 |
Пользовательские конфигурации и настройки
|
|
|
|
Не секрет, что требования к программному обеспечению различных категорий менеджеров индивидуальны. Поэтому очень важно, чтобы в программе имелась возможность настройки и конфигурирования функций под отраслевую и производственную специфику как специалистами-внедренцами, так и самими пользователями.
Режимы работы и доступа к данным
Совершенно очевидно, что выбранная программа должна работать как в локальном (на одном компьютере), так и в сетевом (одноранговой или с выделенным сервером) режиме. При использовании сетевой версии достаточно важным является стоимость бизнес-системы в пересчете на одно рабочее место, что позволяет «определиться» с необходимым числом приобретаемых лицензий.
Наличие демо-версии
По своим функциям бизнес-система может удовлетворять потребности определенной категории сотрудников, но если она «зависает» или «глючит» (прекращает работу или работает некорректно), а, еще хуже, теряет данные пользователя, то вряд ли такая программа устроит кого-либо. Поэтому, чтобы минимизировать потери денег и нервов из-за нестабильной работы программы, сначала необходимо ознакомиться с ее демо-версией. Не с презентацией, не с демо-роликом, а именно демо-версией.
Скорость работы
Компьютеры и локальная сеть у всех пользователей отличаются. Но в том и состоит искусство оптимизации программного кода, чтобы на любом компьютере под управлением любой ОС программа работала нормально. Иногда к программе требуется несколько библиотек, которые пользователю необходимо самостоятельно найти и установить на свой компьютер. Разработчик должен честно указать требования к аппаратным и программным средствам, а пользователь должен иметь возможность проверить их с помощью той же демо-версии.
|
|
|
Требования к программным продуктам
Структура и интерфейс пользователя
Ниже перечислены наиболее важные требования с точки зрения пользователя для изучения, освоения и дальнейшего применения программы:
- в основу функционирования ПО должна быть положена четко определенная модель предметной области, которая только переведена в программный код;
- программа должна иметь дружественный пользовательский интерфейс - экранный вид всех документов должен быть приближен к стандартному, а основные действия - соответствовать стандартному набору функциональных клавиш, принятому в популярных офисных приложениях;
- логика работы программы должна быть интуитивно понятна, т. е. последовательность действий пользователя должна максимально соответствовать его действиям, которые он привык выполнять в повседневной деятельности;
- несколько способов выполнения одних и тех же действий - команды главного и контекстного меню, быстрые клавиши, кнопки панелей инструментов;
- развитая система всплывающих подсказок и определений на элементах различных форм;
- неправильные действия пользователя должны фиксироваться программой и предлагаться услуги мастера (wizard);
- рутинные операции в системе должны быть сведены к минимуму: при заполнении любого документа практически всю необходимую информацию можно находить в справочниках и календарях, с помощью фильтров выделять из списков сложные выборки, а доступ к каталогам и справочникам должен выполняться через контекстное меню (по щелчку правой кнопки мыши) из любого места программы, где используются данные из них;
- программа должна иметь гибкую настройку параметров как числовых, так и функциональных, а для базовых версий лозунгом должно быть: «все настройки без программиста»;
|
|
|
- поддерживать ссылки на нормативно-правовую базу и иметь возможность пополнять ее со временем самими пользователями;
- справочная система должна быть достаточно полной и содержать общепринятую терминологию, а пользователь должен получать поддержку через Web-сайт разработчика;
- возможность работы распределенных офисов предприятий через Интернет.
Администрирование и безопасность
Для обеспечения безопасности и администрирования необходимо обеспечивать:
- авторизацию и контроль прав доступа;
- защиту информации от случайной потери и несанкционированного доступа;
- сохранность документов и ведение их архивов;
- оповещение об исключительных ситуациях и ошибках.
Совместимость с другими продуктами
Как правило, однотипные (одни и те же) данные бизнес-процессов могут использоваться для решения нескольких задач, которые решаются с помощью собственных программных средств. Поэтому должна обеспечиваться:
- возможность работы под управлением Windows 9x/Me/NT/2000/XP, а также набирающей популярность Linux;
- интеграция (или возможность интеграции) с приложениями MS Office или системами управления предприятием (бизнес-приложениями);
- поддержка операций экспорта и импорта данных в распространенные форматы;
- обмен данными по протоколам для баз данных;
- контроль ссылочной целостности баз данных, их синхронизация и сохранность;
- печать документов на любых принтерах.
Справка и документация
Для быстрого и эффективного освоения бизнес-приложения желательно чтобы:
- в основу справочной системы была положена схема разворачивающихся ссылок, когда последовательно можно получить ответы на поставленный вопрос с любой его части;
- в справочной системе была предусмотрена возможность быстрого поиска, поиска по ключевым словам и глоссарий терминов;
- имелись Руководство пользователя и Руководство для администратора (если необходимо и Руководство разработчика).
|
|
|
