Инструкция по проведению первой, ознакомительной сессии при индивидуальной работе с клиентом

(Вопросы, которые необходимо затронуть)

1. Поприветствуйте клиента.

2. Объясните, как будет проходить сегодняшняя сессия.

3. Объясните, что такое коучинг.

4. Расскажите о своей квалификации (где получали образование, сколько лет практикуете), перечислите те основы и позиции, из которых вы исходите.

5. Обсудите вопросы конфиденциальности и надежности.

6. Спросите клиента: «Могу я считать вас своим клиентом?».

7. Уточните форму альянса в ваших отношениях коучинга, спросите клиента: «Как бы вы хотели, чтобы у нас с вами происходил коучинг?».

8. «Передайте силу» отношениям коучинга.

9. Объясните понятие жизненного баланса и пройдитесь по «Колесу Жизни».

10. Уточните и обсудите ценности клиента, объясните, что такое «гремлин».

11. Заполните бланк первичной фокусировки.

12. Просмотрите другие формы, например, «Календарь», «Шпаргалку по стратегическому планированию» и т.д.

13. Внесите в «Реестр завершения дел» те из них, которые необходимо выполнить.

14. Назначьте время трех последующих встреч (звонков), отметьте их в календаре.

15. Обсудите, как будут происходить следующие сессии, поясните, что такое «жизненные темы» и напомните клиенту о том, что в процессе коучинга могут быть фазы подъема и фазы спада.

16. Прочтите и подпишите «Договор об отношениях коучинга», дайте клиенту заполнить «Бланк персональной информации», отметьте, как повлияют на ваши отношения коучинга опоздания,
отпуска, пропущенные встречи и звонки, а также остальные пункты соглашения.

17. Получите деньги за первую сессию и первый месяц работы.

18. Объясните, как будет происходить оплата счетов и уведомление клиента — в письменной форме или по телефону. Поговорите с клиентом о понятии ответственности и обязательств, о том, что такое «человечность», «обучение» и «время, которое требуется для изменений».

19. Прочее.

20. Поблагодарите клиента и выразите свою готовность начать работать с ним.

КОНТРАКТ (СОГЛАШЕНИЕ) НА УСТАНОВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ КОУЧИНГА

Имя клиента______________________________________________________________________

Это соглашение между коучем___________________________________и вышеозначенным клиентом вступает в силу __________________________________________________и будет продолжаться в течение, как минимум, трех месяцев.

Плата за первую встречу ________________________________________________, плата за первые три месяца _________________________________________________в месяц, вносится в начале каждого месяца.

Услуги, которые коуч обязуется предоставить клиенту: коучинг (оч­ный или по телефону, форма устанавливается совместно с клиентом). Коучинг не является психотерапией, консультированием, может отно­ситься к определенным конкретным личным проектам, достижению успеха в бизнесе, или общим условиям жизни клиента и его професси­ональной самореализации. Другие услуги коуча включают: уточнение целей, «мозговой штурм», определение планов действия, глубокое изу­чение различных способов жизнедеятельности, задавание уточняю­щих вопросов, а также изъявление просьб, придающих клиенту сил.

По завершении первых трех месяцев коучинг переходит на ежеме­сячную основу. Клиент и коуч договариваются за четырнадцать дней предупреждать друг друга о своем решении завершить отношения ко-учинга. Необходимо отметить, что при расчете ежемесячной платы за один месяц принимаются четыре недели.

Коуч обязуется сохранять строгую конфиденциальность в отноше­нии всей информации, которую предоставляет клиент. В течение всех рабочих отношений коуч будет вовлечен в непосредственные личные разговоры (беседы) с клиентом. Клиент может полагаться на честность коуча и отсутствие у последнего посторонних «умыслов» при задава­нии вопросов и изъявлении просьб.

Клиент понимает, что сила и эффективность отношений коучинга могут быть обеспечены только им самим, с чем он и соглашается. Он соглашается позволить отношениям коучинга быть эффективными. Если клиент считает, что коучинг не выполняет свою функцию в его жизни, он имеет право и возможность сообщить об этом и добиваться каких-либо изменений, чтобы вернуть эффективность отношениям коучинга.

Наши подписи под этим соглашением означают, что мы оба пол­ностью принимаем информацию, обозначенную выше, и соглашаемся с ней.

Клиент____________ Дата_______________

Коуч______________ Дата________________

БЛАНК ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА

Вся персональная информация является конфиденциальной, и к ней относятся соответствующим образом.

Информация о клиенте

Полное имя__________________________________________________________________

Как вас лучше называть________________________________________________________

Адрес__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Номера телефонов

Домашний____________________________________________________________________

Рабочий_______________________________________________________________________

Телефон в автомобиле (номер голосовой почты)

______________________________________________________________________________

Пейджер или какой-либо другой телефон

_____________________________________________________________________________

Факс_________________________________________________________________________

E-mail___________________________________________________________________________

Информация о работе

Род вашей деятельности (чем зарабатываете на жизнь)

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Имя работодателя________________________________________________________________

Персональные данные

Дата рождения________________________________________________________________

Семейное положение___________________________________________________________

Количество детей_______________________________________________________________

Имя значимого другого (близкого человека)

______________________________________________________________________________

Дата рождения значимого другого

_____________________________________________________________________________

 

Дата свадьбы или какая-либо другая важная годовщина

_____________________________________________________________________________

 

Как зовут детей (ребенка), сколько им (ему) лет

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

⇐ Предыдущая20212223242526272829Следующая ⇒

Поделиться:

Воспользуйтесь поиском по сайту: