 |
Эффективность в общем виде – результативность чего – либо (производства, управления, труда).
|
|
|
|
К оценке эффективности решений подходят с позиции «практика – критерий истины». Эффективным считается решение, удовлетворяющее ряд требований. Оно должно:
- исходить из достижимых целей;
- для его исполнения должны иметься реальные ресурсы и время;
- предусматривать механизм реализации, т. е. возможно для организации, стимуляции, контроля процесса реализации решений;
- быть устойчивым в смысле эффективности по отношению к возможным ошибкам при определении исходных данных;
- готовиться, приниматься и выполняться в реальном масштабе времени тех процессов, которыми управляют, с учетом возможных скоростей развития нештатных, аварийных ситуаций.
- быть реализуемыми, т. е. не содержать положений, которые сорвут исполнение в результате порождаемых им конфликтов;
- быть гибким, предусматривать изменение цели и (или) алгоритма его достижения при изменении внешних или внутренних условий;
- предусматривать возможность верификации и контроля исполнения.
Отдельные авторы рассматривают управленческий труд как сумму решенных управленческих ситуаций, а качество решений – как определяющий критерий эффективности этого труда. Критерием качества решений выступает их практическое внедрение. Применяется показатель, косвенно оценивающий качество принятых управленческих решений через количество выполненных решений, и рассчитывается по формуле:
Кк = (Рв – Рн): Рп · 100, где
Кк – коэффициент качества УР (управленческих решений);
Рп – количество принятых УР;
Рв – количество выполненных УР;
Рн – количество выполненных некачественных решений. Выраженный в процентах данный показатель характеризует, по существу качество управления.
|
|
|
Эффект коммерческих решений в наиболее общем виде и
прежде всего количественно выражается в приросте объема товарооборота, ускорения товарооборачиваемости и уменьшении объема товарных запасов. Конечный экономический результат проявляется в увеличении доходов организации и уменьшении расходов.
Расчет экономической эффективности решений, результатом которых явилось увеличение товарооборота, а, следовательно, доходов и прибыли, производится на основании материалов оперативного учета и бухгалтерских данных организации за последний отчетный период по формуле:
Эт = П · Т = П · (Тф – Тп),
где Эт – экономическая эффективность от увеличения товарного роста, тыс. руб.;
П – прибыль на 1 млн. руб. товарооборота, тыс. руб.;
Т – прирост товарооборота, млн. руб.;
Тф – товарооборот фактический (после проведенного мероприятия по изучению спроса), млн. руб.;
Тп – товарооборот по плану (или за сопоставимый период – месяц, год – до проведения мероприятия), млн. руб.
Экономическая эффективность мероприятий по изучению спроса, результатом которых явилось снижение товарных запасов, характеризуется сокращением издержек обращения на остаток товаров, что влияет на объем полученной прибыли.
Эз = Р1 · З = Р1 · (З1 – З2),
где Эз – экономическая эффективность мероприятия от снижения товарного запаса, тыс. руб.;
Р1 — издержки обращения на 1 млн. руб. товарных остатков, тыс. руб.;
З - размер уменьшения товарных запасов, млн. руб.;
З1 - товарные запасы до проведения мероприятий, млн. руб.;
З2 - товарные запасы после проведения мероприятий, млн. руб.
Экономическая эффективность мероприятий по изучению спроса отражается также на ускорении оборачиваемости товаров и оценивается по формуле:
Эу = Р2 · О = Р2 · (Оф – Оп), где
Эу – экономическая эффективность от ускорения оборачиваемости товаров, тыс. руб.;
Р2 - однодневный размер издержек обращения;
|
|
|
Р2 = (Издержки обращения на реализованный товар за год): 360, (тыс. руб.)
О — ускорение оборачиваемости товаров (в днях);
Оф — оборачиваемость в днях фактическая (после проведения мероприятий)
приятий);
Оп - оборачиваемость в днях (до проведения мероприятий).
Коммуникации в процессе управления.
Место и роль коммуникации в управлении.
Коммуникация (от лат. - сообщение, передача) - это процесс обмена сообщениями, информацией между различными личностями, их социальными группами, общностями, организациями.
Коммуникация между отдельными людьми, их группами, организациями, государствами, культурами осуществляется в процессе общения как обмен специальными знаковыми образованиями (сообщениями), в которых отображены мысли, идеи, знания, опыт, навыки, ценностные ориентации, программы деятельности общающихся сторон.
Коммуникативный процесс включает в себя взаимный обмен символами, значениями, информацией между двумя и большим количеством личностей, каждая из которых выступает в качестве автора-субъекта социального действия.
В процессе обмена информацией или коммуникативном процессе можно выделить четыре базовых элемента:
- отправитель, т. е. лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее;
- сообщение, т. е. собственно информация, которая закодирована с помощью символов;
- канал, т.е. средство передачи информации;
-получатель, т. е. лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.
При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задачей является составление сообщения, выбор и использование определенного канала для его передачи таким образом, чтобы его стороны поняли и разделили исходную идею.
Этапы, которые проходят отправитель и получатель, следующие:
- зарождение идеи;
-кодирование информации;
- передача информации;
- декодирование — перевод символов отправителя в мысли получателя.
|
|
|
