 |
Менеджер: понятие, ролевая модель.
|
|
|
|
Руководитель- человек, управляющий объектами, прежде всего другими людьми организациями.
Ролевая модель управления Минцберга:
Рассматривает функционально- ситуативные роли руководителя, в зависимости от уровня ответственности и компетенции.
1. Глава организации- роль, связанная с выполнением обязательств символическо- церемониального плана.
2. Лидер- мотивация работников на достижение целей, трансформация ценностей работников.
3. Связующее звено- поддержание внешней связи организации с клиентами, поставщиками, гос органами, конкурентами.
4. Приемник информации- собирает и обрабатывает информацию о внешней среде организации, использует всевозможные контакты: формальные, неформальные связи, для того, чтобы организация не оказалась в ……………. изоляции.
5. Распространитель информации- принимает решения о том, какую информацию куда отправить, какую сделать конфедициальной, а какую передать подчиненным.
6. Представитель- дает понятие окружающему миру о том, в чем состоит особенность его организации, высказывая ее официальную точку зрения.
7. Предприниматель- данная роль важна для успеха организации. Разрабатывает стратегии, реализует проекты, направляет на достижение целей, пытаясь использовать сильные и слабые стороны организации и особенности внешней среды.
8. Устраняющий нарушения- корректировка деятельности исполнителей.
9. Распорядитель ресурсов.
10. Ведущий переговоры- заключение соглашений.
Межличностные роли: глава организации, лидер, связующее звено.
Информационные роли: приемник информации, распространитель, представитель.
Роли связанные с принятием решений: предприниматель, устраняющий нарушения, распределитель ресурсов, ведущий переговоры.
|
|
|
55. Базовые компетенции менеджера:
1. Ориентированность на изменения (способность подвергать сомнению результаты работы, существующий порядок взаимодействия с клиентами, партнерами, руководством и коллегами, а также использовать эти изменения для совершенствования путей достижения конечных целей. Освоение и использование новых знаний и навыков)
2. Эффективное взаимодействие и сотрудничество (умение работать вместе с другими членами организации, добиваться координированных действий для реализации целей)
3. Ориентированность на потребности клиентов (стремление максимально понимать и удовлетворять потребности клиентов, оценивать полезность осуществления действий с их позиции)
4. Ориентированность на результат (понимание стоящих перед ним и организацией задач и умение добиваться их решения)
56. Стили руководства – общая характеристика способов, с помощью которых происходит взаимодействие руководителя и подчиненных.
1. Авторитарный- универсальный стиль. Основан на отдаче подчиненным в приказной форме распоряжений без всяких объяснений их связи с задачами и целями организации. Руководитель- автократ отдает предпочтение официальному характеру отношений, поддерживает между собой и подчиненными дистанцию, которую последние не имеют права нарушать. Но данный руководитель должен обладать достаточной властью, чтобы навязывать свои решения другим.
2. Демократический стиль. Обращается к высшим уровням потребностей. Руководитель- демократ пытается сделать обязанности подчиненных более привлекательными, избегает навязывания своей воли, вовлекает в процесс принятия решений, предоставляет свободу формулирования собственной цели на основе целей организации. Но одновременно осуществляет довольно жесткий контроль за деятельностью подчиненных.
|
|
|
3. Либеральный. Руководитель ставит перед исполнителями проблему, создает необходимые организационный условия для их работы, определяет правила, задает границы решений, а сам отходит на второй план, оставляя за собой функции консультанта, арбитра и эксперта. Группа имеет полноценную свободу принимать решения и контролировать собственную работу.
57. Руководство - либо индивид (руководитель), либо группа (руководящий состав); процесс – обладающий индивидуальными особенностями способ управления организацией.
Руководство определяется как:
· Профессиональная деятельность должностного лица в организации, связанная с непосредственным управлением персоналом
· Проявление лидерства в системе формальных отношений
· Тип организационного поведения, обусловленный определенным должностным статусом и предусматривающий властные полномочия
· Выделение руководства в особый вид управленческой деятельности связывается с его принципиальным разделением на управленческую деятельность и управление людьми
· Отношение между людьми, возникающие в процессе и по поводу управления.
Обратной стороной отношения руководства является отношение подчинения. Рассматривается природа власти- легитимная и авторитарная.
Власть - проявление права или фактической способности людей обеспечивать повиновение других людей.
Типы власти:
1. Принудительная – основана на страхе
2. Власть, осуществляемая на основе вознаграждений и поощрений
3. Законная (институциональная) – вытекает из полномочий, которыми наделяется занимающий должность человек.
4. Экспертная – определяется знаниями определенной сферы и наличием перечня умений, которые нужны другим.
5. Основанная на силе, примере героя как образа
6. Харизматическая – возможность вдохновлять других своим присутствием
7. Политическая – достигается посредством понимания того, как работает организация и использованием этого знания или связей и информации, чтобы добиваться своих целей.
Лидерство – тот самый механизм, который удерживает все ячейки(цели, структуры, вспомогательные механизмы и взаимоотношения) в равновесии. Это система взаимоотношений в группе, когда 1 человек выступает с инициативой и берет на себя ответственность за действия группы и их возможные последствия, а другие готовы следовать предложенной инициативе и прикладывать для этого усилия.
|
|
|
58. Руководитель – должность, он является исполнителем чужой воли.
Лидер – человек, получивший признание группы, является инициатором и инноватором.
Руководитель – администратор, поручает, работает по целям других, основа действий – план, полагается на систему, использует доводы, контролирует, поддерживает движение, профессионал, принимает решения, делает дело правильно, уважаем.
Лидер – инноватор, вдохновляет, работает по своим целям, основа действий- виденье перспективы, полагается на людей, использует эмоции, доверяет, дает импульс движению, энтузиаст, превращает решения в реальность, делает правильное дело, обожаем.
|
|
|
