 |
Комплексное исследование потребительских предпочтений на рынке косметической продукции
|
|
|
|
Тенденции в поведении и предпочтении покупателей можно оценить различными способами, первый из которых – воспользоваться статистическим ежегодником за 2014г. В таблице 2.5 представлены потребительские расходы домашних хозяйств по группам населения с различным уровнем располагаемых ресурсов в 2014 г.
Таблица 2.5 - Потребительские расходы домашних хозяйств по группам населения с различным уровнем располагаемых ресурсов в 2015 г.
| Цели потребления | Все домохозяйства | из них по группам населения в зависимости от уровня располагаемых ресурсов | |||||
| первая (с наименьшими располагаемыми ресурсами) | вторая | третья | четвертая | Пятая (с наибольшими располагаемыми ресурсами) | |||
| Потребительские расходы – всего | |||||||
| Продукты питания и безалкогольные напитки | 27,7 | 43,1 | 39,6 | 35,5 | 28,1 | 18,5 | |
| Косметика и парфюмерия, из них: | 2,6 | 2,9 | 3,0 | 2,9 | 3,0 | 2,1 | |
| - косметическая продукция | 1,7 | 1,4 | 1,6 | 1,7 | 2,0 | 1,6 | |
| - парфюмерия | 0,9 | 1,5 | 1,4 | 1,2 | 1,0 | 0,6 | |
| Одежда и обувь | 9,5 | 9,0 | 10,4 | 10,5 | 10,8 | 8,4 | |
| Жилищные услуги, вода, электроэнергия, газ и другое | 10,5 | 16,0 | 13,9 | 12,0 | 10,5 | 8,0 | |
| Предметы домашнего обихода, бытовая техника и уход за домом | 6,7 | 3,6 | 4,6 | 5,9 | 7,5 | 7,8 | |
| Здравоохранение | 3,6 | 2,6 | 3,1 | 3,8 | 3,8 | 3,8 | |
| Транспорт | 17,7 | 7,2 | 8,2 | 9,5 | 11,9 | 28,4 |
Продолжение таблицы 2.5
| Связь | 3,4 | 4,9 | 4,4 | 4,1 | 3,6 | 2,4 |
| Организация отдыха и культурные мероприятия | 7,2 | 3,5 | 4,6 | 6,2 | 9,0 | 8,0 |
| Образование | 1,0 | 0,6 | 0,9 | 1,2 | 1,4 | 0,8 |
| Гостиницы, кафе и рестораны | 3,7 | 1,2 | 1,7 | 2,2 | 3,8 | 5,1 |
| Другие товары и услуги | 6,5 | 5,5 | 5,6 | 6,2 | 6,8 | 6,8 |
*Источник: по материалам выборочного обследования бюджетов домашних хозяйств; в процентах к итогу (сайт gks.ru)
|
|
|
Из анализа таблицы 2.5 видно, что расходы на приобретение косметической продукции у населения в среднем за 2015 г. составляют 1,7 % от всего объема расходов на потребление.
Согласно приведенной выше статистике на косметическую продукцию в нашей стране люди тратят больше средств, чем на образование (1 % всех расходов).
Средства личной гигиены и средства по уходу можно отнести к товарам первой необходимости.
Это значит, что при повышении цен на данную продукцию, потребители не перестанут покупать ее, но возможно, объем расходов на косметическую продукцию снизится.
Сегодня ввиду экономических явлений в экономике (рост инфляции до 16% в год, удорожание сырья и материалов ввиду снижения курса рубля по отношению к доллару и евро, рост процентных ставков, а следовательно удорожание кредитов, снижение покупательской способности, отсутствие госнадзора за ценовой политикой розничных сетей и производителей косметической продукции) мы наблюдаем повсеместный рост цен и снижение спроса, в частности на косметическую продукцию.
В таблице 2.6 представлена динамика показателя качества отечественной и импортной косметики, поступившей на потребительский рынок.
Таблица 2.6 - Динамика показателя качества отечественной и импортной косметики, поступившей на потребительский рынок
| Товарная группа | Установлено ненадлежащее качество и (или) опасность товаров | |||||||||
| 2001 г. | 2006 г. | 2011 г. | 2013 г. | 2015 г. | ||||||
| отечественных | импортных | отечественных | импортных | отечественных | импортных | отечественных | импортных | отечественных | импортных | |
| Изделия парфюмерно-косметические | 42,1 | 48,9 | 30,5 | 19,1 | 12,3 | 23,7 | 2,0 | 15,3 | 0,7 | 3,3 |
*в процентах от количества отобранных образцов (проб) товаров
За 14 последних лет, доля косметической продукции ненадлежащего качества сократилась в десятки раз.
Потребительские мотивы за 14 лет сильно изменились. До 2015 г. в экономике наблюдался рост реальных располагаемых доходов населения, объемы потребления и производства выросли, покупатели больше были склонны переплачивать за качественную косметику.
|
|
|
Так было до 2016 г. – сегодня, как видно из таблицы 2.6, доля некачественных товаров на рынке косметической продукции низкая (0,7 % по отечественной линии косметики и 3,3% по импортной).
Когда на прилавках в точках продаж или в Интернет-магазинах превалирует качественная косметика, покупатель может смело выбирать косметическую продукцию из разных ценовых категорий, в зависимости от мотивов покупки, не опасаясь за ее потребительские свойства и качество.
В приложении А представлена стандартная анкета опроса о предпочтениях шампуней у потребительниц города Орска.
Полученные в ходе исследования данные свидетельствуют о том, что косметикой пользуется 89,1 % опрошенных женщин (см. рисунок 2.6).
Рисунок 2.6 – Соотношение женщин пользующихся и не пользующихся косметикой
Что касается возрастной структуры, то наибольшее количество женщин, пользующихся косметикой наблюдается в возрастной группе 35-44 года (28,1 %) и в группе 25-34 года (22,8 %).
При этом наименьшее количество потребительниц косметики среди людей пожилого возраста – от 65 лет и старше – всего 0,9 %.
На рисунке 2.7 представлена структура потребительниц, пользующихся косметикой по возрасту.
Рисунок 2.7 - Структура потребительниц, пользующихся косметикой по возрасту
На рисунке 2.8 представлена структура потребителей косметики по доходу на одного члена семьи.
Рисунок 2.8 - Структура потребителей косметики по доходу на одного члена семьи
Наибольшее количество потребительниц косметики имеют среднедушевой доход в семье 20001-25000 руб. (25,4 %). 21,9 % потребительниц косметики имеют доход на одного члена семьи 25001-30000 руб.
Результаты свидетельствуют о том, что наибольшее количество потребителей данного рынка – активные потребители – те, кто пользуется косметикой каждый или почти каждый день (89,1 %).
Частота пользования косметикой в течение последнего месяца представлена на рисунке 2.9.
Рисунок 2.9 - Частота пользования косметикой в течение последнего месяца
Средняя активность пользования косметикой наблюдается у 11,5 % опрошенных, а низкая активность – у 3,5 % - это те, кто косметикой пользуется примерно раз в неделю. Коме того 2,7 % опрошенных вообще не пользовались косметикой в течение последнего месяца.
|
|
|
Если посмотреть посегментно структуру пользователей косметики по возрасту и уровню дохода на одного члена семьи, то можно заметить, что в группе активных пользователей преобладают лица в возрасте 25-34 и 35-44 года. Также довольно большое количество активных потребительниц косметики в возрастной группе 18-24 года. Уровень дохода на одного члена семьи у потребителей данной категории находится в основном в пределах 20000-30000 руб.
Среднеактивные потребители, пользующиеся декоративной косметикой несколько раз в неделю, представлены в основном возрастными группами 35-44 и 55-64 года. Уровень дохода данной категории 16001-20000 и 25001-30000 руб.
А среди малоактивных потребителей – в основном женщины в возрасте 45-54 года с уровнем дохода 20000-25000 руб.
На рисунке 2.10 представлена сумма, потраченная за последний месяц на покупку косметики.
Рисунок 2.10 - Сумма, потраченная за последний месяц на покупку косметики
Из рисунка видно, что до 1000 руб. тратят на косметику 26,2% потребительниц, от 1000 до 3000 руб. – 29,8%, следовательно, 56% покупательниц тратят на косметику до 3000 руб. в месяц.
Таким образом, определим особенности поведения покупателей на рынке косметической продукции:
- переход от дорогих брендов косметической продукцию к более доступным;
- главным фактором при выборе и процессе принятия решения о покупке косметической продукции становится экономический фактор (доступность по цене, желание сэкономить);
- покупатели чаще обращают внимание на скидки и акции торговых сетей.
При отдельном рассмотрении влияния косметики Faberlic на организм человека, мы обнаружили множество статей, которые описывали в подавляющем большинстве положительные стороны косметики Faberlic. Однако, в сети есть материал, в котором утверждается, что были прецеденты у покупателей косметики Faberlic, касаемые негативных отзывов об этой косметики, но как правило такие случае входили в разряд «индивидуальной непереносимости некоторых компонентов», используемых в косметике Faberlic.
|
|
|
Пример одной из статей, описывающих положительные стороны косметики Faberlic представлен в приложении Б.
Таким образом, сегодня для большинства потребительниц косметики (89,1 %) важно, чтобы в ее состав входили натуральные ингредиенты. Наибольшее количество потребителей данного рынка – активные потребители – те, кто пользуется косметикой каждый или почти каждый день. Уровень дохода на одного члена семьи у потребителей данной категории находится в основном в пределах 20001-30000 руб. Потенциальными потребителями косметической продукции являются жители города в возрасте 30 – 45 лет, их сегмент составляет 42274 чел., на втором месте находятся люди в возрасте 15 – 30 лет (36421 чел.). Далее идут люди в возрасте 45 – 60 лет (7945 чел.) и на последнем месте 60 – 75 лет (8002 чел.). на рынке косметической продукции в городе Орске по состоянию на октябрь 2015 г. функционирует 45 организаций, крупнейшими игроками из которых являются ЗАО «Тандер», ООО «Семья» (сеть магазинов «Семь+Я»), сеть магазинов «Одна цена», сеть магазинов «Л’Этуаль». По широте ассортимента среди основных игроков на рынке косметической продукции лидирует ЗАО «Тандер». Расходы на приобретение косметической продукции у населения в среднем за 2014 г. составляют 1,7 % от всего объема расходов на потребление.
|
|
|
