 |
Реализация логистической стратегии
|
|
|
|
Разработка логистической стратегии требует принятия долгосрочных решений, выбора приемов, составления планов и формирования соответствующей культуры, учитывающих особенности логистики. Логистическую стратегию разрабатывают старшие менеджеры; после этого менеджеры низших уровней анализируют, как эта стратегия повлияет на их работу. При этом необходимо получить ответы на следующие вопросы:
- Как выбранная стратегия повлияет на логистическую сеть?
- Следует ли изменить складские и транспортные операции?
- Изменится ли подход к планированию и составлению графиков работы?
- Имеются ли необходимые ресурсы, если нет, - можно ли их получить?
- Имеется ли подготовленный персонал и есть ли возможность в случае необходимости подготовить его?
- Как выбранная стратегия повлияет на нынешних и потенциальных потребителей?
- Какое влияние стратегия окажет на персонал, сооружения, организацию деятельности, технологию и т.д.?
Это не стратегические вопросы, поскольку они связаны с более детальными тактическими и операционными решениями. Т.е. логистическая стратегия приводит к более подробным решениям, принимаемым на низших уровнях. Например, стратегическое решение продавать определенную продукцию конкретным способом приводит к принятию среднесрочных тактических решений по складированию, инвестициям в запасы, транспорту, грузопереработке, найму и подготовке персонала, обслуживанию потребителей и т.д. Эти тактические решения в свою очередь определяют решения операционного уровня, связанные с распределением ресурсов, контролем запасов, экспедированием, маршрутами транспорта и т.д.
Под реализацией логистической стратегии подразумевают принятие решений более низкого уровня и преобразование общих целей стратегии в конкретные действия. В этот период организация фактически делает то, что необходимо для достижения целей стратегии.
|
|
|
Логистические стратегии только тогда становятся эффективными, когда они реализованы. Это означает, что долгосрочные цели преобразуются в решения более низких уровней и выполняются действия, направленные на их достижение. При разработке стратегии необходимо удостовериться, что ее можно реализовать, что долгосрочные планы приведут к тактическим и операционным решениям. В идеале стратегия должна задавать цели достаточно напряженные, но достижимые.
Не всегда легко преобразовать логистическую стратегию в решения более низких уровней. Это особенно часто случается, когда стратегия изначально плохо проработана, и поэтому менеджерам более низких уровней приходится трансформировать концепции, сформулированные в достаточно общих терминах («добиться глобального лидерства»), в реально выполняемые операции. В другом случае стратегия может быть разработана должным образом, например, когда в основу положено высокое качество обслуживания потребителей, она кажется вполне обоснованной. На ее базе может быть сформулирована цель: обеспечить доставку всех заказов в течение двух рабочих дней. После этого менеджерам необходимо разработать детальные логистические процедуры для реализации данной цели. На этом этапе возникают трудности: может оказаться, что достичь эту цель просто невозможно или она достижима, но с очень высокими затратами или с избыточным напряжением в цепях поставок.
Очевидно, что при разработке логистической стратегии необходимо удостовериться, что ее можно реализовать и что долгосрочные планы приведут к реалистичным тактическим и операционным решениям. В идеале стратегия должна задавать цели достаточно напряженные (что заставляет организацию действовать на пределе ее сил), но достижимые (чтобы они могли быть реально осуществлены).
|
|
|
Среди общих проблем, возникающих при реализации логистических стратегий, выделяют следующие:
- люди, проектирующие стратегии, не отвечают за их реализацию;
- плохо спроектированные стратегии имеют неправильные цели или ошибочную сфокусированность;
- стратегии не в полной мере учитывают особенности фактически проводимых операций;
- стратегии излишне амбициозны или по отдельным параметрам нереалистичны;
- стратегии игнорируют ключевые факторы или излишне подчеркивают второстепенные характеристики;
- люди, от которых зависит реализация стратегии, оказывают поддержку только на словах.
Одна из общих ошибок – отсутствие системности, т.е. сначала происходит проектирование логистической стратегии, а затем осмысление того, как ее можно реализовать. Способ избежать этого – думать о реализации в течение всего процесса проектирования и всегда рассматривать практические следствия любых выбираемых приемов. Это требует участия в процессе разработки стратегии специалистов, которые непосредственно будут заниматься ее реализацией.
Факторы, помогающие в разработке и реализации стратегии:
- наличие гибкой и допускающей внедрение инноваций организационной структуры;
- наличие формализованной процедуры преобразования стратегии в обоснованные решения, принимаемые на более низких уровнях;
- эффективность систем распределения информации и поддержки решений, принимаемых менеджерами;
- открытость коммуникаций, поощряющая свободный обмен идеями;
- согласие с тем, что стратегии не постоянны, а эволюционируют во времени;
- контроль за ходом реализации стратегии;
- общая убежденность, что стратегия выгодна, повышающая готовность участвовать в ее реализации;
- формирование организационной культуры, работающей на реализацию стратегии.
При анализе реализации логистической стратегии апеллируют двумя типами стратегических решений:
1. Решения, задающие правила, которые необходимо выполнять.
2. Решения, показывающие, как организация будет добиваться выполнения правил на практике.
|
|
|
Например, быстрая доставка заказов потребителям – это правило, принятое в организации, а строительство складов ближе к заказчикам – это практический способ выполнения этого правила; обеспечение легкого доступа заказчиков – правило, использование веб-сайтов – одно из средств, обеспечивающих его выполнение. И те, и другие решения по своей сути стратегические и оказывают долгосрочное влияние на деятельность организации. Но первый тип связан с целями и проектированием, а второй – с практическими особенностями и реализацией (рисунок 4.3).
При переходе к реализации стратегии усилия концентрируются на четырех областях:
1. Обслуживание потребителей.
2. Размещение элементов инфраструктуры.
3. Политика запасов.
4. Транспорт.
Это достаточно упрощенная точка зрения, т.к. учитывает не все функции логистики. В рамках более широкого подхода решения необходимо принимать по следующим направлениям:
1. Конфигурация цепи поставок.
2. Наличие второстепенных процессов, помогающих основным.
3. Стратегические взаимоотношения.
4. Организация.
5. Использование информационных технологий.
 |
Рисунок 4.3 – Уровни решений в логистике
Здесь же подчеркивается значимость реализации: «…Компании тратят невероятные суммы денег и огромные человеческие ресурсы в инфраструктуру цепей поставок только для того, чтобы затем столкнуться с неудачей при реализации стратегий, в которых задействованы эти цепи…».
Еще более широкая точка зрения на реализацию стратегии исходит из того, что необходимо рассматривать решения по каждой логистической функции от снабжения до конечной поставки.
|
|
|
