 |
Конструктивное решение конфликтов
|
|
|
|
Конструктивное решение конфликтов
и организация сотрудничества в педагогическом коллективе
Заблуждаться – это человеческое,
Прощать – это Божественное,
А конфликтовать – дьявольское
Большинство людей видят в конфликтах вещь неприятную, часть проклятья человеческого. Но можно отнестись к конфликтам по-другому – видеть в них потенциально созидательный процесс.
В школьных коллективах дети вынуждены находиться рядом с теми, с кем не всегда могут найти общие интересы и выстроить доброжелательные отношения, а столкновения интересов – это конфликт, который может проявляться, в том числе с насилием. Насилие со стороны одних людей по отношению к другим – явление в наши дни весьма распространенное. Если это случается в школе, часто дети и подростки остаются со своей проблемой и переживаниями наедине: родителям не хочется жаловаться, педагогам рассказать стыдно, друзей, как правило, нет.
В методических материалах своим педагогическим опытом по эффективному применению метафорических карт поделится педагог-психолог ГУО «Средняя школа №19 г. Витебска» Птицкая Л. Н. – «Целеполагание» – применение метафорических карт в работе с педагогами в учреждении образования» (Приложение 5). В данных материалах представлены также наработки по эффективному взаимодействию в рамках проведения занятия с элементами тренинга «Эффективное взаимодействие» по учебной программе факультативных занятий по формированию у учащихся навыков ответственного и безопасного поведения «Мы – сами» для 5-8 классов учреждений общего среднего образования, ГУО «Средняя школа №9 г. Орши», педагога-психолога Луговцовой Е. И (Приложение 2).
|
|
|
Некоторые несерьезные конфликты легко разрешимы. Однако другие, более значительные, требуют применения определенных действий для успешного разрешения. Рост числа случаев насилия в школах разных стран мира привел к попыткам принять дополнительные меры безопасности (установление металлодетектеров, пропускной режим). Хотя такие меры потенциально снижают проявление насилия, они не искореняют его причины.
Следует помнить, что для улаживания конфликта (как и для многих других проблем в жизни) необходимо сделать три вещи:
1. понять, что происходит;
2. выяснить природу конфликта;
3. сделать то, что нужно для улаживания конфликта.
В самых разных ситуациях конфликт прячет свое лицо под множеством причудливых масок. Для решения конфликта необходимо сорвать эти маски. Рассмотрим универсальные способы и принципы для разрешения конфликтов.
Существуют постулаты, помня о которых можно позволить себе по-иному взглянуть на природу конфликтов.
1. Когда люди рассматривают что-то, нередко бывает важно, кто смотрит, а не то, на что он смотрит.
В плохой день и дорога на учёбу, работу кажется длиннее. Не стоит забывать о субъективности оценки происходящего.
2. Ничто не очевидно.
История супругов, которые на годовщину готовили друг другу сюрприз в разных ресторанах, и это стало причиной конфликта.
3. «Просто» не означает «несущественно».
То, чем мы будем заниматься, может казаться простым и даже примитивным, но каждый шаг может даваться очень сложно; что просто вам, другие могут не осилить.
4. Конфликты – это норма жизни.
Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс. Людям хочется и нужно общаться друг с другом. Это так, хотя и не всегда лежит на поверхности.
5. В процессе конфликта у людей появляются реакции двух типов:
1. автоматические (неконтролируемые) – их нужно менять, хотя это бывает трудно;
|
|
|
2. приобретенные (контролируемые) – могут стать помощниками.
6. Общение – главное средство при улаживании конфликта.
Стиль поведения в конфликте
Люди автоматически реагируют на трудные ситуации, вырабатывая свой стиль. Рассмотрим одну из классификаций стилей (Аткинс).
| Стиль | Проявление | Поведение | Тип |
| Поддержка / покладистость | Готовность к сотрудничеству | Преданность для подтверждения своей ценности снизить напряжение, идти на компромисс | Миротворцы |
| Осторожность / сдержанность | Склонность к систематизации рассудительность | Не торопиться, быть уверенным в том, что делаешь. Не занимать никакой позиции | Нейтралы |
| Властность / инициатив-ность | Настойчивость, упорство | Компетентность, ориентированность на конечный результат Борьба ради самой борьбы | Борцы, максималисты (быть первым) |
| Приспособле-ние / дружелюбие | Тактичность, гибкость | Быть популярным, вписаться в группу, жить, открытость | Реалисты |
Одной из идей, набирающей все больше голосов поддержки, является предотвращение насилия посредством создания в школе условий для обсуждения и переговоров, обучение взрослых и учеников навыкам решения проблем и разрешения конфликтов ненасильственным путем. Технологией, позволяющей реализовать эту идею, является школьная медиация. Опытом создания школьной службы примирения для предупреждения насилия и популяризации культуры мира в данной брошюре поделится педагог-психолог ГУО ««Средняя школа №12 г. Новополоцка» Крысько Т. И. (Приложение 4).
|
|
|
