 |
Раздел 2. Личность как объект управления в организационном поведении
|
|
|
|
32. Основные цели личных взаимоотношений по Беннису:
правильное представление об окружающем обществе;
выражение чувств и эмоциональный контакт с окружающими;
влияние на поведение других;
решение деловых проблем;
*все выше перечисленное.
33. К какому квадранту матрицы «Сила личности – сила закона» относится фрактал:
2;
3;
*1;
4.
34. Внешние факторы внутрифирменного общения:
общее состояние дел организации;
морально-психологический климат в коллективе;
соотношение формальных и неформальных взаимоотношений;
общее количество управленческих ошибок;
*все выше перечисленное.
35. Основные позиции межличностного общения («окна Джохари»):
*«у меня не все в порядке – у тебя все в порядке»;
*«у меня все отлично – у тебя не все в порядке»;
*«у меня дела идут плохо – у тебя тоже не все в порядке»;
*«у меня все в порядке – у тебя все в порядке»;
нет верного ответа.
36. Формирование ролей по Белбину:
мыслитель;
оценщик;
специалист;
исполнитель;
*все выше перечисленное.
37. Классификация ролей Л.Б. Уткиной:
*администратор;
*инноватор;
*интегратор;
*труженик.
38. Что не относят к критериям эффективности работы команды:
эффективное использование потенциала;
точность полученного результата;
четкость работы команды;
удовлетворение от работы;
психологический комфорт;
*психологическая совместимость членов команды.
39. Руководителем команды становятся следующими способами:
*его избирает команда;
*неформальный лидер использует свои способы для того, чтобы стать главой команды;
*его назначают сверху;
4) нет верного ответа.
40. Перечислите следующие компоненты установки личности:
*аффективный (чувства, эмоции);
|
|
|
*когнитивный (восприятие, знание);
*конативный (поведенческий, требующий волевых усилий);
нет верного ответа.
41. Основные связи между составляющими установками личности:
ожидания и ценности;
чувства;
поведение;
*все ответы верны.
42. Наиболее эффективные способы изменения установок личности:
*предоставление новой информации;
*воздействие страхом;
*устранение несоответствия между установкой и поведением;
*влияние коллег;
*привлечение к сотрудничеству;
нет верного ответа.
Тема 3. Коммуникативное поведение в организации
43. Что не имеет заменителей:
факты;
анализ;
*суждение;
опыт;
знания.
44. Что относят к заменителям:
суждение;
*информация;
опыт;
*советы;
*интуиция.
45. В практике делового взаимодействия выделяют группы знаков невербальной связи:
знаки одобрений действий партнера;
оценочные жесты и позы;
жесты и позы защиты;
*все выше перечисленное.
46.Чем определяется характер коммуникаций?
*выбором формы общения.
правильным подбором кадров.
*выбором средства сообщения.
*выбором способа контакта.
47. Назовите основные коммуникативные типы руководителей по их ориентации на общение с подчиненными.
*руководитель в большей степени ориентирован на общение с подчиненными.
руководитель ориентирован на общение с подчиненными в большей степени через вышестоящее руководство.
*руководитель ориентирован на общение с подчиненными, но не особенно стремится учитывать «восходящую» информацию.
руководитель ориентирован на общение с подчиненными в большей степени через руководителей, равных ему по служебному положению.
*руководитель ориентирован на общение с подчиненными лишь в рамках понимания целесообразности такого общения.
*руководитель совсем не ориентирован на общение с подчиненными.
48. Как возникают смысловые барьеры, гарантирующие коммуникативное поведение?
|
|
|
стихийно.
*как сомнение в чем-либо.
*как обесценивание (идеи).
*как непонимание (сообщения).
*как неодобрение (поступков, решений).
*как несогласие (с аргументацией).
*как недоверие (знаниям, опыту).
целенаправленно.
49. Как возникают эмоциональные барьеры, гарантирующие коммуникативное поведение?
*в виде равнодушия и неуверенности.
*как недоумение.
*в виде растерянности и обиды.
*как недовольство и раздражение.
согласованностью всех звеньев организации.
*проявлением возмущения и негодования.
50. Основные признаки классификации коммуникаций в организации:
форма общения;
каналы общения;
пространственное расположение каналов;
направленность общения
*все отчеты верны.
51. Перечислите виды слухов в организации:
*финальный слух;
*вбивание клиньев;
*мечты и чаяния;
*слухи-пугала
нет верного ответа.
52. Виды жестов, общие для всех культур:
*коммуникативные
*модальные;
*описательные;
информационные;
все ответы верны.
Тема 4. Мотивация как основа результативности функционирования и развития организации
Тема 4.1. Понятие о мотивации трудового поведения персонала
53. Западная ветвь теорий мотивации подразделяется на:
*содержательные;
*процессуальные.
Тема 4.2. Содержательные теории мотивации
54. Составляющие модели мотивации Макклеланда-Аткинсона:
*потребность во власти;
степень удовлетворения;
*стремление к успеху;
вознаграждение за результат;
*потребность в признании;
восприятие.
55. Составляющие двухфакторной модели Герцберга:
политика фирмы;
гигиенические факторы;
условия работы;
заработок;
межличностные отношения с руководством;
признание и одобрение результатов труда;
*все выше перечисленное.
56. Что не относится к составляющим модели Портера-Лоулера:
восприятие;
затраченные усилия;
вознаграждение;
полученный результат;
*условия работы;
степень удовлетворения;
*потребность в признании.
|
|
|
