ГЛАВА 5. Табачный нейромаркетинг в Украине

Как реклама сигарет действует на наше подсознание. Некоторые особенности "табачного нейромаркетинга"...

Тема рекламы табака в Интернете и использование манипулятивных технологий "зубрами" табачной индустрии уже давно исследуется специалистами. Но всё же не могу обойти стороной некоторые психологические и морально-этические аспекты этой проблемы, потому что реклама табака в Украине пока не запрещена полностью. Активные попытки использовать психику человека, особенно подсознание, свойственны не только продавцам табака, они характерны для всех новейших нейротехнологий. Одним из наиболее эффективных среди них является нейромаркетинг. Нейромаркетинг изучает реакции человека: от простейших - изменения пульса, потливости и движений зрачков - к сложным: токов мозга и других спонтанных реакций. К сожалению, исследователи используют обнаруженные ими особенности подсознательных реакций человека на внешние раздражители не для решения медицинских задач, а прежде всего для нужд бизнеса. Простыми словами, нейромаркетинговые технологии позволяют определить, как эффективно влиять на поведение человека и его решения. Они основаны на сборе и анализе информации о непроизвольных реакциях человека на любые особенности торговой марки, товара, названия, логотипа, сочетания цветов, аудиосигналы и символы, отмечает профессор Александр Бойко. Нейромаркетинг позволяет точно выявить ключевые факторы, регулирующие процесс покупки и потребления, считает профессор. Задачей нейромаркетинга является вовремя включать подсознание для позитивного восприятия рекламы, товара или услуги. Более 90 % умственной деятельности человека является неосознанной и происходит на уровне подсознания. Специалисты изучают подсознательные реакции, специфику эмоционального отклика. На основе полученных результатов конструируются образы, которые закладывают в основу рекламных роликов, стимулируя покупательский спрос. Подобные маркетинговые технологии сегодня особенно эффективно используют производители сигарет. Реакцию потенциальных потребителей фиксируют при сканировании и анализе частей мозга. Такой подход позволяет на основе сканирующих снимков достаточно точно установить скрытые приоритеты человека по специфической реакции сфер мозга, реагирующих эмоционально положительно или отрицательно на определённую рекламу. Чем выше эмоциональность предложения, тем выше нейронная активность. И, соответственно, выше готовность человека к принятию решения. Предложения, оценённые безразлично, обуславливают более низкую нейронную активность, нежели оценённые положительно или отрицательно. Чем более сильную нейронную активность вызывает товар, тем выше готовность потребителя приобрести его. Следовательно, покупатель интересуется только теми товарными предложениями, которые вызывают у него эмоции, причём не так принципиально, положительные они или отрицательные. Эмоционально нейтральных сюжетов человек даже не замечает. Это хорошо знают продавцы табака. Их не интересует, нравится потребителю реклама сигарет или нет. Главное - установить, насколько она эффективна для подсознательной стимуляции лояльности к бренду. Нейронную активность у мужчин и женщин вызывают разные мотивы. Если у мужчин сильное возбуждение вызывают такие темы, как эротика, агрессия и успех, то на женщин больше всего влияют изображения расслабленного состояния, улыбающихся людей и т. д. Это поняли рекламисты, продвигающие мужские и женские сигареты абсолютно разными, даже, можно сказать, противоположными путями. На рекламе мужских сигарет мы часто видим смелых ковбоев, роскошные авто, богатые интерьеры и полуобнажённых женщин. А вот женские сигареты рекламируются чаще с помощью эстетически выверенных графических тонкостей и красивых пейзажей, а также использование стереотипа "я курю, значит, я независимая, сексуальная и свободная". Удачно выбранный положительный ассоциативный ряд является одним из важнейших условий успеха рекламы сигарет. Обойти конкурентов только за счёт разнообразия ассортимента невозможно, поскольку товары становятся всё более похожими как по качеству, так и по цене. Итак, при перенасыщении рынка конкурируют не товары, а особенности их восприятия. Использование принципов нейрофизиологии в продвижении курения происходит здесь и сейчас. Этот способ воздействия на человеческие действия является одним из новейших и эффективных технологических инструментов. Используются программы фиксации биологической обратной связи, основанные на отслеживании и аналитике волн активности мозга, степени расширения зрачков, уровня потоотделения и характера непроизвольных движений мышц человека. Директор программы этики нейрофизиологии при Пенсильванском университете Марта Фара о нейромаркетинговом проникновении в мозг и подсознание сказала так: "Если довести эту идею до её логического завершения, то речь идёт о чём-то вроде чтения мыслей". Современные достижения нейромаркетинга уже в наших с вами головах. Может, вы знаете, как с этим бороться? Или вы тоже только почувствовали себя подопытными кроликами? Апеллирование к желаниям или рефлексам в рекламе сигарет имеет скрытый характер. Например, рекламисты очень активно пользуются инструментом productplacement в кинофильмах. Допустим, ребёнок следит за развитием сюжета фильма и в тот момент, когда очередной "крутой парень" закуривает с выражением глубокого удовлетворения - всё, модель поведения подсознательно собезьянничана! Многочисленные стереотипы вроде курения после секса, курение в экстремальной ситуации срабатывают беспроигрышно - и эффект моделирования и перенос ощущений действуют в полную силу. Учёные установили, что просмотр фильмов со сценами курения увеличивает вероятность подросткового употребления табака. Учёные университета Radboud Nijmegen (Нидерланды) провели исследование о влиянии фильмов на распространение курения среди американских тинэйджеров. Авторы обнаружили, что когда подросткам 10-14 лет полностью запрещают смотреть фильмы для взрослых, на которые дети до 17 лет допускаются только в сопровождении одного из родителей, риск того, что они начнут курить, снижается в два-три раза. Ведущий автор исследования, докторант университета Radboud Nijmegen Ребекка де Лю утверждает, что при просмотре популярных фильмов молодёжь подвергается многим видам рискованного поведения, включая курение, которое, к сожалению, очень редко появляется в контексте его негативных последствий для здоровья человека и зачастую подаётся в позитивном, романтизированном ключе. Свою оценку исследования предоставила доцент кафедры педиатрии детской больницы Питсбурга (США) доктор Дебора Мосс, подытожившая, что проведённое исследование действительно показывает зависимость подросткового курения от демонстрации курения на киноэкране. Табачное лобби не спит. На днях во многих украинских изданиях появились статьи с одинаковыми тезисами о якобы несправедливости полного запрета рекламы табака. Там говорится также о "табачных бунтах", которые учинят торговцы, если им запретят рекламировать их продукт. Лишённые традиционных способов рекламирования, табачные компании ушли далеко вперёд по пути развития подсознательной рекламы. Они, например, платят участникам автогонок, чтобы те использовали цвета их сигаретных упаковок. Такая подсознательная реклама на самом деле гораздо эффективнее обычной. Она не даёт возможности потребителю как-нибудь ей противостоять. Ежегодно табачная промышленность тратит миллиарды долларов на рекламу, спонсорство и другие формы продвижения своей продукции. Производители табака понимают, постоянно теряют клиентов, поскольку многие курильщики или бросают это дело, или умирают от связанных с курением заболеваний. Поэтому для пополнения рядов своих потребителей табачные компании разрабатывают широкомасштабные маркетинговые и нейромаркетинговые программы, направленные на конкретные демографические группы, в частности на женщин и детей. Не редкость даже игрушечные машинки с логотипами сигарет. Подростки же массово привлекаются к курению через пропаганду в социальных сетях. Кстати, сигареты почти всегда располагаются в пунктах продажи рядом с продуктами ежедневного употребления. Это укрепляет мнение, что табак является нормальным и безвредным продуктом. Сигареты продаются возле касс в супермаркетах и других местах так, чтобы люди совершали покупки в порыве, а это тоже очень мощная маркетинговая тактика. Также для привлечения новых потребителей табачная промышленность использует свои бренды на продукции, которая вообще не связана с сигаретами, например, на одежде, превращая клиентов на свои ходячие рекламные щиты, отмечают в руководстве "Как продают смерть...". Реклама табачных изделий успешно пополняет ряды курильщиков, укрепляет привязанность к сигаретам и уменьшает желание бросить курить. Полный запрет на рекламу, запрет на стимулирование продаж и спонсорство является эффективным средством сокращения потребления табака, особенно среди молодёжи. Частичные запреты, к сожалению, дают табачным компаниям возможность искать другие пути для продвижения своей продукции. А в этом деле они самые изощрённые мастера. 30 ноября 2010 года Верховная Рада Украины приняла в первом чтении законопроект о внесении изменений в законы относительно запрета рекламы, спонсорства и стимулирования продажи табачных изделий, который, в частности, предусматривает запрет размещения информации в Интернете с целью стимулирования продажи табачных изделий. Однако некоторые депутаты почему-то, - и мы можем догадаться, почему, - выступили за сохранение права для табачных компаний рекламировать продукцию в Интернете. Сегодня реклама табачных изделий в Интернете в Украине часто размещается на специально созданных сайтах для поддержки конкретных марок сигарет. Для получения доступа к материалам многих из таких сайтов надо заполнить подробную анкету. Это делается якобы для недопущения несовершеннолетних. В действительности же с помощью таких ресурсов создаются мощные базы данных курильщиков, которые можно будет использовать как угодно. Они пытаются знать о вас всё. Все вышеназванные средства "манипуляции за ваши деньги" оправдывают курильщиков в своих собственных глазах и в глазах окружающих, делая курение якобы не таким уж страшным грехом в глазах некурящих.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Так называемый "нейромаркетинг" использует средства современной науки о мозге, как, например, функциональный МРТ, и с их помощью вычисляет отношение потребителей на уровне симпатий/ антипатий к какому-либо интересующему предмету, будь то рекламный ролик или новый продукт.

Хотя это может вызвать некий страх перед маркетологами, которые будут способны читать мысли людей (еще больше, чем они это делают сейчас), нейромаркетинг поможет собрать информацию, которая была ранее недоступна, например, выявить то, что потребители сами не полностью осознают, говорит Дэн Ариэли (Dan Ariely), профессор психологии и поведенческой экономики в Университете Дюка.

Ученые предлагают советы, на что нужно обратить внимание при использовании нейромаркетинга, и какие этические соображения могут при этом возникать. Они также указывают, что надо быть осторожными в интерпретации таких данных в форме маркетинговых решений.

Из-за использования дорогих технологий нейромаркетинг никогда не сможет конкурировать с фокус-группами и прочими методами, используемыми для оценки существующих продуктов и рекламы. Тем не менее, этот подход имеет реальные перспективы в сфере измерения сознательной и бессознательной реакции потребителей на этапе разработки таких продуктов, как "еда, развлечения, здания и политические кандидаты", говорит Ариэли.