 |
Интеракционистские теории МВ
|
|
|
|
ПСИХОЛОГИЯ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Три аспекта общения:
Перцепция
Информация
Интеракция
МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ – это осуществление субъектами общения коммуникативных действий в отношении друг друга, целью которых является координация, коррекция или изменение поведения, мнения или настроения партнера.
Мотивы межличностного взаимодействия (по М.Р.Битяновой):
1. кооперация (максимизация общего выигрыша)
2. индивидуализм (максимизация своего выигрыша)
3. конкуренция (максимизация относительного выигрыша)
4. альтруизм (максимизация выигрыша другого)
5. агрессия (минимизация выигрыша другого)
6. равенство (минимизация различий в выигрышах)
Теории межличностного взаимодействия (МВ)
Как одна из наиболее древних проблематик, проблема МВ изначально разрабатывалась и решалась практиками: шаманами, вождями, лекарями, ораторами, родителями, педагогами.
На базе философии, с возникновением научной психологии, возникла физиологическая парадигма МВ, основы которой заложены в трудах И.М.Сеченова и И.П.Павлова, открывших рефлекторный характер психики.
Бихевиористские концепции МВ
(Б.Скиннер, А.Бандура, К.Халл, Д.Миллер, Д.Хоманс).
Постулаты:
· Основная формула: S→R (Уотсон)
· Человек для человека является стимулом!
· Манипулируя внешними раздражителями можно добиваться коммуникативных целей.
· Наиболее эффективны стимулы будут в случае их совпадения с врожденными рефлексами.
Теория модификации поведения Б. Скиннера
Основной принцип: «поведение сформировано и усилено его последствиями» (Skinner B. F. (1957). The verbal Behavior. N. Y.; Skinner B. F. (1974). About Behaviorism. N. Y.) – является базисным и для необихевиористов и вытекает из уотсоновской формулы S → R.
|
|
|
Практику остается только отсеивать с помощью отрицательной стимуляции ненужные поведенческие реакции, и подкреплять нужные. Так, например, поведенческая психотерапия ставит своей целью переобуславливание поведения пациента.
Теория обмена Дж. Хоманса
Постулаты:
· МВ – система обменов.
· МВ основывается на опыте и учете потерь и наград.
· МВ станет устойчивым и приятным, если затраты и выигрыши уравновесятся.
· Чем больше вознаграждается тип поведения, тем больше он будет повторяться.
· Если вознаграждение зависит от условий, человек стремится их воссоздать.
Теория справедливости (Р.Хьюсман Дж. Хэтфилд)
· Люди оценивают свои взаимоотношения сравнивая вклад и отдачу. Неэквивалентность вклада и отдачи ведет к беспокойству, тревоге. Переоценка ведет к чувству вины, недооценка – к обиде. Люди стремятся в МВ восстановить справедливость.
· В теории справедливости люди делятся на:
1. альтруистов (стремятся больше вкладывать, чем получать)
2. чувствительных к справедливости (стремятся к равновесию)
3. эгоисты (стремятся больше получать, чем вкладывать).
· Несоответствие результатов своим представлениям о справедливом вкладе и отдаче определяет поведение по отношению к партнеру вплоть до ухода.
· Управление подчиненными сводится к изменению восприятия человеком своего вклада и отдачи.
Когнитивистские теории МВ
Базовым понятием большинства когнитивистских теорий МВ являются понятия когнитивного диссонанса и консонанса, введенные Фестингером.
Основной закон – тенденция системы к когнитивному балансу.
На этом стремлении когнитивных систем субъектов МВ к выходу из когнитивного диссонанса и строятся технологии МВ и ПВ.
Гештальтистские концепции
Начав свои исследования с процесса восприятия, гештальтизм вышел за пределы этой узкой тематики и распространил свои законы на функционирование личности, процессы межличностной перцепции и интеракции. ТЕХНОЛОГИЯ СПОНТАННОСТИ! Так еще называют гештальтистскую концепцию МВ. Если у фрейдистов МВ определяется прошлым, то у Перлза – настоящим (тем, как человек приспосабливается и взаимодействует с людьми).
|
|
|
Постулаты:
· МВ определяется господствующей потребностью личности (Ты виноват уж тем, что хочется мне кушать! А что делать – так хочу!).
· МВ опосредовано факторами: установки, стереотипы, привычки.
· Ситуация МВ состоит в осознании себя, партнера, окружающих предметов и взаимоотношений между ними.
Это осознание и является гештальтом!
· Ясные гештальты способствуют эффективному МВ и решению проблем.
· Основные характеристики взаимодействующих субъектов – ОРГАНИЗМ и САМОСТЬ (англ. Self). Организм оценивает свои потребности в контакте, а самость – ситуацию.
· Циклы взаимодействия:
покой →потребность→внимание→выбор→контакт→ассимиляция или отвержение→удовлетворение→удаление.
На базе когнитивизма родились оригинальные технологии гештальттерапии (Perls F. Gestaltherapie. 1951), балансные теории убеждающей коммуникации (Bettinghaus E.P. Persuasive Communication. N. Y. 1968), рекламные гештальттехнологии, электоральные технологии (Х.Химммельвайт, Сондерс, Данливи, Кастеллс).
Нейролингвистическое программирование (НЛП)
НЛП родилось в практике психотерапевтического воздействия. Авторы искали факторы успеха МВ. (Дж.Гриндер, Р.Бэндлер. Из лягушек в принцы. Воронеж, 1993). Акцент в НЛП делается на лингвистических конструкциях, привязанных к определенным состояниям, ситуациям, образам. Эта четкая связь, закрепляемая условно-рефлекторно, облегчает создание определенных состояний сознания, повышает действенность формул. Эта психотехнология в настоящее время наиболее популярна в практике ПВ (Политическая психология. Учебное пособие для вузов / Под общей ред. А.А.Деркача, В.И.Жукова, Л.Г.Лаптева. – М.: Академический проект, Екатеринбург: Деловая книга, 2001; Хромов Н.Л.. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика. Петрозаводск. 1994; Крысько В. Секреты психологической войны. Минск: Харвест, 1999).
Постулаты:
|
|
|
· Эффективное МВ основано на гармонии (конгруентности) вербальных и невербальных средств общения; поведения, мысли и эмоций.
· Эффективное МВ предполагает гибкость поведения и мышления.
· Эффективное МВ – это не блокирование неприемлемых (как в бихевиоризме!) актов, а открытие новых альтернатив.
· Эффективное МВ – открытое и толерантное МВ.
· Эффективное МВ ориентировано на результат и точность (Вместо «совещание было долгим» - «Совещание длилось 3 часа»).
· Позитивное мировосприятие и восприятие партнера (стакан наполовину полон!)
· У каждого есть ресурс для изменения.
· Неудача в МВ должна рассматриваться как обратная связь (потребитель недоволен – он сигнализирует нам об опасности потерять клиентуру!!!).
Интеракционистские теории МВ
Символический интеракционизм Дж. Мида
Постулаты:
· МВ – это непрерывный диалог.
· Партнеры МВ, обладают признаками, которые имеют символическое значение (воспринимаются как символы).
· Наиболее важными символами являются слова!
· Успешность МВ определяется способностью партнеров одинаково интерпретировать значения определенных символов и способностью принять роль другого (поставить себя на его место!)
· Компонентная структура МВ включает:
o Я (I = импульсивное, творческое начало)
o Нормативное Я (me = внутренний контролер; то, как «меня» видят другие)
o Самость (self = совокупность импульсивного и нормативного Я).
· Содержание МВ включает:
o диалог личности с собой (I и me)
o оценивание обстановки
o оценивание поведения партнера
«Тест 20 ответов по самооценке» М.Куна
Дайте ответы на вопрос «Кто я такой?». Пишите все, что приходит Вам в голову и в той последовательности, в какой они Вам приходят. Время исследования: 10 – 20 мин.
Обработка: применяется контент-анализ.
Ответы делятся на две категории: характеризующие статус (типа: студент, дочь…) и индивидуальность (типа: толстый, везучий…).
Интерпретация: для большинства на первый план выходят статусные качества.
Трансактный анализ Э.Берна
Трансакция = взаимодействие (буквально).
|
|
|
ПВ здесь сводится к манипуляциям, которые описываются в рамках т.н. «манипулятивных игр» и самопрезентации[1].
Э.Берн пытался создать парадигму МВ, «скрещивая» психоанализ и с бихевиоризмом (что выражается в формуле «трансакционный стимул – трансакционная реакция», в использовании понятий «выигрыш», «вознаграждение») и с гуманистической психологией (что выражается в использовании понятий «экзистенция» «подлинная личность») и с НЛП («родительское программирование») и с гештальтпсихологией («включенность в настоящее»).
Последователи Э. Берна: Harris T. A.[2]; М. Джеймс, Д. Джонгвард[3]; Джон Дюссей.
Постулаты:
· МВ – процесс обмена.
· Единица социального обмена – трансакция.
· Любой первый акт взаимодействия (слово, взгляд, жест) является стимулом (St), запускающим реакцию (R).
· Жизненные позиции, формируемые в раннем детстве определяют характер МВ. (В.А. Горянина, Стр. 88).
|
|
|
