 |
Пример составления карты поиска
|
|
|
|
Пример составления карты поиска
Разберем типовую, но доставляющую много хлопот вакансию – «секретарь на ресепшн».
Требования. Молодая, активная, позитивная девушка. Образование и опыт работы не имеют значения.
Обязанности. Прием и переадресация телефонных звонков. Встреча посетителей.
Условия работы. Заработная плата – 20 000 руб. в месяц. График работы: с понедельника по пятницу, с 9: 00 до 18: 00.
Проанализируем основные каналы поиска применительно к данной вакансии (табл. 9. 1).
Таблица 9. 1
Карта поиска специалиста
Теперь составим карту поиска (табл. 9. 2).
Таблица 9. 2
Пример карты поиска
Резюме второй части
В данной части мы затронули вопрос планирования бюджета на подбор кадров, подробно остановились на анализе потребности в персонале, обозначили причины дефицита кадров и предложили способы решения этой проблемы, а также уделили особое внимание внутреннему рекрутменту и подчеркнули важность описания сильных сторон организации.
Мы также перечислили актуальные вопросы, ответы на которые позволяют составить профиль позиции и выстроить методику подбора персонала. Кроме того, немало места уделено составлению карты поиска идеального кандидата.
Часть III
Решения и инструменты
Если хочешь быть умным, научись разумно спрашивать, внимательно слушать, спокойно отвечать и перестань говорить, когда нечего больше сказать.
Л. Н. Толстой
Ранее мы познакомились с технологиями и способами подбора персонала. В заключительной части книги будут рассмотрены собственно инструменты рекрутмента:
♦ вопросы, применяющиеся для оценки соискателя;
|
|
|
♦ виды и методы интервьюирования кандидатов;
♦ различные тестовые методики, позволяющие оценить претендента на должность.
Наиболее подробно мы остановимся на главном этапе подбора персонала – проведении интервью.
Однако начать разговор об инструментах рекрутмента хотелось бы с описания подготовительных действий:
♦ составления и размещения объявлений;
♦ предварительной оценки найденных и присланных резюме (контент‑ анализа);
♦ правил хорошего тона (приглашение на собеседование, согласование встречи с кандидатами).
Глава 10
Как составить эффективное объявление
Для наглядности давайте рассмотрим типичную ситуацию. Есть две небольшие торговые фирмы, которые снимают офисы в соседних помещениях. В обеих компаниях открыта вакансия менеджера по продажам. Требования к соискателям аналогичны, условия работы тоже, продукцию опять же продавать нужно одинаковую. Вот только у одних от кандидатов отбоя нет, а у других ситуация полностью противоположная. Почему так происходит? Почему одни находят сотрудника за пару недель, а другие не могут отыскать даже за месяц? Поговорим об одной из главных причин – неверно составленном объявлении.
Объявление об открытии вакантной должности – один из базовых инструментов подбора персонала. Грамотно составленных объявлений очень мало, несмотря на их распространенность. Происходит это как из‑ за недостатка знаний, так и из‑ за недооценки значимости самого объявления.
А ведь первое, что видит соискатель, – это объявление о вакансии. Именно с него начинается знакомство человека с организацией и формирование мнения о работодателе. Исходя из содержания объявления зачастую принимается решение высылать или не высылать резюме. Соискатель хочет понять, каковы требования работодателя, какие обязанности предстоит выполнять и сколько будут платить за работу. Более того, за словами объявления хочется увидеть самого работодателя.
|
|
|
Какова классическая последовательность действий подавляющего большинства специалистов по подбору персонала? Поступает «в работу» новая позиция. Уясняется профиль кандидата. Открывается любимый работный сайт, и ищется схожая вакансия. Текст объявления копируется, слегка корректируется (чаще всего в тех местах, где указывается местонахождение организации и описывается мотивационный пакет) и публикуется. В результате мы имеем однотипные вакансии, отличающиеся лишь названием компании‑ работодателя, адресом и предлагаемой зарплатой. Все остальное будто под копирку написано.
Ни для кого не секрет, что при прочих равных условиях соискатель предпочитает вакансии с более высокими ставками, и это логично. Следовательно, если все объявления похожи, максимум откликов придется на те, где заявлена более высокая компенсация.
Что в итоге получает HR‑ менеджер? В ответ на типовое и зачастую невнятное объявление приходит мало резюме от подходящих кандидатов, и порой – огромное количество писем от неподходящих.
Специалист, занимающийся подбором персонала, должен составить объявление таким образом, чтобы как можно большее число подходящих кандидатов захотело откликнуться. В этом и кроется весь его смысл. Следовательно, объявление должно быть уникальным и не только отражать типовые функциональные обязанности, но и транслировать корпоративную культуру компании, содержать ответы на ключевые вопросы и побуждать к уточнению деталей.
Чтобы написать эффективное объявление, нужно четко представлять себе портрет кандидата. Объявление всегда нужно перечитывать и оценивать с точки зрения кандидата: лишь так можно удостовериться в том, что текст понятен не только составителю объявления, но и другим людям.
Текст многих объявлений напоминает выжимку из правил внутреннего распорядка исправительных учреждений. Все кратко, четко, структурировано и при этом бездушно.
Встречается и другая крайность – излишняя детализация. Хорошо, если у организации есть подробное описание позиций, должностные инструкции, расчеты рабочего времени и т. п., но для публикации в СМИ эта информация не годится. Для привлечения внимания следует сделать сокращенный вариант, а развернутый можно выслать перспективному соискателю лично.
|
|
|
Таким образом, не стоит перегружать объявление информацией. Однако хотим предостеречь и от неопределенности. Размытые, непонятные обязанности, отсутствие четких требований к кандидатам – к их опыту и образованию – могут отпугнуть соискателя.
Итак, объявление необходимо оценивать глазами соискателя. Информация должна быть интересной по форме и содержанию – таково первое требование, которое следует учитывать при публикации объявления. Второе немаловажное требование – правильный выбор целевой аудитории. Объявление должно быть размещено в нужном месте и в нужное время.
ПРИМЕР
Чтобы найти торговых представителей в одном из городов, были размещены объявления в популярных изданиях, посвященных поиску работы (чаще всего они являются платными для соискателей). Результат оказался неудовлетворительным. В последний момент, когда стало понятно, что в бюджете осталось не так много средств, было принято решение опубликовать объявление о вакансии в бесплатной газете, распространяемой по почтовым ящикам. В итоге необходимый поток кандидатов был обеспечен, и, отвечая на вопрос «Из каких источников вы узнали о вакансии? », более половины из них назвали объявление в бесплатной газете.
В объявлениях часто не указывается существенная информация, касающаяся мотивационного пакета, сферы деятельности организации, места и графика работы. Можно лишь предполагать, почему в тексте появились фразы «зарплата договорная» или «зарплата по результатам собеседования». Мы уже не говорим об объявлениях, в которых не указано название организации, отсутствуют сведения о контактном лице и номер телефона, а есть только адрес электронной почты на бесплатном сервисе. Если соискатель и заинтересуется вакансией, то не сможет сделать вывод о территориальном расположении организации или о виде ее деятельности. Так, не все готовы работать в табачной, алкогольной или игорной сфере. Что же касается блока условий, которые определяются по результатам собеседования, то их следует перечислить в самом начале. Нередки случаи, когда кандидаты отказываются от предложенной работы ввиду недостаточного уровня компенсации или из‑ за того, что их не устраивает должность, которая предполагает наличие командировок.
|
|
|
Итак, каких рекомендаций следует придерживаться при составлении объявления о вакансии?
♦ Рекрутер должен четко представлять, какого сотрудника ему предстоит найти. Если самостоятельно разобраться в специфике должности не удается, нужно согласовать текст объявления со специалистом. Процесс займет не так много времени, а в итоге получится грамотно составленное объявление, которое будет «работать». В некоторых компаниях HR‑ специалисты получают вот такие заявки: «Нужно найти такого же человека, как Вася, только помоложе». Взять за основу первое понравившееся объявление в Интернете – не выход. Необходимо точно отразить в объявлении свое видение позиции и затем корректировать его, если понадобится.
♦ Если отклик на опубликованную вакансию оставляет желать лучшего, не бойтесь менять ее название и использовать разные каналы поиска. Если отзывов нет или приходят резюме от неподходящих кандидатов, объявление следует пересмотреть, обсудить с руководством и внести изменения. Возможно, стоит опубликовать вакансию в смежных разделах. Нередко бывает, что, потратив некоторое время на поиск кандидата на какую‑ либо вакансию, рекрутер запоминает фамилии соискателей и не открывает их резюме. Так же реагируют и соискатели: они не смотрят примелькавшиеся вакансии. Но ведь если для кого‑ то вакансия неактуальна сегодня, завтра она может прийтись очень даже кстати. Не нужно бояться изменять даже самые успешные объявления.
♦ Не только неудачное описание позиции может оттолкнуть потенциальных претендентов на должность. На репутации компании может отразиться даже продолжительность размещения объявления. Это рекрутер знает, что вакансия сложная или требования специфические и поэтому поиск затянулся. А соискатель видит одно и то же объявление, появляющееся в газетах или на сайтах изо дня в день. Какой вывод из этого можно сделать? У организации‑ работодателя какие‑ то проблемы. Чтобы избежать этого, некоторые рекрутеры делают паузы в публикации одной и той же вакансии. Надо сказать, не лучший выход, потому что в результате соискатель думает: «Только недавно искали человека на эту позицию, а теперь снова ищут. Значит, кого‑ то выгнали».
|
|
|
♦ Каждое требование, указанное в объявлении, должно быть обосновано и не должно содержать дискриминации по возрасту и полу. Еще раз повторим: задача объявления – привлечь максимальное количество подходящих кандидатов. Следовательно, любое ограничение в объявлении сужает ваш выбор. Так, указав «строго до 35 лет», вы рискуете упустить лучшего специалиста, которому уже 37.
♦ Не стоит забывать и о правилах русского языка. Орфографические и пунктуационные ошибки легко могут оказаться той ложкой дегтя, которая испортит бочку меда.
Мы не будем приводить примеры идеального объявления: их не существует. То, что отлично действует для одной компании, может совершенно не работать для другой.
Но помните: объявление об открывшейся вакансии – составной элемент имиджа организации на рынке труда. Оно должно не только привлекать подходящих соискателей, но и нужным образом позиционировать компанию, создавать ей репутацию привлекательного работодателя.
|
|
|
