Принятие нового требует отказа от старого.

7. Технология − это знание вчерашнего дня.

8. Новая технология − это знание к знаниям, способность увеличивать свои собственные знания.

9. «Бизнес, каким мы его знали долгие годы, исчезает. Компании больше не продают товары, они торгуют опытом и впечатлениями. Больше не существует конкурентов, только лучшие решения и больше вариантов выбора, которые могут быть объединены большим, чем ранее, количеством способов».

10. В деловой игре (бизнесе) побеждает лучший стратег.

Друкер также разработал «машину для создания завтрашнего дня и определения курса на будущее» (рисунок 1.6):

Рисунок 1.6 – Машина Друкера

По словам Друкера: «Лобовое стекло позволяет вам видеть, куда вы направляетесь. Первым шагом в создании завтрашнего дня является построение общей картины, начиная с понимания того, что вас окружает и завершая стратегией в новом мире бизнеса (где стратегия важнее права собственности).

Близкая связь с покупателем помогает предприятию смотреть на мир в направлении «снаружи внутрь» – из внешнего мира, в котором формируются потребности покупателя и достигаются результаты, внутрь организации, которая должна мобилизовать средства для определения и удовлетворения этих потребностей и достижение этих результатов».

Это в одинаковой мере касается как для руководителей коммерческих организаций, так и для организаций некоммерческой направленности.

Осуществляя руководство (управление) людьми, социальными группами или отдельным человеком и в том и другом случае необходимо обеспечить целенаправленное воздействие на поведение людей и межличностные отношения в организации, независимо, будь это предприятие или министерство, ведомство. Руководители (управляющие) должны становиться вершиной человеческого капитала, быть способными спроектировать и поддерживать такую среду, в которой люди, работающие совместно, будут действовать производительно и эффективно, обеспечивая достижение целей организацией.

Эффективный руководитель в своей деятельности опирается на заповеди.

Исходя из толкового русского словаря, «заповедь» – это непреложное поведение, нравственное предписание, строго обязательное правило поведения.

Заповедь – это констатация нормального поведения человека. «Нормальное» по своей сути возвышается к «идеальному». Норма – это восхождение к идеальному.

Основные заповеди руководителя: