 |
Теоретические аспекты управления организацией в условиях изменений
|
|
|
|
Определение и сущность понятия «Организационные изменения»
Организации функционируют в условиях неопределенности, динамичности и сложности внешней среды. В этой связи многие из них вынуждены перестраивать собственную структуру и технологию работ, изменять стратегию маркетинга, а также запускать сложнейшие процессы, затрагивающие психологию и поведение работников. При всем этом понятие об эффективном управлении организацией подразумевает, что ресурсы (людские, финансовые, материальные и т.п.) в каждый отдельно взятый момент времени будут использованы максимально эффективно. Поэтому проблема организационных изменений привлекала и привлекает большое внимание исследователей различных направлений научной мысли: социологии, менеджмента, психологии, экономики и т.д.
В таблице 1 представлены разные варианты понятия организационные изменения, которые раскрывают их сущность.
Таблица 1. Определение понятия управления изменениями
| Библиографический источник | Содержание |
| Huber G., Glick W., Miller C., Sutcliffe K. Understanding and predicting organizational change / Organizational change and predesing. New York: Oxford University Press, 1993 | Организационные изменения -означают изменение в том, как организация функционирует, кто ее члены и лидеры, какую форму она принимает и как она распределяет свои ресурсы |
| Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О.:Организационное поведение [Текст] − М.: 2001. − 220 с.. | Организационное изменение − это преобразование организации между двумя моментами времени |
| Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О.:Организационное поведение [Текст] − М.: 2001. − 220 с. | Организационное изменение − это преобразование организации между двумя моментами времени |
| Закусова, Ю.А. Системы менеджмента качества: монография/ Ю.А. Закусова. - М.: Инфра-М, 2012. - 156с.. | Организационные изменения- это «деятельность, осуществляемая в рамках определенной организационной иерархической системы |
| Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О.:Организационное поведение [Текст]/ − М.: 2001. − 220 с. | Организационные изменения - это «процесс, которым можно управлять», «феномен, имеющий свою форму и характер» |
| Бовин A.A., Чередникова JI.E., Якимова. В.Я.: Управление инновациями организации [Текст]/ Учебное пособие. − М., 2006. | Организационные изменения - результат творческой деятельности, направленной на внедрение новых организационных решений |
| Санто, Б.Р. Теория управлении: монография/ Б.Р. Санто. - М.: Прогресс, 2007. - 263с. | Организационные изменение - это переход организации или отдельных ее составляющих в новое состояние, под воздействием синергетического взаимодействия изменяющихся факторов внешней и внутренней среды, с целью достижения поставленных задач. |
| Виханский О.С. Наумов А.И:. - Менеджмент [Текст] / О.С Виханский: Учебник - М.: Гардарики, 2003 | Организационные изменения - это формирование нового организационного устройства, адекватного характеру изменений внешней среды. |
| Цыганок, А.Ю. Процессный подход/ А.Ю. Цыганок// Бизнес консультирование. - 2013. № 3. - С. 8-9..первоисточника 20 июня 2012 | Организационные изменения - это формирование нового организационного устройства, адекватного характеру изменений внешней среды. Организационные изменения сопровождаются сломом привычных и разделяемых сотрудниками ценностей, норм и шаблонов действия, а также традиционных способов принятия решений, которые становятся препятствием в адаптации организации к темпу и направлениям рыночных изменений.. |
|
|
|
Проанализировав различные определения термина «организационные изменение», можно сделать вывод, что в словарной литературе нет его однозначного толкования. Термином «организационное изменение» обозначают одновременно и движение, и развитие, и возникновение, и уничтожение и т.п. Если дать наиболее часто встречающееся определение, то это «переход, перемена, поправка».
|
|
|
В связи с этим можно дать, следующее определение: организационное изменение − это приобретение объектом новых или утрата прежних свойств в результате какого-либо воздействия или под влиянием процесса саморазвития.
Возможно, слова о том, что все мы подвергаемся изменениям и что изменение - это феномен, который существует до тех пор, пока мы можем воспринимать окружающий нас мир, покажутся банальными. Но за этой банальностью скрывается огромное количество проблем, на постановку и решение которых уходят колоссальные силы и ресурсы, и порой безрезультатно.
Изменения существуют всегда. Они никогда не прекращаются. И поэтому проблемы, связанные с ними, возникают постоянно. Данный факт имеет далеко идущие последствия. Самое главное из них - это невозможность построить «вечный рай». Пока мы живы, у нас всегда будут проблемы.
Организации не являются исключением. Каждая организация представляет собой социальную систему со своим характером, склонностью к определенным видам деятельности, особенностями функционирования. В стабильной среде компании со временем достигают своего рода равновесия между группами интересов и системами функционирования, что обеспечивает эффективность деятельности и успехи на рынке.
В условиях роста конкуренции меняются рыночные факторы, обеспечивающие стабильность системы: ожидания клиентов к качеству и разнообразию товара/услуг, ожидания инвесторов от доходности вложений, ожидания сотрудников от возможностей, предоставляемых компанией и т.д.
Организационные изменения - это формирование нового организационного устройства, адекватного характеру изменений внешней среды. Организационные изменения сопровождаются сломом привычных и разделяемых сотрудниками ценностей, норм и шаблонов действия, а также традиционных способов принятия решений, которые становятся препятствием в адаптации организации к темпу и направлениям рыночных изменений.
|
|
|
Изменение - это процесс движения и взаимодействия предметов и явлений, перехода от одного состояния к другому, возникновение у них новых свойств, функций, отношений. При этом нужно сказать, что следует рассматривать социальные и культурные изменения во внешней среде и организации.
Процесс изменений всегда включает следующие этапы:
· Анализ внешней и внутренней среды
· Осознание необходимости перемен
· Стимулирование и разработка изменений
· Осуществление изменений
Изменения в организации касаются изменения одной или более внутренних переменных в целях организации, структуре, задачах, технологии и человеческом факторе. Принимая такие решения, руководство должно быть проактивным или реактивным, т.е. или само проявлять активность, или реагировать на требования ситуации. Изменение, которое предпринимается для исправления ошибки, обнаруженной системой контроля, - типичное реактивное действие. Действие, предпринятое для того, чтобы отреагировать на предоставленную окружением возможность, даже если пока не существует фактической проблемы, будет действием проактивным.
Таким образом, проведенный анализ показал, что определение организационных изменений должно включать следующие аспекты:
процессную и содержательную стороны изменения;
целенаправленный характер процесса;
отличие от обычного функционирования, т. е. перевод системы в другое качественное состояние;
объект изменений - вся система или какой-либо ее значимый элемент.
Итак, под организационным изменением будем понимать целенаправленный процесс перевода социально-экономической системы или какого-либо ее значимого элемента в новое качественное состояние.
1.2 Отечественный и зарубежный опыт организационных изменений
В процессе развития и роста каждая организация осознает необходимость решения различных проблем, поиска выхода из неизбежных кризисов роста, снижения издержек и т.д. Это невозможно без проведения эффективных изменений в организации, которые так или иначе затрагивают интересы сотрудников компании.
|
|
|
Два последних десятилетия особенно остро обозначили необходимость организационных изменений для современного российского бизнеса. В целях сохранения конкурентоспособности организации вынуждены реагировать на растущие запросы потребителей, действия конкурентов, на новые возможности, предоставляемые развитием науки и техники.
Многие статистические исследования, проводимые в данной сфере, показывают существование зависимости между наличием управления изменениями в организации и ее бизнес-результативностью. Вот лишь некоторые преимущества, получаемые организацией в случае эффективного управления изменениями:
формирование единого организационного подхода к изменениям (налаживание необходимых процессов, применение подходящих инструментов, создание единого контекста, системы целей, видения).
предотвращение вследствие смягчения сопротивлений изменениям падения производительности компании, конфликтов между сотрудниками и руководством, профессионального выгорания сотрудников, уклонений от работы и т.п.
устойчивость и последовательность изменений, постоянное совершенствование процессов внедрения изменений и развития стратегии организационного развития.
В условиях современной экономики зарубежные партнеры активно используют это направления в менеджменте. Например, многие американские и европейские компании имеют специализированные кадры, которые непосредственно отвечают за успешность внедряемых изменений. Также существует множество локальных и международных профессиональных объединений и ассоциаций в этой области. Они содействуют повышению квалификации специалистов по управлению изменениями, а также занимаются продвижением и развитием этого направления по всему миру. Наиболее крупными компаниями, функционирующими в сфере разработки и реализации изменений, выступают:
Association of Change Management Professionals (Ассоциация специалистов по управлению изменениями). Это одно из крупнейших международных объединений профессионалов в области управления изменениями. Все его члены проходят непрерывное обучение и образование, участвуют в тематических мероприятиях, получают профессиональную аккредитацию. Данная ассоциация предоставляет площадку для обмена экспертными знаниями и развития профессиональных сообществ.
Change Management Learning Center (Prosci) (Учебный центр по управлению изменениями), который организует обучение и сертификацию по дисциплине управление изменениями, проводит вебинары, предоставляет доступ к множеству специализированных материалов. Центр проводит бенчмаркинг и ведет исследования.
|
|
|
Association of Business Process Management Professionals (Ассоциация специалистов по управлению бизнес-процессами). Проводит обучение и сертификацию в области управления бизнес-процессами (по стандарту BPM CBOK - Business Process Management Body of Knowledge). Отделения организованы и действуют в Америке и некоторых странах Европы.
Изучение практического опыта деятельности российских организаций позволяет сделать вывод, что в нашей стране менеджмент в области управления изменениями развит крайне слабо. Проведение организационных изменений в российских компаниях сталкивается с рядом проблем. Схемы, выработанные в начале 90-х годов, когда российский бизнес только зарождался, сейчас дают сбои, что вполне закономерно. Изменился менталитет граждан, не говоря уже о таких составляющих экономической среды, как рост конкуренции, изменение законодательства и требований властных структур и др. Отсутствие опыта и разработанных алгоритмов, моделей, механизмов, методологии с учетом российских особенностей ведения бизнеса также создают препятствия для внедрения организационных изменений.
Сталкиваясь с необходимостью структурных и иных преобразований организации, руководители организаций нередко обращаются к опыту крупных западных корпораций. Однако считаем, что такой подход весьма сомнителен в силу большого различия в располагаемых ресурсах, а также особенностях ведения бизнеса в России.
Исходя из этого, нами были сформулировано несколько рекомендаций отечественным управленцам для повышения эффективности осуществляемых организационных изменений:
Любые изменения должны преследовать цель и задачи, содержать механизмы их достижения.
Решение о внедрении изменений могут быть вызваны только объективной необходимостью. Результаты от проводимых изменений должны превышать потери при их внедрении.
Изменения должны быть обеспечены кадровыми, информационными, временными и другими ресурсами.
Цели внедряемых изменений должны быть поняты сотрудникам, которые в них задействованы.
Изменения должны содержать возможность для вариаций в рамках обозначенных цели и задач. Изменения должны содержать механизмы, позволяющие «перестраиваться», не ломая старого.
Изменения должны содержать ресурс поддержания функционирования организации в период перехода к предполагаемой модели.
Безусловно, предлагаемый нами перечень рекомендаций нельзя считать исчерпывающим, поскольку каждый конкретный случай требует индивидуального подхода.
Подводя итоги, хотелось бы отметить, что в нашей стране управление изменениями как отдельная дисциплина только начинает развиваться. Российские предприниматели уже осознали ее необходимость для эффективного ведения бизнеса. Это говорит о том, что в России есть все предпосылки для подготовки специалистов в области управления изменениями, а также развития этого направления в менеджменте.
|
|
|
