Главная | Обратная связь | Поможем написать вашу работу!
МегаЛекции

Беспричинно просветленное лицо в реальности обрекает вас самих ощущать себя весьма несчастными




По мнению ученых, фальшивая улыбка на работе, а также показаная демонстрация счастья и удовлетворенности для воздействия на клиентов и коллег, не только контрпродуктивны, но и способны вгонять "авторов" в мрак и депрессию, причем особенно женщин.

Ведущий исследователь Брент Скотт, доцент кафедры менеджмента в Университете штата Мичиган в США заявил, что "работодатели могут думать, что принуждение своих сотрудников к улыбкам полезно для организации, однако это не обязательно так. Улыбка ради улыбки может привести к эмоциональному истощению и срыву, что как раз и окажется действительно вредным для какой-то компании".

Исследователи две недели наблюдали за группой водителей автобусов, поскольку их работа предполагает частое и вежливое взаимодействие с самыми разными людьми.

Эксперты изучили эффект «деланной улыбки», когда субъект вызывает подлинную улыбку муссируя позитивные мысли.

Тщательное наблюдение за участниками эксперимента показало, что в дни, когда им было тяжело и они выдавливали из себя улыбку, они были мрачны и более склонны отказываться от работы.

Специалисты предполагают, что стремление замаскировать негативные мысли, возможно, делает эти мысли еще более стойкими.

Как показал эксперимент, когда водители транспорта выказывали искреннюю улыбку проигрыванием позитивных воспоминаний и мыслей, их настроение приподнималось, а производительность увеличивалась.

Отчет об этом исследовании ищите в февральском выпуске «Academy of Management Journal» (журнал «Академия менеджмента»).

 

17) Фальшивая улыбка вредит работе http://www.google.ru/url 25 февраля 2011 года, 09:22 | Текст: Эльвира Кошкина | Послушать эту новость Специалисты из Университета штата Мичигана (США) не рекомендуют работникам сферы обслуживания злоупотреблять фальшивыми улыбками: они ухудшают настроение и отвлекают от работы, тем самым снижая её производительность. Впрочем, если улыбка вызвана приятными мыслями, от неё будет только польза.
 

Старший преподаватель менеджмента Брент Скотт и бывший докторант вуза Кристофер Барнс на протяжении двух недель наблюдали за группой водителей городских автобусов, задавшись целью изучить эффект поверхностных действий (фальшивая улыбка) и действий глубоких (поддержание позитивных эмоций с помощью хороших воспоминаний или мыслей о текущей ситуации в позитивном ключе).

Результаты наблюдения показали, что для женщин поверхностные действия оказываются вреднее, то есть их настроение ухудшается сильнее, чем у мужчин, и от работы они отвлекаются больше. Эффект глубоких действий тоже был заметнее у женщин: настроение у них улучшалось сильнее, а отвлекались от работы они меньше.

Хотя причины таких различий между полами исследователи не изучали, предыдущие штудии показывали, что женщины демонстрируют бόльшую эмоциональную интенсивность и позитивную экспрессивность, чем мужчины.

Таким образом, фальшивая улыбка при внутреннем негативном настрое способна обострять отрицательные эмоции у женщин, а смена внутренних ощущений глубокими действиями, напротив, улучшает настроение. Но есть и опасность: если долгое время человек искусственным образом вызывает у себя положительные эмоции, в итоге он начитает чувствовать себя «ненастоящим».

Результаты исследования будут опубликованы в издании Academy of Management Journal. Подготовлено по материалам Университета штата Мичигана.

 

===================

18) Восемь правил неотразимой улыбки по технологиям спецслужб Анна БАЛУЕВА

http://mt.kp.ru/url?e=simple_click&blog_post_id=43041560109&url=http%3A%2F%2Fwww.kp.ru%2Fdaily%2F26437%2F3311555%2F

Как надо правильно улыбаться, чтобы покорить мужчину за пару секунд, легко добиваться своего и получать баснословные чаевые

Сегодня мир отмечает День улыбки и мы в честь праздника расскажем, как надо правильно улыбаться, чтобы покорить мужчину за пару секунд, завести друга, легко добиваться своего и даже получать баснословные чаевые или бонусы.

В этом нам поможет агент ФБР Джек Шафер, который 20 лет успешно вербовал агентов с помощью разных хитрых приемов, а потом написал об этом книжку.

1. Срочно избавляемся от «сердитого городского взгляда», которым мы неосознанно атакуем всех вокруг, когда озабочены. Этот взгляд на инстинктивном уровне толкуется как признак неблагополучия, и необходим для выживания в условиях плохой жизни. А кто же захочет связываться с человеком, у которого все плохо?

2. В мире, где люди редко видят друг друга, но часто разговаривают по телефону, всегда улыбайтесь, когда звоните. Улыбка всегда слышится.

3. Когда мы встречаем приятного нам человека, мы мгновенно, на одну шестую доли секунды, вскидываем брови, - говорит спецагент Шафер. - И только потом улыбаемся. Это происходит неосознанно. Но мозг подкоркой безошибочно считывает вскидывание бровей как признак искренней, не поддельной улыбки. Но ситуации ведь бывают разные. Бывает, и человек не особо приятен, а улыбаться надо. Тренируемся вскидывать брови – и все в порядке. Такая игра лицевых мышц, кстати, формирует позитивный подход к жизни.

4. Вы замечали, что собаки, глядя на хозяина, наклоняют голову вбок? И, согласитесь, при этом собака кажется нам очень доброй и мы хотим ей дать то-то вкусненькое? Так вот, человеку следует делать то же самое – при улыбке наклонять голову немного вбок. Такой наклон подставляет под удар одну из сонных артерий на шее. Разрыв даже одной из них в течение нескольких минут приводит к смерти. Люди, чувствующие угрозу, инстинктивно прячут сонные артерии, втягивая голову в плечи, а открывают шею при встрече с человеком, которому они доверяют. Мужчины считают более привлекательными улыбчивых женщин, склоняющих при этом голову чуть вбок.

5. Улыбка сама по себе – мощный сигнал дружелюбия. Она заставляет мозг вырабатывать эндорфины, а эти гормоны способствуют хорошему самочувствию и настроению. А если вы своей улыбкой поднимаете кому-нибудь настроение, то он почти неизбежно проникается к вам симпатией. Главное - улыбнуться искренне. При такой улыбке у человека приподняты уголки рта, щеки приподнимаются вверх и вокруг глаз появляются морщинки-лучики, а под глазами образуются кожные складки. При настоящей улыбке у многих кончик носа опускается вниз. Мозг мгновенно сканирует все эти признаки и дает сигнал – все хорошо.

6. Искусственная, или деланная улыбка тоже бывает полезна в определенных ситуациях, например, на работе или официальном мероприятии, когда от нас требуется выказать формальное дружелюбие и не более того. Искренняя улыбка в таких ситуациях может даже напрягать.

7. Фальшивую улыбку можно распознать по кривизне. У правшей фальшивая улыбка сильнее заметна по правой стороне рта, а у левшей - по левой. И фейк-улыбка всегда запаздывает.

8. Для того чтобы научиться имитировать настоящую улыбку, особенно в ситуациях, когда нет никакого желания улыбаться, нужна практика. Вам это кажется циничным? Не торопитесь. Дело в том, что отработанная привычка улыбаться помогает нашему мозгу мыслить быстрее и позитивнее.

 

===========================

Поделиться:





Воспользуйтесь поиском по сайту:



©2015 - 2024 megalektsii.ru Все авторские права принадлежат авторам лекционных материалов. Обратная связь с нами...