 |
Не трать время на бесполезные занятия.
|
|
|
|
Сущность, критерии и показатели эффективности менеджмента
Методы расчета экономической эффективности
Управленческого труда
Методы расчета эффективности системы управления
Методика определения экономической эффективности
Мероприятий по совершенствованию управления
Сущность, критерии и показатели эффективности менеджмента
Эффективность (результативность) является отношением результата (эффекта) и затрат.
Эффективность управления – это относительная характеристика результативности деятельности конкретной управляющей системы, отражающаяся в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), имеющих как количественные, так и качественные характеристики.
Основными понятиями эффективности управления являются1:
· эффективность труда работников аппарата управления;
· эффективность процесса управления (функций, коммуникаций, выработки и реализации управленческого решения);
· эффективность системы управления (с учетом иерархии управления);
· эффективность механизма управления (структурно-функционального, финансового, производственного, маркетингового и др.).
1.Основы теории управления: Учебное пособие / Под ред. В. Н. Парахиной, Л. И. Ушвицкого. – М., 2004. – С. 500, 506.
Организационно-управленческие затраты не всегда возможно достаточно строго выделить, необходима экспертно-аналитическая оценка производительности, управляемости, ритмичности, трудовой и личностной удовлетворенности, корпоративной культуры и проч.
Организационно-управленческие результаты не всегда заключаются в прибыли, могут выражаться в опосредованной форме, носить экономический, социальный, политический, психологический и иной характер.
|
|
|
Результат труда управленца есть степень приближения (достижения) к общеорганизационной цели.
Измерить результативность труда управленческих работников возможно также опосредованно, через параметры состояния производства, что предполагает формирование системы показателей в зависимости от индивидуальных условий организации.
Различают три вида эффективности управленческого труда:
· индивидуальная эффективность – отражает степень и качество выполнения задач и должностных обязанностей конкретными служащими или членами организации.
Менеджеры традиционно оценивают индивидуальную эффективность с помощью оценочных показателей, которые являются основой для увеличения заработной платы, продвижения по службе и других стимулов, действующих в организации;
· групповая эффективность – может представлять собой как простую сумму вкладов членов группы, так и синергетический эффект (нечто большее, чем сумма отдельных вкладов;
· организационная эффективность – достижение организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время. Она включает в себя индивидуальную и групповую эффективность, но за счет синергетических эффектов превышает их сумму.
В управленческой теории различают еще несколько видов эффективности (они рассмотрены нами в теме «Управленческие решения»):
· экономическая эффективность – соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного решения, и затрат на его разработку и реализацию
· социальная эффективность – достижение социальных целей за более короткое время меньшим числом работников, с меньшими финансовыми затратами;
· технологическая эффективность – достижение определенных результатов (отраслевого, национального или мирового технологического уровня производства), за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами;
|
|
|
· психологическая эффективность – достижение психологических целей для большего числа работников или с меньшими финансовыми затратами:
· правовая эффективность – достижение правовых целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами;
· экологическая эффективность – достижение экологических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами;
· этическая эффективность – достижение нравственных целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами;
· политическая эффективность – достижение политических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами.
Весьма популярен среди менеджеров комплексный подход к организации эффективной деятельности, который разработан в 1644 г. легендарным в истории Японии самураем Миямото Мусаши и представляет собой девять правил искусства борьбы на мечах (кендо):
Никогда не имей коварных мыслей.
Неустанно тренируйся следовать выбранному пути.
Освой навыки и развивай умения.
Ежедневно расширяй знания в разных областях.
Учись различать во всем выгоду и убыток.
Развивай в себе способность видеть все «насквозь» с первого взгляда.
Старайся познать суть того, что скрыто от глаза.
Не ослабляй внимания даже по отношению к мелочам.
Не трать время на бесполезные занятия.
Система показателей эффективности имеет несколько вариантов структурирования.
К числу общих показателей эффективности отнесем:
· эффективность производства:
◊ на государственном уровне – национальный доход (вновь созданная стоимость) за конкретный период времени;
◊ на уровне отрасли – производительность труда;
◊ на уровне предприятия – прибыль, рентабельность, оборачиваемость, окупаемость капиталовложений, фондоемкость, фондоотдача, производительность труда, соотношение роста заработной платы и производительности труда, выполнение заказов потребителей, доля объема продаж фирмы на рынке, оказание дополнительных услуг, послепродажный сервис и др.;
|
|
|
· эффективность функционирования организации характеризуется как:
- уровень организованности, дающий представление о качестве внутреннего устройства, дисциплине труда, соблюдении законов и принципов организации;
- умение распорядительных органов взаимодействовать с внешней средой, управлять денежными потоками, хорошо организованное управляющее устройство;
-улучшение условий труда; повышение качества продукции; -снижение себестоимости продукции;
-повышение квалификации производственного персонала;
-рост технического уровня производства;
-снижение трудоемкости продукции;
-повышение культуры производства;
-повышение уровня организационной работы;
· эффективность функционирования системы управления, которая характеризуется через организованность, эффективность процесса управления, изменение организационно-технологического лага, гибкость управления;
- доля административно-управленческих расходов в общей сумме затрат организации;
- доля численности управленческих работников в общей численности работающих в организации;
- норма управляемости (фактическая численность работающих на одного работника аппарата управления);
- снижение трудоемкости обработки управленческой информации;
- сокращение управленческого персонала;
- сокращение потерь рабочего времени управленческого персонала за счет улучшения организации труда, механизации и автоматизации трудоемких операций в сфере управления и др.
- текучесть работников аппарата управления;
- квалификационный уровень кадров и др.
То есть, для структурирования системы показателей эффективности можно применять подход, при котором в широком смысле эффективность управления отождествляется с эффективностью функционирования системы в целом;
|
|
|
