 |
Теория двух факторов Ф. Герцберга
|
|
|
|
На стыке 50-60х годов прошлого века герцберг совместно с коллегами провел исследования касающиеся выяснения того какие факторы вызывающие мотивирующее и демотивирующее возд-е на человека, вызывают его удовлетворенность или неудовлетворенность. Вывод который он сделал на основе исследований оказался удивительно оригинальным. Герцберг заключил что процесс обретения удовл-ти и процесс нарастания неудовл-ти с т.з.обусловливающих их факторов- это два различных процесса. Т.е. факторы которые вызывали рост неудовл-ти при их устранении необяз-но приводили к увелич-ю удовл-ти и из того, что какой то фактор способствовал росту удовлетворенности никак не следовало что при ослаблении влияния этого фактора будет расти неудовлетворенность. Процесс «удовлетворенность-отсутствие удовлетворенности» в осн. находится под влиянием факторов, связанных с содерж-м работы. Данные факторы оказ. сильное мотивирующее возд-е на поведение человека, которое может привести к хорошему выполнению работы. Однако если эти факторы не присутствуют, их отсутствие не вызывает сильной неудовлетворенности. Обычно такие факторы называют мотивирующими. Эти факторы рассматр-ся как самост-я группа потреб-тей, которую обобщенно можно назвать группой потребностей в росте. К этой группе относ-ся такие потреб-ти или факторы как достижение признание ответственность, продвижение, работа сама по себе, возможность роста. Процесс «неудовлетворенность- отсутсвие неудовлетворенности» опред-ся влиянием факторов в осн.связанных с окружением, в котором осущ-ся работа. Это внешние факторы. Их отсутствие вызывает у работников чувство неудовл-ти, но наличие факторов этой группы при этом необяз-то вызывает состояние удовл-ти, т.е. они не играют мотив. роли в отличие от первого процесса. В литературе по упр-ю их обычно назыв. факторами здоровья, как бы подчеркивая этим, что данные факторы созд. нормальные здоровые условия труда. Теория герцберга имеет много общего с теорией маслоу. Факторы здоровья соотв. физиологическим потреб-тям в безоп-ти и уверенности в будущем. Его мотивирующие факторы сравнимы с потреб-тями высших уровней маслоу, но в 1м пункте эти теории расход-ся. Маслоу рассматривал факторы здоровья как нечто что вызывает ту или иную линию поведения. Если менеджер дает рабочему возможность удовлетворить одну из таких потребностей, то рабочий в ответ на это будет работать лучше. Герцберг напротив считает, что обращать внимания на факторы здоровья работник начинает только тогда, когда сочтет их реализацию неадекватной или несправедливой. Согласно теории герцберга наличие факторов этих не будет мотивировать работников, а только предотвратит возникновение чувства неудовлетворенности работой. Чтобы добиться мотивации руководитель должен обеспечить наличие не только факторов здоровья, но и мотивирующих факторов. Многие орг-ии попытались реализовать эти теоретические выводы посред-м программ обогащения труда, когда работа перестр-ся и расшир-ся таким образом, чтобы дать почувствовать исполнителю больше удовлетворения и получить больше вознаграждений. Обогащение труда направлено на структурирование труд. деят-ти т.о., чтобы дать почувствовать исполнителю сложность и значимость порученного дела независимость в выборе решений, отсутствие монотонных и рутинных операций, ответственность за выполняемые задания и ощущение того что человек выполняет полностью самостоятельную работу.
|
|
|
Сопоставление теорий Маслоу, Альдерфера, Маклеллонда и Герцберга.
Теория Маслоу
|
|
|
Потребности дел-ся на первичные и вторичные и представ. пятиуровневую иерархическую структуру, в кот. они располагаются в соот-ии с приоритетом. Поведение человека определяет самая нижняя неудовлетворенная потребность иерархической структуры. После того как потреб-ть удовлетворена ее мотивирующее возд-е прекращается.
Теория Альдерфера
Три потребности, мотивир-е человека- существования, связи и роста. Движение от потребности к потребности идет в обе стороны. Наверх если удовлетворена потреб-ть нижнего уровня и вниз если удовлетворить потреб-ть более высокого уровня нет возможности.процесс движения вверх по уровню потреб-тей это процесс их удовлетворения, а процесс движения вниз- процесс поражения в стремлении удовлетворить потребность.
Теория Маклеллонда
Три потребности- власти, успеха и причастности. В наст. время особенно важны эти потреб-ти высшего порядка
Теория Герцберга
Потребности делятся на факторы здоровья и мотивирующие факторы. Наличие факторов здоровья всего лишь не дает развиться неудовлетворению работой. Мотивирующие факторы, которые примерно соотв. потребностям высших уровней
У маслоу и маклеллонда активно возд. на поведение человека. Чтобы эффективно мотивировать подчиненных руководитель сам должен вникнуть в сущность работы.
Для того чтобы эффективно использовать теорию герцберга необходимо составить перечень факторов здоровья и особенно мотивирующих факторов и дать сотрудникам возможность самим определить и указать что они предпочитают. Хотя теория герцберга активно и эффективно использовалась в ряде орг-ий, в ее адрес раздавались критические замечания. В основном они были связаны с методами исследований. Действительно, если людей просят описать ситуацию, когда им бывало хорошо или плохо после выполнения работы, то они инстинктивно связывают благоприятные ситуации с ролью своей личности объектов которые они контролируют, а не благоприятные с ролью других людей или вещей которые от опрашиваемых объективно не зависят. И факторы здоровья, и мотивирующие факторы могут служить источником мотивации, и зависит это от потребностей конкретных лиц. Поскольку у разных людей разные потребности то и мотивировать разных людей будут разные факторы. Кроме того, герцберг предполагал наличие сильной корреляции между удовлетворением от работы и производительностью труда. Как показывают другие исследования, это верно далеко не всегда. В силу того что социальные потребности играют очень важную роль в ведении таких мотивирующих факторов, как усиление ответственности за порученное дело может не оказать мотивирующего воздействия и не привести к росту производительности. Это будет именно так, особенно в том случае если другие работники воспримут возрастание производительности труда данного сотрудника, как,нарушение негласно установленных норм выработки. Критические замечания в адрес теории герцберга ясно показывают, что мотивацию надо воспринимать как вероятностный процесс. То, что мотивирует данного человека в конкретной ситуации, может не оказать никакого на него воздействия в другое время или на другого человека в аналогичной ситуации. Таким образом, хотя герцберг и внес важный вклад в понимание мотивации, его теория не учитывает многих переменных. Впоследствии исследователям стало понятно, что для того, чтобы объяснить механизм мотивации необходимо рассмотреть многочисленные поведенческие аспекты и параметры окружающей среды. Реализация этого подхода привела к созданию процессуальных теорий мотивации: теории ожидания, теории справедливости и комплексной модели мотивации Портера и Лоулера.
|
|
|
|
|
|
