 |
Оформление и форма представления информации по психологическому обследованию сотрудника
|
|
|
|
Отвечая на запрос руководства предприятия (организации), целесообразно составлять письменный отчет. Если заказчиком является сотрудник фирмы, то письменный отчет желателен, хотя в некоторых случаях возможна и устная консультация.
По нашему мнению, написание двух отчетов: для руководства - реальный; для сотрудника - «хороший», достаточно двусмысленно с точки зрения моральных норм. Наиболее приемлемым для нас вариантом является написание одного отчета. Требования к отчету:
- Полнота и точность. Т. е. указываются все особенности человека, независимо от того, насколько социально приемлемыми они являются.
- Недопустимость оценочных категорий. Учет механизмов психологической защиты, присущей данному сотруднику. Ведь одно и то же качество личности можно описать разными словами.
- Структура отчета должна быть сбалансированной. В начале -достоинства, затем недостатки и оценка способности человека их исправить. В конце - выводы и рекомендации.
- Язык отчета должен быть не только максимально понятным для неспециалиста, но и по возможности максимально близким к языку клиента. Для этого используются обороты и выражения, присущие его речи.
- Тон отчета - спокойный, прямой, но мягкий. Недопустимо наклеивание ярлыков и жестких определений. При описании недостатков необходимо подчеркивать принципиальную возможность их исправления.
В качестве примера можно рассмотреть следующий отчет, составленный по материалам обследования одного из руководителей структурных подразделений предприятия.
Отчет о психологическом обследовании Маховиковой Татьяны Бенедиктовны
Цель настоящего отчета - способствовать профессиональному и личностному росту этого сотрудника.
|
|
|
Доступ к этим материалам может иметь только сама Татьяна Бенедиктовна и те лица, положение которых предполагает возможность конструктивного влияния на ее перспективы, и только с ее согласия.
Уровень развития интеллекта Маховиковой Т. Б. можно охарактеризовать как весьма высокий. Она отличается высокоразвитым умением удерживать в памяти множество разрозненных фактов, быстро устанавливать связь между ними, легко оперировать обобщениями. Ее установку при решении интеллектуальных задач можно охарактеризовать как «исследовательскую», при этом она способна к решению задач в условиях недостатка информации, может проверять и отбрасывать гипотезы в режиме гибкого следования к стратегическим целям. Для нее представляет интерес поиск дополнительных возможностей и решений, не лежащих на поверхности. Хотя промежуточные «тактические» решения представляют для нее меньший интерес, она способна сужать фокус своего внимания и вникать в детали таких промежуточных задач. При наличии других точек зрения и альтернативных решений она в состоянии включать в рассмотрение их «рациональное зерно», не отказываясь при этом от своей точки зрения.
Ей свойственно без труда отделять собственно факты от ошибок установки и влияния авторитетов. Ошибки в решениях Татьяны Бенедиктовны часто связаны с недостатком конкретности и противоречием в условиях, успешные решения обычно бывают получены там, где особой ценностью может обладать широкое видение проблемы в контексте.
Маховиковой Татьяне Бенедиктовне присуща самокритичность в отношении собственного стиля мышления, ее заботит совершенствование своих навыков решения проблем. В целом она использует свои интеллектуальные данные в высшей степени эффективно, осознавая при этом возможности роста.
Эмоциональная сфера Татьяны Бенедиктовны характеризуется стабильностью и зрелостью. Система ценностей дифференщь рованна и связана с практическими действиями. Для нее характерен самоанализ, вошедший в привычку; одно из ее убеждений состоит в том, что внутренняя работа требует усилий и что эти усилия на практике себя оправдывают.
|
|
|
Будучи человеком уверенным в себе и экспансивным, она получает удовольствие от усилий и предъявляет к себе довольно высокие требования, порой чрезмерные. Можно говорить о тенденции к избыточному стоицизму, сверхконтролю, гиперответственности, переоценке важности, серьезности и обязательности - на практике эта тенденция ведет к тому, что Татьяна Бенедиктовна бывает больше напряжена и несвободна, чем это нужно по ситуации. Возможно, ее понимание долга и ответственности связано с непременным присутствием доли тяжести и безрадостности; можно предположить, что она могла бы стать более приятной и легкой в общении, разреши она себе чуть больше следовать своим желаниям и меньше подавлять чувства. Поскольку ей присуща умеренность, такое «смягчение» линии поведения далось бы ей без малейшего ущерба для деловой стороны общения.
В нынешнем высоком положении Маховиковой Татьяне Бенедиктовне больше всего нравится независимость, возможность управлять ходом событий. Страшнее всего для нее бессилие и беспомощность, невозможность решать что-либо самостоятельно. Она всегда старается выбраться из трудной ситуации, не прибегая к посторонней помощи, обращаясь за ней лишь в самом крайнем случае.
В настоящее время она, по ее словам, осознала чрезмерность своей установки на силу и независимость и учится больше полагаться на окружающих и получать удовлетворение от взаимозависимости. Однако в трудную минуту, когда один неуспех следует за другим, она склонна винить во всем себя и прилагать колоссальные усилия, чтобы исправить ситуацию, не ею созданную.
Она достаточно хорошо разбирается в людях, замечает и ценит индивидуальные различия и в состоянии модифицировать свое поведение в зависимости от окружения и обстоятельств. В целом она склонна избегать конфронтации, но не слишком долго: та сторона личности Татьяны Бенедиктовны, для которой правота и «правильность» превыше всего, не позволяет ей уклоняться от прямого противостояния. При этом в защите своих ценностей она может быть несколько догматична, но это не превращается в проблему, поскольку она знает об этой своей черте и способна ограничить ее влияние.
|
|
|
Окружающие воспринимают ее как честную, искреннюю, доброжелательно настроенную, хотя и несколько замкнутую женщину (по складу характера она является типичным интровертом, но сознательными усилиями преодолела большинство ограничений, накладываемых этим типом характера). Хотя она и способна тепло относиться к людям, ее часто воспринимают как «непроницаемого» человека, рядом с которым временами чувствуешь себя неуютно.
Маховикова Татьяна Бенедиктовна много работает, обладает необходимой для столь высокого поста решительностью и вполне осознает свои деловые перспективы. Тем не менее она могла бы выиграть от несколько большего внимания к ежедневным деталям своей работы: ее прекрасно развитая способность «всегда выделять главное» порой ведет к пренебрежению важными частностями, потому что в системе ее оценок частное — синоним мелкого и тривиального, которое может отвлечь от более масштабных дел.
Тем не менее в работе с подчиненным Татьяна Бенедиктовна демонстрирует навыки опытного руководителя, отлично умеет воспитывать и развивать своих служащих, дает задания соразмерно способностям каждого. Наиболее сильными чертами Маховиковой Татьяны Бенедиктовны как руководителя являются характер как таковой, высокий интеллект и способность быть объективной. Приверженность тем или иным догмам, чрезмерная рефлексия (самокопание) и преждевременные обобщения, к которым она порой бывает склонна, - всего лишь оборотная сторона ее достоинств.
В целом, будучи зрелой личностью, способной к саморазвитию, она вполне может модифицировать и контролировать эти свои качества.
Т. о., вклад Маховиковой Т. Б. в развитие и процветание предприятия, немалый и на сегодняшний день, может в дальнейшем возрастать, а перспективы ее роста можно оценить как весьма благоприятные.
|
|
|
Выводы и прогнозы.
Маховикова Т. Б. является примером личности, которая немало вложила в собственное развитие. Склад ее характера служит благоприятной почвой для выработки конкретных умений и реализации внутреннего потенциала. Области, нуждающиеся в развитии, - необходимо научиться слегка ослаблять постоянный внутренний контроль и позволять себе несколько более спонтанное поведение. Для Татьяны Бенедиктовны важно продолжать учиться принимать необходимую помощь и поддержку, искать адекватные возможности для выражения чувств.
Ориентацию Татьяны Бенедиктовны на серьезные задачи принципиальной важности можно считать в целом вполне продуктивной установкой, однако череватой важными упущениями в деталях. Другой областью ее потенциального роста является выработка способности к конструктивной и своевременной конфронтации. Маховикова Т. Б. не нуждается ни в каких дополнительных занятиях. Ее привычка к работе над собой и прекрасные результаты, достигнутые ею, указывают на возможность дальнейшего самостоятельного роста.
В тех случаях, когда нет возможности провести диагностику непосредственно после поступления запроса, хорошим подспорьем для психолога является индивидуальная карточка сотрудника. Такая карточка заводится на каждого сотрудника, который проходит первичное психологическое обследование.
Для различных целей применяются два вида карточек.
1. Карточка-характеристика.
Этот вид фиксации данных обследования применяется в основном при обследовании кандидатов на замещение вакантных должностей. Она содержит как текстовую информацию (для заказчика), так и кодированные результаты применяемых диагностических методик (для уточнения характеристики и перенесения результатов в базу данных).
2. Карточка базы данных.
Эта карточка не содержит текстовой характеристики. В нее заносятся только кодированные результаты диагностических методик и социально-демографические данные. Карточки базы данных могут заполняться как в электроном виде, так и в бланковом
варианте. Электронные базы данных позволяют очень быстро выбирать путем сортировки необходимые карточки и проводить математическую обработку результатов. Но карточки в виде бланков различного формата более надежно сохраняются, т. к. не подвержены воздействию компьютерных вирусов и прочих электронных неприятностей.
Регламентация отношений психолога, как внешнего консультанта, с заказчиком и клиентами
В тех случаях, когда психолог работает на предприятии (в организации) как внешний консультант, для регламентации взаимоотношений между психологом и клиентом, психологом и заказчиком, необходимо заключить соглашение. Это соглашение призвано выполнять те же функции, что и положение о Психологической службе и Организационно-методологические принципы психологической службы, при работе психолога в качестве внутреннего, штатного консультанта. Такое соглашение целесообразно составлять в виде договора. Примерный вариант такого договора представлен ниже. В этом варианте договора предусмотрена возможность изменять то приложение, которое содержит конкретное задание на определенный период сотрудничества психолога с администрацией предприятия (организации). Хотя данный договор подразумевает предоставление только диагностических услуг, он легко может быть трансформирован в договор о более широком сотрудничестве.
|
|
|
ДОГОВОР
|
|
|
