 |
Вопрос 17. Конфликтное взаимодействие и типология конфликтных личностей.
|
|
|
|
Конфликт - столкновение против направленных тенденций:
1) в психике человека (внутриличностный)
2) во взаимоотношении людей (межличностный)
3) между группами (межгрупповой)
Конфликт может возникнуть по разным причинам – по таким, как расхождение взглядов, например, между родителями, между родителями и детьми, между коллегами, а также между группами людей.
Существует 2 вида конфликтов:
1. Реалистический (т.е. существует предмет конфликта). Его цель – добиться конкретного результата, каких – либо материальный или нематериальных преимуществ.
2. Нереалистический (т.е. нет предмета конфликта). Его цель – избавление от напряжения.
| Фазы конфликта | Реалистический конфликт | Нереалистический конфликт |
| Конструктивная фаза | Нарушение общения из-за появления напряженности взглядов на предмет спора. Оба оппонента осознают цель, предмет, средства совместной деятельности (беседы, работа над чем-то и т.д.), правильно оценивают свои возможности и своё состояния и способы на объективную оценку состояния и реакций оппонента. | Нет такой стадии |
| Деструктивная фаза | 1) Обратимая стадия - проявляется в стремлении завысить свои возможности, самоутвердиться за счет ущемления интересов оппонента, в необоснованной критике, пренебрежительных репликах в его адрес. 2) Необратимая стадия - связана с резким повышением активности оппонентов при значительном ослаблении самоконтроля, с нарушением восприятия, приводящим к искажению мыслей и слов оппонента, с полным уходом от предмета обсуждения и переключением на личности и взаимные оскорбления. На этой стадии возврат к конструктивным формам общения становится невозможным. |
Предпосылки конфликтов:
|
|
|
- Объективные (неблагополучные условия труда…)
- Субъективные (ошибочная тактика поведения, негативные приемы деловых контактов)
Типология конфликтных личностей
· Демонстративный тип. Он всегда хочет быть в центре внимания, свое отношение к людям определяет так, как к нему они относятся. Имеет ситуативный план действий.
· Ригидный тип. Он подозрителен, обладает завышенной самооценкой. Любое недоброжелательство для него – это личное оскорбление. Болезненно обидчив.
· Неуправляемый тип. Он импульсивен, не способен себя контролировать. Ведет себя вызывающе и агрессивно. В неудачах обвиняет других людей. Не извлекает пользы из прошлого опыта. Однообразный человек.
· Сверхточный тип. Для него характерна чувствительность к деталям, имеет повышенные требования к себе. Плохо реагирует на замечания и тяжело переживает свои просчеты.
· Бесконфликтный тип. Он неустойчив в оценке мнений, плохо видит перспективу. Чаще всего стремится к компромиссу в конфликтах.
· Целенаправленный тип. Для него конфликт – это средство достижения целей
Вопрос 18. Методика исследования типа поведения личности в конфликте К.Томаса
Одной из самых распространенных методик диагностики поведения личности в конфликтной ситуации является опросник Кеннета Томаса. Томас исходил из того, что людям не следует избегать конфликтов или разрешать их любой ценой, а требуется уметь грамотно ими управлять.
Он совместно с Ральфом Килманном предложил двухмерную модель регулирования конфликтов, одно измерение которой – поведение личности, основанное на внимании к интересам других людей (кооперация); второе – поведение, подразумевающее игнорирование целей окружающих и защиту собственных интересов (напористость).
Выделяется 5 способов регулирования конфликтов, обозначенные в соответствии с двумя основополагающими измерениями (кооперация и напористость):
|
|
|
1. Соревнование (конкуренция) – стремление добиться своих интересов в ущерб другому человеку
2. Приспособление – принесение в жертву собственных интересов ради другого человека
3. Компромисс – соглашение на основе взаимных уступок; предложение варианта, снимающего возникшее противоречие
4. Избегание – отсутствие стремления к кооперации и отсутствие тенденции к достижению собственных целей
5. Сотрудничество – участники ситуации приходят к альтернативе, польностью удовлетворяющей интересы обеих сторон
В своем опроснике по выявлению типичных форм поведения Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения. Ответы на вопрос заносятся в бланк.
Текст опросника: Перед вами ряд утверждений, которые помогут определить некоторые особенности вашего поведения. Имеются 2 варианта – А и В, из которых надо выбрать один, в большей степени соответствующий Вашим взглядам.
Пример:
1. А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. В. Чем обсуждать, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
10. А. Я твердо пытаюсь достичь своего. В. Я пытаюсь найти компромиссное решение.
Вопрос 19. Необихевиористская ориентация в социальной психологии.
В самом общем плане необихевиоризм в социальной психологии представляет собой экстраполяцию принципов, разработанных в традиционном бихевиоризме и необихевиоризме, на новый круг объектов - объекты социально-психологического знания.
Рассматривая необихевиористскую ориентацию, следует с самого начала подчеркнуть, что именно необихевиоризм наиболее полно, эксплицитно или имплицитно реализует в социальной психологии методологические принципы философии неопозитивизма. Неопозитивистский методологический комплекс, на который объективно ориентирован необихевиоризм, включает следующие основные принципы:
|
|
|
· абсолютизацию стандарта научного исследования, сложившегося в естественных науках, - в этом смысле все науки должны развиваться по образу и подобию естественных наук;
· верификацию (или фальсификацию) и операционализм;
· натурализм, т.е. игнорирование специфики поведения человека;
· негативное отношение к теории и абсолютизацию эмпирического описания, основанного на фиксации непосредственно наблюдаемого;
· отказ от ценностного подхода;
· принципиальный разрыв связей с философией.
Для необихевиоризма характерно активное включение принципа психологического гедонизма, согласно которому стремление к удовольствию, к избежанию боли (в широком смысле) рассматривается в качестве основной мотивационной силы, основного фактора, детерминирующего поведение.
Что касается методического обеспечения данного направления, то его представители работают по преимуществу в рамках лабораторного эксперимента.
|
|
|
