 |
Тема 19. Основные формы деловой переписки
|
|
|
|
Классификация деловой корреспонденции.
Общие требования к деловым письмам.
Общая структура делового письма: заголовок, дата написания, наименование и адрес получателя, вступительное обращение, указание на общее содержание письма; основной текст; заключительная формула вежливости; подпись отправителя; ссылка на приложение; сведение об исполнителе; постскриптум.
Характерные типы деловых писем (письмо презентация, письмо-офферта, письмо-запрос, письмо-рекламация).
Стиль служебных документов. Слова, устойчивые словосочетания, используемые при написании служебных документов (синтаксические конструкции, используемые для изложения мотивов, объяснения причин для принятия тех или иных действий; формулировки для выражения отказа, - предупреждения, просьб; формулировки для выражения предупреждения, просьб; формулировки для выражения предупреждения; устойчивые предупредительные обороты; формулировки для уведомления и т.д.)
Телеграммы, требования к содержанию, оформлению. Телефонограммы, особенности их составления. Курьерская почта, факсимильная связь, структура факсимильного сообщения.
Рекламный текст и пресс-релиз как виды деловой коммуникации.
Общие требования к поздравительным письмам.
Визитная карточка, ее функции, информационный блок (содержание), структура, оформление.
Записная книжка делового человека, ежедневник, планинг.
Тема 20. Электронные средства деловой коммуникации
Методы передачи сообщений: факсимильные, кодовые.
Преимущества и недостатки использования телефакса и факс-модема.
Типы сканеров и их использование для изготовления электронной копии передаваемого документа.
Функциональная и экономическая эффективность использования электронной почты.
|
|
|
Мобильные средства связи: пейджеры (сигнальные, голосовые, цифровые, текстовые), сотовые телефоны.
Средства электронной работы в компьютерных сетях. Телеконференция.
Технические средства демонстрации: телевизионные мосты, компьютерная видеоконференцсвязь (КВКС).
Образовательные технологии
В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки 071800 Социально-культурная деятельность, профильный модуль «Менеджмент социально-культурной деятельности», реализация компетентностного подхода с целью формирования и развития профессиональных навыков обучающихся в сочетании с внеаудиторной работой предусматривает использование в учебном процессе активных и интерактивных форм.
Использование технологий активного и интерактивного обучения
| № п/п | Вид учебных занятий | Технологии активного и интерактивного обучения | Кол-во часов |
| 1 | Лекции | Дискуссии, визуализации, кино-, видеолекции | 20 |
| 2 | Семинары | кейс-стади, мозговой штурм, брейнрайтинг, социальное проектирование, тренинги, видеотренинги, деловые игры | 16 |
| Всего из 126 аудиторных часов на интерактивные формы приходится | 36 часов | ||
Таким образом, удельный вес занятий, проводимых в интерактивных формах, определяется главной целью (миссией) программы, особенностью контингента обучающихся и содержанием дисциплины, и в целом в учебном процессе он составляет 100 % от общего числа аудиторных занятий.
В рамках дисциплины предусмотрены встречи:
| № п/п | ФИО | Место работы, должность |
| 1. | Баранова Анна Анатольевна | Агентство праздников «Мечты сбываются» (г. Челябинск), директор |
| 2 | Лапина Татьяна Владимировна | Телеведущая, автор и режиссер ТВ-программ |
| 3 | Александрова Марина Александровна | Менеджер-администратор Концертного зала им. С. Прокофьева |
|
|
|
Занятия лекционного типа по дисциплине «Деловое общение» для студентов составляют 56 % аудиторных занятий.
Оценочные средства для текущего контроля успеваемости,
Промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и
Учебно-методическое обеспечение
Самостоятельной работы студентов
Темы рефератов, эссе и творческих заданий по дисциплине
Творческое задание по теме № 5. «Корпоративная культура. Корпоративный имидж. Имидж делового человека»: студентам предлагается проанализировать, выделить основные компоненты (сущностные и формальные) имиджа делового человека; составить список качеств успешного делового человека.
Творческое задание по теме № 9. «Современный бизнес-этикет». Практикум: дресс-код (сформируйте гардероб для различных ситуаций делового общения; определите цель ситуации, требования к ней, выберите адекватные средства). Case study: Выберите тактики общения с представителями различных национальных культур.
Темы курсовых работ
По дисциплине «Деловое общение» курсовая работа не предусмотрена, но темы, связанные с технологиями, техникой делового общения, могут выполняться в курсовых проектах по дисциплине «Технология менеджмента социально-культурной деятельности» (5 семестр):
1. Имидж делового человека как фактор достижения успеха.
2. Динамика имиджа специалиста социально-культурной деятельности: история и современность.
3. Технологии проектирования профессионального имиджа.
4. Межкультурные коммуникации в практике менеджера социально-культурной деятельности.
5. Преобразовательный потенциал конфликтных ситуаций.
6. Управление конфликтами в практике менеджера социально-культурной деятельности: теория, технологии.
7. Развитие культуры речи делового человека.
8. Ролевая игра как инструмент развития культуры делового человека.
9. Социально-культурные факторы развития культуры делового общения.
10. Культура делового общения: теоретико-технологический подход к исследованию.
11. Тайм-менеджмент как инструмент развития деловой культуры специалиста социально-культурной деятельности.
12. Деловая культура как объект исследований.
13. Связь имиджа делового человека с корпоративной культурой.
14. Этнокультурные особенности делового взаимодействия.
|
|
|
