 |
Анализ ситуации по обслуживанию населения в системе обеспечения лекарственными препаратами в аптечной сети «Аптекарь»
|
|
|
|
Аптечная сеть «Аптекарь» на сегодняшний день динамично развивающаяся компания на фармацевтическом рынке г. Ярославля.
ООО «Аптекарь» сегодня это:
гарантированное качество медикаментов;
передовая ассортиментная и ценовая политика;
профессиональные консультации;
компания «аптекарь» существует уже более 10 лет.
В настоящее время открыто 26 аптек, одна из которых открытой формы обслуживания. Посещаемость наших аптек около 10 000 человек в день. Сейчас в аптечной сети работает около 150 сотрудников. Все они профессионалы своего дела.
С 2009 года Аптекарь стал партнером некоммерческой международной ассоциации независимых аптек Алфега, которая включает более 2000 аптек во многих странах Европы, что дает нам возможность перенимать продуктивный опыт независимых аптек Европы и динамично развиваться.
Аптекарь постоянно расширяет сферу услуг для своих покупателей, что по праву делает фирму Аптекарь одной из самых успешных компаний на аптечном рынке Ярославля, позволяет успешно решать вопросы обеспечения лекарственными средствами жителей нашего города.
Стратегической целью компании является создание подлинно национальной розничной сети и становление предпочтительным источником товаров для красоты и здоровья для миллионов россиян. Компания ставит перед собой цель добиться минимум 1015% доли российского фармацевтического рынка в ближайшие 35 лет.
Основу стратегии Компании, направленной на прибыльный и эффективный рост, составляют следующие элементы:
повышение операционной эффективности;
расширение услуг и возможностей.
Одной из приоритетных задач здравоохранения является привлечение внимания к проблемам лекарственного обеспечения наиболее уязвимых групп населения. Уязвимость может быть обусловлена различными факторами: экономическими, социальными, медицинскими и географическими. Часть людей могут оказаться в группе уязвимых в связи с обстоятельствами, например, оказавшись в больнице в результате травмы или при необходимости оказания экстренной помощи. В Приложении 1 приводится список таких групп, вполне допустимо, что он не полон.
|
|
|
Важно представить отношение врачей к проблеме, выявить, насколько проблемы являются знакомыми врачам, оценить представления медицинских работников о доступности лекарственного обеспечения в городе. С этой целью, в 2010 г. было проведено анкетирование 100 работников сферы здравоохранения. Для проведения исследования была разработана анкетаопросник, состоящая из 9 разделов:
• Вводная часть и данные респондента;
• Доступность диагностики для различных категорий лиц;
• Доступность диагностики при оказании амбулаторной помощи;
• Доступность диагностики при оказании стационарной помощи;
• Доступность диагностики при отдельных заболеваниях и состояниях;
• Доступность лекарств для различных категорий лиц;
• Доступность лекарств при оказании амбулаторной помощи;
• Доступность лекарств при оказании стационарной помощи;
• Доступность лекарств при отдельных заболеваниях и состояниях.
По каждому вопросу предусматривалась пятибалльная оценка доступности. Проводилось анкетирование работников сферы здравоохранения г. Ярославль.
При анализе анкет выяснилось, что больше половины опрошенных затруднились дать оценку, а наименьшая осведомленность (более 80%) среди них оказалась по вопросам лекарственного обеспечения военнослужащих, пенсионеров, заключенных и находящихся в СИЗО.
Большинство медицинских работников (от 60 до 80%) не знают о доступности ЛС на амбулаторном этапе для таких заболеваний, как паркинсонизм, эпилепсия, сахарный диабет 1 и 2 типов, железодефицитная анемия. Оценка менеджеров в этом плане оказалась несколько более оптимистичной (1736%).
|
|
|
Медицинские работники оценили лекарственное обеспечение как хорошее при сахарном диабете 1 и 2 типов и железодефицитной анемии. Менеджеры здравоохранения считают, что хорошо амбулаторно ЛС обеспечиваются больные с гипертонией, инфарктом миокарда, стенокардией, сахарным диабетом 1 и 2 типов, бронхиальной астмой, железодефицитной анемией. Медицинские работники и менеджеры здравоохранения оказались неосведомленными о доступности ЛС в стационаре при туберкулезе, наркозе, а также в травматологии.
Медицинские работники по лекарственному обеспечению медицинской помощи посчитали хорошей состояние лекарственной составляющей медицинской помощи у больных с инсультом, а менеджеры - еще и в травматологии.
По незнанию среди медицинских работников и менеджеров здравоохранения на первое место выходят доступность лекарственного обеспечения по оказанию медицинской помощи на всех этапах при мукополисахаридозах, хотя и для всех остальных групп больных с редкими заболеваниями подавляющее большинство врачей продемонстрировало свое незнание темы (7090% врачей и 4060% управленцев затруднились ответить).
Медицинские работники оценили доступность ЛС как «удовлетворительное».
Таким образом, врачи в подавляющем большинстве случаев ничего не знают о лекарственном обеспечении уязвимых групп населения, несколько лучше осведомлены менеджеры в здравоохранении, но и то лишь в тех областях, которые обсуждаются в ДЛО, программе 7 нозологий и т.п.
С целью изучения фармакоэкономического рынка лекарственных средств для социально незащищенных групп населения, был проведен социологический опрос среди посетителей аптек аптечной сети «Аптекарь» (г. Ярославль).
Посетителям аптек было предложено ответить на ниже приведенные вопросы, всего было опрошено 100 человек
Таблица 3. Характеристика потребителей аптеки
| Показатели | % | |
| Пол | мужчины женщины | 37,6 62,4 |
| Возраст | до 20 лет от 21 до 30 лет от 31 до 45 лет от 46 до 60 лет старше 60 лет | 7 32 37 17 7 |
| Социальный статус | ученик, студент работник служащий предприниматель пенсионер безработный | 19 23 24 16 11 7 |
| Количество членов в семье | 12 3 4 и более | 32 58 9 |
|
|
|
Таблица 4. Частота посещения аптеки в зависимости от размера семьи, %
| 1 чел. | 2 чел. | 3 чел. | 4 чел. | 5 чел. | 6 чел. | |
| 1 р./нед | 10 | 5 | 5 | 23 | 50 | |
| 23 р./мес | 26 | 18 | 28 | 21 | 34 | 20 |
| 1 р./ месс | 39 | 47 | 32 | 39 | 16 | |
| 1 р./23 мес | 18 | 14 | 10 | 9 | 15 | |
| 1 р./3 мес | 6 | 7 | 3 | 3 | ||
| по разному | 17 | 5 | 19 | 23 | 9 |
Таблица 5. Факторы, влияющие на выбор потребителей при покупке лекарственных средств, %
| эффективность | безопасность | цена | популярность | производитель | дозирование | вид лек формы | колич в уп | дизаин упаковки | |
| пенсионеры, ученики, студенты | 9,3 | 9,6 | 10 | 8,8 | 8,3 | 6,5 | 7 | 6 | 0 |
| безработные | 9,8 | 9,5 | 9,9 | 8,4 | 8,4 | 7,3 | 7,5 | 6 | 1 |
| работающие | 9,7 | 9,7 | 8,1 | 8,3 | 8,3 | 7 | 5 | 4,2 | 2,3 |
Таблица 6. Приобретение лекарственных средств определенных групп для разных категорий потребителей, %
| Для себя, % | Для ребенка, % | Для пожил. членов семьи, % | Для др. членов семьи, % | Для неск. членов семьи, % | |
| для лечения желудочно-кишечного тракта | 39 | 10 | 13 | 18 | 18 |
| препараты понижающие давление | 50 | 13 | 14 | 14 | |
| антисептики | 68 | 25 | 16 | ||
| противовосполительные средства | 48 | 12 | 8 | 15 | 13 |
| препараты для лечения сердечнососудистой системы | 66 | 11 | 22 | ||
| применяемые при простуде | 54 | 4 | 4 | 13 | 13 |
| применяемые при боли в горле | 47 | 17 | 3 | 12 | 9 |
| применяемые при кашле | 65 | 10 | 15 | 5 | |
| антигистаминные | 44 | 13 | 11 | 8 | 18 |
| витамины | 28 | 20 | 10 | 10 | 20 |
По результатам анкетирования можно сделать следующие вывод: основными покупателями аптеки являются женщины (почти 70%, т.к. приобретают товары чаще всего для всей семьи; социальный статус на посещения аптеки не оказывает особого влияния, т.к. все группы населения практически одинаковое количество раз обращаются в аптеку; главными потребителями аптеки (58%) являются семьи с количеством 3 членов; частота посещения аптеки 1, редко 2 в месяц; основные факторы, влияющие на выбор потребителей при покупке лекарственных средств в аптеке - эффективность, цена, безопасность (около 10%).
|
|
|
|
|
|
