 |
Методы исследования и сбора первичной информации..
|
|
|
|
Важную роль при исследовании информационных систем играет исследование и анализ процессов происходящих в них. Для исследования, в зависимости от конкретных особенностей системы, применяются разнообразные способы и приемы сбора первичной информации, которые сведены к 5 основным методам:
1. Наблюдение
2. Изучение документов
3. Опрос сотрудников
4. Расчетные методы
5. Экспериментальные
Выбор одного из методов в качестве основного или вспомогательного определяется объектом исследования, например, если организационных разработчиков интересуют факты поведения работников при выполнении ими своих обязанностей используется метод наблюдения; если нужны объективные данные которые уже где-то зафиксированы, то используется метод изучения документов.
На практике обычно применяются комбинации перечисленных методов. Используемые методы должны отвечать следующим требованиям:
· Точность – совпадение реальных и полученных при исследовании количественных, начальных и конечных показателей изучаемого процесса.
· Достоверность – это соответствие действительных и зафиксированных результатов исследования изучаемого процесса.
· Устойчивость – получение одних и тех же результатов при многократном использовании данного метода.
· Репрезентативность – тождество характеристик присущих объектам разного масштаба.
1. Наблюдение – это регистрация событий очевидцем или с помощью технических средств.
Виды наблюдений:
· Контролируемое и неконтролируемое.
Контролируемое – это регистрация событий по детально разработанной методике фиксации данных.
Неконтролируемое – применяется с целью оформить и уточнить гипотезы для более детального анализа изученного явления.
|
|
|
· Включенная и невключенная.
Включенная – когда исследователь принимает участие в деятельности группы за которой наблюдает.
Невключенная – исследователь является посторонним наблюдателем.
· Полевое – когда проводится в естественных условиях.
· Лабораторное – когда наблюдение проводится путем проведения эксперимента на лабораторных установках.
· Непрерывное и выборочное.
Непрерывное наблюдение делится на хронометраж, фотографию рабочего времени.
1.Изучение документов.
Оргпроектанты изучают сведения о количестве входящих, исходящих, внутренних документах, систему документопотоков, содержание основных и второстепенных документов.
По каждой группе документов составляется комплекс документов, сопровождающих выполнение основных и наиболее массовых видов работ по каждой группе документов с дальнейшим их анализом.
2.Опрос.
Наиболее распространённый способ получения первичной информации. Т.к. с его помощью можно получить сведения как объективного, так и субъективного характера.
Метод позволяет в сжатые сроки при небольших организационных и материальных затратах получить значительные объёмы первичной информации.
Существует 2 основных вида опроса:
· Анкетирование
· Интервьюирование
Анкетирование предполагает фиксированный порядок содержания и формы вопросов, чёткие указания формы ответов. Оно может быть заочное и прямое.
Заочное анкетирование – анкеты рассылаются или раздаются по почте.
Прямое – анкеты раздаются непосредственно оргпроектантом и собираются после проведения анкетирования.
Интервью – проводится по определённому плану беседы и предполагает прямой контакт человека берущего интервью и респондента, при чем запись ответов производится либо на диктофон или от руки.
3. Расчётный.
Этот метод характеризуется получением сведений из отчетных документов о количестве или качестве продукции и других показателей. Далее проводится анализ показателей и расчёт за определённый период времени методами математической статистики или другими аналогичными методами с определением среднеарифметического значения исследуемого параметра.
|
|
|
4. Экспериментальный – это метод в процессе которого создаются условия необходимые и достаточные для проведения измерений, интересующих оргпроектантов, связей, процессов, явлений. Целью метода является проверка правильности положений о причинно-следственных связей в таком то процессе или явлении. Обязательным условием проведения эксперимента является наличие гипотезы.
19. Классификация методов сбора первичной информации. Общая характеристика Важную роль при исследовании информационных систем играет исследование и анализ процессов происходящих в них. Для исследования, в зависимости от конкретных особенностей системы, применяются разнообразные способы и приемы сбора первичной информации, которые сведены к 5 основным методам:
6. Наблюдение
7. Изучение документов
8. Опрос сотрудников
9. Расчетные методы
10. Экспериментальные
Выбор одного из методов в качестве основного или вспомогательного определяется объектом исследования, например, если организационных разработчиков интересуют факты поведения работников при выполнении ими своих обязанностей используется метод наблюдения; если нужны объективные данные которые уже где-то зафиксированы, то используется метод изучения документов.
На практике обычно применяются комбинации перечисленных методов. Используемые методы должны отвечать следующим требованиям:
· Точность – совпадение реальных и полученных при исследовании количественных, начальных и конечных показателей изучаемого процесса.
· Достоверность – это соответствие действительных и зафиксированных результатов исследования изучаемого процесса.
· Устойчивость – получение одних и тех же результатов при многократном использовании данного метода.
· Репрезентативность – тождество характеристик присущих объектам разного масштаба.
1. Наблюдение – это регистрация событий очевидцем или с помощью технических средств.
|
|
|
Виды наблюдений:
· Контролируемое и неконтролируемое.
Контролируемое – это регистрация событий по детально разработанной методике фиксации данных.
Неконтролируемое – применяется с целью оформить и уточнить гипотезы для более детального анализа изученного явления.
· Включенная и невключенная.
Включенная – когда исследователь принимает участие в деятельности группы за которой наблюдает.
Невключенная – исследователь является посторонним наблюдателем.
· Полевое – когда проводится в естественных условиях.
· Лабораторное – когда наблюдение проводится путем проведения эксперимента на лабораторных установках.
· Непрерывное и выборочное.
Непрерывное наблюдение делится на хронометраж, фотографию рабочего времени.
5.Изучение документов.
Оргпроектанты изучают сведения о количестве входящих, исходящих, внутренних документах, систему документопотоков, содержание основных и второстепенных документов.
По каждой группе документов составляется комплекс документов, сопровождающих выполнение основных и наиболее массовых видов работ по каждой группе документов с дальнейшим их анализом.
6.Опрос.
Наиболее распространённый способ получения первичной информации. Т.к. с его помощью можно получить сведения как объективного, так и субъективного характера.
Метод позволяет в сжатые сроки при небольших организационных и материальных затратах получить значительные объёмы первичной информации.
Существует 2 основных вида опроса:
· Анкетирование
· Интервьюирование
Анкетирование предполагает фиксированный порядок содержания и формы вопросов, чёткие указания формы ответов. Оно может быть заочное и прямое.
Заочное анкетирование – анкеты рассылаются или раздаются по почте.
Прямое – анкеты раздаются непосредственно оргпроектантом и собираются после проведения анкетирования.
Интервью – проводится по определённому плану беседы и предполагает прямой контакт человека берущего интервью и респондента, при чем запись ответов производится либо на диктофон или от руки.
|
|
|
7. Расчётный.
Этот метод характеризуется получением сведений из отчетных документов о количестве или качестве продукции и других показателей. Далее проводится анализ показателей и расчёт за определённый период времени методами математической статистики или другими аналогичными методами с определением среднеарифметического значения исследуемого параметра.
5. Экспериментальный – это метод в процессе которого создаются условия необходимые и достаточные для проведения измерений, интересующих оргпроектантов, связей, процессов, явлений. Целью метода является проверка правильности положений о причинно-следственных связей в таком то процессе или явлении. Обязательным условием проведения эксперимента является наличие гипотезы.
|
|
|
