Данные для расчета экономической целесообразности мероприятий по совершенствованию управления персоналом

	Оптимистический сценарий	Пессимистический сценарий	Нейтральный сценарий
	1294952	1089400	1155045
	1200000	1251000	1215000
	1002500	902250	975500
	10800	10950	10835
	342000	355000	350000
	744625	374700	554710

Таким образом, расчет ожидаемого экономического эффекта от разработки и реализации мероприятий по повышению процесса управления персоналом, позволяет экономически обосновать программу по оценке и повышению эффективности управления персоналом по наиболее благоприятному сценарию на 744625, по наиболее неблагоприятному – 347700 и нейтральному – 554710 руб. Другими словами, в случае реализации предложенных мероприятий ООО «СЭП» вероятнее всего будет иметь экономический эффект в размере 554710 руб., в лучшем случае - 744625, а в худшем 347700 руб.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Предлагаемая работа посвящена теоретическим вопросам кадрового менеджмента в сфере услуг и практической оценки эффективности управления персоналом на примере организации, оказывающей услуги.

В настоящей работе изучается роль кадров в системе менеджмента влияние менталитета и устремлений руководства фирмы, интересов внешних акционеров и трудовых коллективов на формирование целевых установок фирмы, разработки и принятие управленческих решений, и отражение этих процессов в моделях поведения предприятий и результатах их деятельности.

Исследование позволило сделать следующие основные выводы:

1. На данном этапе развития экономической ситуации, который характеризуется экономической и политической нестабильностью, общую проблему повышения эффективности управления персоналом можно определить как необходимость переключения внимания руководителей и специалистов фирмы с организационно-технических задач на организационно-экономические вопросы. При этом следует учитывать как стратегические задачи развития фирмы, так и локальные проблемы, порожденные нестабильностью тех внешних условий, в которых вынуждена функционировать фирма. А также с учетом необходимости повышения реальной заинтересованности работников фирмы в конечных результатах его деятельности.

2. Анализ и оценка эффективности управления персоналом являются необходимой стадией подготовки решений по совершенствованию системы управления персоналом. Обзор предлагаемых методик и подходов показывает, что попытка устранения недостатков какой-либо методики неизбежно приводит к появлению новых. Это говорит о том, что, по-видимому, следует отказаться от попыток разработки некой идеальной методики, позволяющей дать абсолютно точные оценки. Кроме того, точные количественные оценки вряд ли представляют большую практическую ценность, поскольку анализ эффективности управления персоналом является не самоцелью, а лишь средством для обоснования принятия решений по совершенствованию системы управления персоналом. Поэтому при оценке управленческого труда рекомендуется ограничиться лишь общими рамками, позволяющими охватить наиболее важные аспекты исследования.

3. Оценка эффективности управления персоналом требует систематического опыта, формализованного измерения затрат и выгод общей программы управления персоналом и сравнение ее эффективности с эффективностью работы фирмы за тот же период. Целесообразно также сравнение эффективности работы предприятия, а также соотношение эффективности программ управления персоналом и целей фирмы. Менеджеры могут оцениваться, опираясь на эффективность структур, которые они возглавляют. Так как природа управленческой работы состоит в том, чтобы добиваться достижения целей руками руководимых людей, поэтому, отсюда следует, что результат усилий группы является индикатором мастерства менеджера. В изучении взаимосвязи эффективности управления персоналом с факторами, влияющими на нее целесообразно сочетание комплекса экономико- и статистико-математических методов. Методика исследования указанной взаимосвязи разработанная в диссертации, базируется на информации форм статистической отчетности, которая отработана с применением корреляционно-регрессионного, кластерного, дисперсионного и факторного анализа.

4. Изменение средней производительности труда в целом по предприятию обусловлено не только изменением производительности труда в каждом подразделении фирмы, но и изменением структуры численности персонала в пределах отделов и всей фирмы (структурные сдвиги). Для определения влияния изменения производительности труда в каждом отделе фирмы и влияния изменения структуры численности персонала в пределах отделов и всей фирмы был применен индексный метод факторного анализа. Была исследована структура отрасли, в которой работает данная фирма, произведен анализ действие пяти сил, определяющих суть конкурентной борьбы. Для полноты анализа эффективности управления персоналом фирмы в условиях влияния внешних факторов было предложено определение сводной оценки взаимосвязи производительности труда и уровня конкурентоспособности подразделения, для этой цели применялась матрица, разработанная Бостонской консалтинговой группой. Ее использование наглядно демонстрирует положение хозяйственного подразделения фирмы, при этом объединение ее с результатами анализа динамики средних величин с выделением структурных сдвигов, может помочь при принятии управленческих решений о судьбе проблемных сфер бизнеса.

5. В результате проведенного анализа динамики основных показателей была выявлена неблагоприятная тенденция изменения производительности труда и коэффициента текучести персонала. Таким образом, можно заметить, что если не произойдут существенные изменения в политической и экономической обстановке или не будут приняты управленческие решения, влияющие на эффективность управления персоналом, будет происходить дальнейшее снижение экономической эффективности управления персоналом, что негативно сказывается на работе всего предприятия. В связи с этим, особый интерес приобретает изучение факторов, под воздействием которых сложилась данная тенденция.

6. Приведенная в диссертационной работе регрессионная модель эффективности управления персоналом может применяться, как на отдельных структурных подразделениях, так и в целом по всему предприятию. Проделанные расчеты позволили выявить наиболее существенные факторы, влияющие на ситуацию в области управления персоналом. Условием, воздействующим на эффективность управления персоналом, является материальное стимулирование: система экономических мер по усилению материальной заинтересованности работников в результатах своего труда, и гибкий график работы: система планирования рабочего времени, позволяющая сочетать особенности сезонной экономической активности отрасли с индивидуальными особенностями работников. Проведенные исследования свидетельствуют о необходимости совершенствования системы материального стимулирования и степени использования трудовых ресурсов на предприятии.

7. Исходя из результатов исследования взаимосвязи эффективности управления персоналом с факторными показателями, имеющими наибольшее влияние, даны рекомендации по совершенствованию системы материального стимулирования и порядка применения режима гибкого рабочего времени. Разработана методика по оценки влияния мероприятий по повышению эффективности управления персоналом на конечные показатели деятельности фирмы, позволяющая экономически обосновать мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом, для этого предлагается определение ожидаемого экономического эффекта от разработки и реализации мероприятий по повышению качества процесса управления персоналом.