается написание адреса на оболочке посылки или адресный ярлык наклеивается на картонную или фанерную бирку с отверстием, через которое он прикрепляется к посылке шпагатом..
Пересылка посылок оплачивается в соответствии с тарифами, действующими на дату приема. Тарифы на пересылку посылок утверждаются ФГУП «Почта России». Оплата услуг по пересылке посылок осуществляется за наличный или безналичный расчет. При приеме оплаты за пересылку отправителю выдается квитанция установленного образца. На бланке адресного ярлыка ф.7-п (или лицевой стороне упаковки) делается специальная отметка, подтверждающая оплату пересылки посылки.
|
|
|
Порядок оформления посылок при приеме в объектах почтовой связи осуществляется в соответствии Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений. Приказ ФГУП "Почта России" от 17.05.2012 N 114-п
При приеме посылки почтовый работник должен:
а) выяснить вид посылки (стандартная, нестандартная, тяжеловесная, тяжеловесная крупногабаритная) и категорию (обыкновенная или с объявленной ценностью);
б) выяснить каким видом транспорта будет пересылаться посылка (наземным, авиа или комбинированным способом);
в) уточнить по Списку объектов почтовой связи, в адрес которых периодически ограничивается прием посылок для пересылки наземным транспортом, не запрещен ли на текущий период прием посылок в указанный адрес;
г) проверить прочность и правильность упаковки, правильность адресования, сличить указанные на сопроводительном адресе ф.116 и на оболочке посылки адреса получателя и отправителя, а в соответствующих случаях проверить наличие и полноту дополнительных отметок и надписей, предусмотренных пунктом 2.12 настоящего Порядка;
д) проверить данные документа, удостоверяющего личность и наличие подписи отправителя на бланке сопроводительного адреса ф.116 после текста: "Запрещенных к пересылке вложений нет. С требованиями к упаковке ознакомлен";
е) в присутствии отправителя опечатать (опломбировать) и взвесить посылку. На ярлыке ф.2 указать наименование объекта почтовой связи места приема, номер и массу посылки, а на сопроводительном адресе ф.116 и адресном ярлыке ф.7-п — номер, массу, сумму платы за пересылку и расписаться. В качестве номера посылки используется штриховой почтовый идентификатор в соответствии с требованиями РТМ "Структура штриховой идентификации почтовых отправлений", (введенный приказом Минсвязи России от 11.02.2000 № 15), который наклеивается на сопроводительные документы и упаковку посылки;
|
|
|
ж) проштемпелевать ярлык ф.2, сопроводительный адрес ф.116 и адресный ярлык ф.7-п. Ярлык ф.2 наклеить на левую от адреса торцовую сторону посылки;
з) оформить отправителю квитанцию: в немеханизированном объекте почтовой связи – квитанцию ф.1; в механизированном объекте почтовой связи – оформленную на почтово-кассовом терминале (контрольно-кассовой машине).
Обработка исходящей посылки
Принятые в объекте почтовой связи посылки вместе с сопроводительными бланками ф 116. До отправки по назначению подлежат обработке. Передача посылок на обработку осуществляется в таком же порядке. Как передача и передача писем и бандеролей с объявленной ценностью.
Перед отправкой из почтамтов, ГУПС, РУП С и ОПС посылки подразделяться на следующие группы:
· Правительственные
· Авиа
· С отметкой «Осторожно»
· С кинофильмами, кинолентами, магнитными лентами
· С отметкой «Пушниной»
· Мелкие
· Обыкновенные и с объявленной ценностью до 10-кратного МОРТ
· Высокоценные
· Крупногабаритные
· С пчелами, молодняком птиц
· С отметкой «Фрукты», «Овощи», «Рассада»
· С отметкой «экспресс-почта»
Группой назеваются посылки, имеющий один адрес направления, одинаковые отличительные особенности, выделяющие их из общего числа посылок, и приписанные к отдельной накладной.
Посылки сортируются группами в соответствии с Инструкцией о порядке сортировке и направления посылочной и страховой почты, утверждаемой министерством связи Минсвязи России. Группы посылок составляются
|
|
|
