 |
Основные формы профессионально-деловой межличностной коммуникации.
|
|
|
|
Устная и письменная формы профессионально-делового межличностного общения. Основные жанры устного межличностного профессионально-делового общения и их характеристики: деловая беседа, деловое совещание и др. Факторы успеха и причины коммуникативных неудач в устном межличностном профессионально-деловом общения.
Публичные выступления как форма деловой коммуникации. Психологическиеособенности публичного выступления. Вопросы и ответы в деловой коммуникации.
Деловая беседа как форма деловой коммуникации. Понятие деловой беседы.Подготовка деловой беседы.Структура ихарактеристика основных этапов деловой беседы. Психологические механизмы и приемы воздействия на партнера. Коммуникативные навыки, используемые в деловой беседе.
Жанры полемического профессионально-делового межличностного общения: спор, дискуссия, полемика. Спор: социально-психологические характеристики, основные стратегии и тактики спора, логические уловки в споре, способы их распознавания и нейтрализации. Основные правила и этапы дискуссии и полемики. Национальные и культурные традиции. Приемы воздействия на участников спора.
Требования к межличностной коммуникации в профессионально-деловой среде.
Социально-психологический практикум.
9. Межличностная коммуникация в организационно-управленческой деятельности. Типы и основные характеристики симметричных профессионально-деловых трансакций в межличностной профессионально-деловой коммуникации. Коммуникативные типы личностей в малой социальной группе.
Коммуникативное лидерство. Понятие о стиле руководства и его речевых характеристиках. Типы индивидуальных стилей и коммуникативные портреты руководителей. Ситуационный подход к выбору оптимального стиля руководства.
|
|
|
Общая характеристика деловых совещаний и собраний. Виды и типы совещаний. Организация и порядок их проведения. Основные правила отношений делового человека с посетителями различных учреждений, средств массовой информации, общественности и т.п. Особенности общения с иностранными партнерами.
Социально-психологический практикум.
10. Письменное и опосредованное межличностное профессионально-коммуникативное общение. Письменная форма профессионально-деловой межличностной коммуникации: сущность, признаки, жанры. Роль письменного делового общения в системе деловых отношений. Общиетребования к оформлению делового письма и обмена деловой информацией по факсу. Основные разновидности делового письма. Правила написания: а) резюме; б) рекомендательного письма; в) письма-отказа; г)письма-уведомления; письма-напоминания и т.д.
Понятие опосредованной межличностной профессионально-деловой коммуникации. Методы и средства передачи профессионально-деловой информации. Передача сообщений по телефаксу: правила и нормы. Особенности телефонной коммуникации, правила и нормы делового телефонного разговора. Методы достижения результативности телефонного разговора в рамках этикета. Дистанционное общение. Методы достижения результативности телефонного разговора в рамках этикета. Дистанционное общение. Профессионально-деловое Skype-общение: цели, функции, стратегии подготовки и проведения.
Инфокоммуникационная среда делового общения в сфере экономики: специфика, функции, структура. Основные формы и жанры профессионально-делового Интернет-общения. Электронная почта специалиста вашей сферы профессиональной деятельности: основные виды электронных сообщений, правила и нормы их составления. Приемы межличностного общения в оформлении делового сайта специалиста в сфере экономики.
|
|
|
Социально-психологический практикум.
Тематика аудиторных занятий
Лекционные занятия
| № п/п | № разде- ла | Наименование лекционных занятий | Объем, часы | |
| Очное обучение | Заочное обучение | |||
| Межличностная коммуникация в системе социальных отношений | 0,6 | |||
| Общение как восприятие людьми друг друга (перцепция) | 0,6 | |||
| Вербальные средства межличностной коммуникации | 0,6 | |||
| Невербальные средства межличностного общения | 0,6 | |||
| Формы взаимодействия в межличностной коммуникации (интеракция) | 0,6 | |||
| Конфликты в межличностной коммуникации и способы их предупреждения | 0,6 | |||
| Этикет и культура поведения в межличностной профессионально-деловой коммуникации | 0,6 | |||
| Основные формы профессионально-деловой межличностной коммуникации | 0,6 | |||
| Межличностная коммуникация в организационно-управленческой деятельности | 0,6 | |||
| Письменное и опосредованное межличностное профессионально-коммуникативное общение | 0,6 | |||
| Итого: |
Практические занятия (семинары)
| № п/п | № раздела | Наименование практических занятий | Объем, часы | |
| Очное Обучение | Заочное обучение | |||
| Межличностная коммуникация в системе социальных отношений | 0,4 | |||
| Общение как восприятие людьми друг друга (перцепция) | 0,4 | |||
| Вербальные средства межличностной коммуникации | 0,4 | |||
| Невербальные средства межличностного общения | 0,4 | |||
| Формы взаимодействия в межличностной коммуникации (интеракция) | 0,4 | |||
| Конфликты в межличностной коммуникации и способы их предупреждения | 0,4 | |||
| Этикет и культура поведения в межличностной профессионально-деловой коммуникации | 0,4 | |||
| Основные формы профессионально-деловой межличностной коммуникации | 0,4 | |||
| Межличностная коммуникация в организационно-управленческой деятельности | 0,4 | |||
| Письменное и опосредованное межличностное профессионально-коммуникативное общение | 0,4 | |||
| Итого: |
|
|
|
Лабораторные работы не предусмотрены.
|
|
|
