 |
Вопрос №4. Менеджер и его роль в организации. Классификация ролей менеджера. Мастерство (навыки) менеджера
|
|
|
|
Менеджер - член организации, осуществляющий управленческую деятельность(все функции управления).
Основное отличие менеджера от др. сотрудников: наличие полномочий по принятию решений
Формальный признак менеджера-власть по должности
Роли менеджера в организации:
1. Обеспечивает выполнение организацией ее основного предназначения (миссии)
2. Устанавливает взаимодействие между отдельными операциями. Сотрудниками, подразделениями
3. Разрабатывает стратегию поведения организации в изменяющейся среде, также цели и задачи
4. Обеспечивает служение организации интересам общества и личности
5. Выступают основным информационным звеном между организацией и внешней средой
6. несут формальную ответственность за результаты деятельности организации;
7. официально представляют организацию в церемониальных мероприятиях.
Классификация ролей менеджера (Г. Минцберг)
| категория ролей | виды ролей | Содержание ролей |
| информационные | наблюдатель | Поиск, сбор, обработка информации о внешней (внутренней) среде, просмотр печати, отчетов, СМИ, личные контакты |
| Проводник | Передача информации другим членам организации внешней среде и наоборот(рассылки, тел звонки, напоминания, отчеты, доклады | |
| Оратор | Информирование внешних субъектов о деятельности организации путем разных выступлений(речь, интервью, доклад) | |
| межличностные | глава | Встречи с коллективом, выступление на общих собраниях, проведение церемоний, символичных ритуалов, подписание юридических документов |
| Лидер | Руководство людьми, мотивация подчиненных, консультирование, наставнические советы, обучение | |
| Связующее звено | Передача информации, наложение контактов, связей. Решение конфликтов,организация связи между уровнями управления, отдельными сотрудниками | |
| Роли, связанные с принятие решений | предприниматель | Постоянный поиск новых идей, решений, резервов, возможностей, новых способов организации |
| «пожарный» | Урегулирование конфликтов, вывод организаций из кризиса. Принятие чрезвычайных мер | |
| Перераспределитесь ресурсов | Решения о выделении средств, людей, техники и тд, составление(утверждение) бюджетов, графиков. смет | |
| Участник переговоров | Ведение переговоров с партнерами. Достижение компромиссов, обсуждение условий контрактов, договоров |
70% времени менеджеров высшего звена уходит на информационные роли, у менеджеров среднего звена - межличностные роли (связующее звено), у низшего уровня - роли, связанные с принятием решений
|
|
|
Масштаб и количество ролей зависит от уровня управления, типа организации, характера деятельности, но всегда существует проблема оптимального распределения времени руководителя между всеми ролями
Правила: сначало выполняются дела(роли) срочные и важные=>срочные и не важные=>важные, несрочные и неважные и не срочные
Роли реализуются через должностные обязанности и полномочия руководителя
Полномочия субъекта управления - ограниченные права и ответственность по распределению и использованию ресурсов организации, самостоятельному принятию решений, распоряжений и по осуществлению иных управленческих действий
Навыки менеджера:
1. Концептуальные - познавательные способности человека воспринимать организацию, как единое целое и одновременно понимать взаимосвязь определенных ее частей, стратегическое мышление, способности собирать, обрабатывать и интерпретировать информацию, способности к планированию и т п (необходимы высшему звену)
2. Человеческие - способности к работе с людьми, умение эффективно взаимодействовать, работать в команде, мотивировать сотрудников, быть примером, разрежать конфликты
|
|
|
3. Технические - специальные знания и умения в данной отрасли для данного вида производства и продукции; знания, технологии, производственных процессов, необходимые для выполнения рабочих задач (необходимы низшему звену)
Новые требования к компетенции менеджера:
· эффективные коммуникации
· способность к гибкому управлению
· лидерство
· способность к установлению и долговременному подержанию связей
· работа в команде
· способности к кооперации эффективное взаимодействие сотрудничеству и др
Вопрос №5. Должность руководителя. Виды деятельности. Полномочия руководителя и их делегирование. Иерархия в управлении. Уровни и звенья управления и их краткая характеристика. Различие линейных и функциональных менеджеров.
Полномочия субъекта управления - ограниченные права и ответственность по распределению и использованию ресурсов организации, самостоятельному принятию решений, распоряжений и по осуществлению иных управленческих действий
Полномочия делегируются/передаются должности (сверху в низ)
В организации основная проблема- масштаб полномочий
Виды полномочий:
1. Линейные (передаются по линии руководства(сверху в низ),передача должна соответствовать принципу единоначалия и масштабу управления)
Проблема: субъективный фактор(личные обязанности)
2. Аппаратные (штатные)-передача полномочий квалифицированным специалистам по повседневной помощи руководству, как правило высшего звена:
-консультативные
-рекомендательные
-контрольные
-согласительные
-координационные (политические)
Проблема: распределение функций между линейными и аппаратными полномочиями
Должностные права и обязанности менеджера зависят от поставленных целей и задач
Стандартные виды деятельности менеджера:
· Административная (планирование, организация, мотивация, контроль)
· Стратегическая (разработка перспективных планов. Прогнозирование ситуации)
· Экспертно-консультационная(наставник, консультант, эксперт в своей проф компетенции)
· Инновационная (поиск новых решений, разработка проектов, внедрение инновационных новшеств)
|
|
|
· Представительская (представляет всю организацию в целом)
· Коммуникативная (звонки, ответы на письма)
· Социальная (мотивация, налаживание отношений в коллективе)
Должность руководителя относится к 1 категории (производные должности—вице. Первый заместитель, заместитель, главный)
В системе управления выделяют 3 уровня: высший, средний, низший
Прямая связь =>от высшего к низшему
Обратная связь =>от низшего к высшему
Руководители высшего уровня:
· несут ответственность за деятельность организации в целом
· отвечает за формулировку миссии, стратегических целей, за разработку стратегий и их достижения. За контроль над высшей средой и ответные действия, за принятие значимых организации решений
Руководители среднего звена:
· отвечают за деятельность подразделения и бизнес единиц организации
· несут ответственность за реализацию принятых руководством решений, ориентированы на краткосрочную перспективу, осуществляют контроль текущей (в основном во внутренней среде), обязаны поддерживать хорошие отношения с подчиненными и коллегами, развивать командную работу, разрешать конфликты и т.д.
«золотая середина организации» играет решающую роль в информационном обмене
Руководители низшего звена:
· несут непосредственную ответственность за результаты основной деятельности(продукты, услуги), обязаны выполнять все поставленные задачи, правила и процедуры
· обеспечивать эффективность деятельности, выполнение повседневных задач
· мотивировать подчиненных, предоставлять техническую помощь
Чаще всего принимают участие в производственном процессе
Горизонтальные различия в ролях и обязанностях: генеральные менеджеры отвечают сразу за несколько самостоятельных подразделений, выполняющих разные функции.(менеджеры проектов, директора филиалов)
Билет №6
|
|
|
