Оценка конкурентоспособности

 

В качестве предприятия-конкурента нашей фирмы «Великая Британия» была рассмотрена реально существующая организация, которую мы в контексте работы назовем фирма «Х». Эта фирма была выбрана по следующим причинам:

1. занимается тем же самым родом деятельности;

2. имеет небольшое количество филиалов;

3. проводит аналогичную ценовую политику;

4. уже давно функционирует на рынке.

Для оценки конкурентоспособности предприятий были выбраны следующие параметры:

1) Потребительские параметры:

Жесткие:

a) интенсивность курса (академические часы/кол-во месяцев);

b) кол-во преподавателей, имеющих сертификат;

c) удаленность от метро (м);

d) кол-во учебных программ;

e) кол-во человек в группе.

Мягкие:

a) возможность выбора времени занятия;

b) наличие преподавателя носителя языка.

2) Экономические параметры: средняя цена полного курса обучения.

Параметр «интенсивность курса» - потребительный жёсткий с весом 0,25. Для потребителя это самый главный параметр, определяющий количество времени, потраченного на изучение английского языка. В нашем предприятии «интенсивность курса» составляет 68,6/3=22,87, а у фирмы «Х» – 24. Индекс J составляет: 22,87/24=0,953, а W*J =0,25*0,953= 0,23825.

Параметр «кол-во преподавателей, имеющих сертификат» - потребительный и жёсткий с весом 0,16. Второй по важности параметр, информирующий потребителя о качестве предоставляемых услуг. В предприятии конкурента и в нашей фирме этот параметр оказался равным 3. Индекс J составляет: 3/3=1, а W*J =1*0,16=0,16.

Параметр «удаленность от метро» - потребительный жёсткий с весом 0,2. Очень важен как для клиентов, так и для нас. Близость к метро привлекает своей доступностью и удобством, а также служит нам своеобразной рекламой, так как близко к метро проходит гораздо большее количество народа, чем по дворикам или переулкам. В фирме «Х» этот параметр составляет 270 метров, в нашей – 250. Так как чем ближе к метро, тем лучше, то индекс J составляет: 270/250=1,08, а W*J =1,08*0,2=0,216

Параметр «количество учебных программ» - потребительный жёсткий с весом 0,12. Для клиента это очень важно, так как можно не тратить время и деньги на получение тех знаний, которые уже имеешь, а постигать новые горизонты. В нашей фирме максимальное количество различных учебных программ, которые мы можем предложить, составляет 4. В фирме «Х» аналогичный показатель равен 5. Индекс J составляет: 4/5=0,8, а W*J =0,8*0,12=0,096.

Параметр «количество человек в группе» - потребительный жёсткий с весом 0,1. Чем меньше количество народу в группе, тем больше внимания преподаватель будет уделять каждому ученику. В нашем предприятии этот параметр равен 8,5, а у фирмы «Х» - 8. Индекс J составляет: 8/8,5=0,941, а W*J =0,941*0,1=0,0659.

Параметр «возможность выбора времени занятия» - потребительный мягкий с весом 0,1. Чем больше возможность выбора, тем лучше, и проще клиентам подстроить свой график под наши услуги. В нашей фирме этот параметр равен 2, а у конкурента – 5. Индекс J составляет: 2/5=0,4, а W*J =0,4*0,1=0,04.

Параметр «наличие преподавателя носителя языка» - потребительный мягкий с весом 0,07. У носителя языка проще научится говорить на нем и практика такого общения будет незаменима для клиентов. В нашем предприятии и у фирмы «Х» этот параметр равен 1.

Индекс J составляет: 1/1=1, а W*J =1*0,07=0,07.

Таким образом, сумма весов потребительных параметров – 1, а сумма W*J = Iп = 0,86. Сумма весов экономических параметров = 1, сумма W*J = Iэ = 0,64.

Наконец, вычислим коэффициент конкурентоспособности: К=Iп/Iэ=0,92/0,64=1,44. Так как коэффициент больше единицы, то наша фирма «Великая Британия» более конкурентоспособна на рынке, чем фирма «Х».

 

Оценка конкурентоспособности

Параметры		Вес W	Значение параметра		Индекс J	W*J
			аналог	рассматриваем.

Потребительские