 |
Преимущества использования КСО
|
|
|
|
Преимущества использования подходов КСО (см. табл. 1.10) обусловлены повышением эффективности взаимодействия с внешней средой и синергией внутреннего потенциала корпорации, что проявляются в лояльности клиентов, доверии партнеров и инвесторов, с одной стороны, а с другой – в рационализации бизнес-процессов, деловой активности и развитии интеллектуального капитала корпорации.
Важной проблемой анализа КСО в России является проблема взаимодействия бизнеса, власти и общества при разработке и реализации социальных программ бизнеса, в основе которых лежат следующие принципы:
делать то, что говоришь (тем самым, демонстрируя уважения к потребителю);
Таблица 1.10
Преимущества использования КСО
| № | Наименование характеристики | Содержание эффекта |
| Формирование имиджа и закрепление репутации | Сохраняет клиентскую базу и увеличивает темпы роста прибыльности компании | |
| Повышение качества работ (услуг) и внедрение технических новшеств | Повышает лояльность клиентов | |
| Информирование о благонадежности и ответственности компании | Увеличивает доверие партнеров и лояльность персонала | |
| Информационная прозрачность | Облегчает доступ к кредитным ресурсам | |
| Выполнение требований в области корпоративного управления (система сдержек и противовесов) | Облегчает доступ к капиталу, увеличивает размеры инвестирования и сокращает затраты на привлечение капитала за счет снижения рисков | |
| Модернизация систем управления и внедрение внутреннего контроля над использованием ресурсов и результатами работ | Упорядочивает бизнес-процессы и обеспечивает рост операционной эффективности (рост надежности процедур) | |
| Проведение социально-экологического аудита и корректировка на его основе бизнес-процессов | Снижает риски и ведет к росту деловой активности | |
| Диалог с заинтересован-ными сторонами и своевременное решение проблем | Развивает и сохраняет интеллектуальный капитал | |
| Регулярные социальные отчеты и прозрачность бизнеса | Определяют адекватную оценку стоимости бизнеса |
|
|
|
не преувеличивать достоинства товаров или услуг в рекламе;
предлагать специальные этические продукты или услуги (например, товары, изготовленные без применения детского труда);
демонстрировать озабоченность состоянием окружающей среды и осуществлять производство «зеленых» продуктов (производство электроэнергии за счет использования метана, полученного в результате процессов брожения органических отходов);
осуществлять маркетинг «добрых дел» (например, предоставлять свою экспертизу и навыки своих сотрудников для помощи благотворительным организациям);
производить вторичное использование выпускаемых товаров;
создавать структуры, соответствующие этическим принципам как в самой корпорации, так и в числе поставщиков и партнеров.
Принципы взаимодействия с внешней средой
Приоритеты в сфере КСО определяются для каждой корпорации индивидуально - в зависимости от стратегических целей развития корпорации в целом. Например, МДМ банк на своем сайте разместил следующую информацию о таких приоритетах на период 2008-2012 годы.
В качестве критерия формирования четырех приоритетных групп выступила потребность в активизации взаимодействия со стейкхолдерами:
1. С обществом в целом в части повышения информационной прозрачности для всех групп заинтересованных лиц.
2. С клиентами и контрагентами в части этических принципов ведения бизнеса, качества обслуживания и доступа к продуктам и услугам банка.
|
|
|
3. С персоналом в поддержании командного духа, повышения привлекательности банка как работодателя и предоставления возможностей карьерного роста всем сотрудникам.
4. С сообществами в регионах как в проведении конструктивного диалога и ответственного финансирования, так и в спонсорской и благотворительной деятельности.
Активное взаимодействие с внешней средой и ориентация на долгосрочную перспективу позволяют рассматривать КСО в качестве функциональной стратегии корпорации. Однако, учитывая, что КСО, пронизывая основные бизнес-процессы корпорации, представляет собой многофункциональную задачу, ее скорее следует считать стратегически значимой программой действий, сформированной в рамках общей стратегии.
В России происходит постепенный переход от советской патерналистской модели социальной политики крупных организаций, через «дикий» капитализм периода разгосударствления и приватизации к более цивилизованным отношениям. Переход этот осуществляется методом проб и ошибок в сочетании с попытками адаптировать опыт развитых стран в части КСО.
Указанное обстоятельство порождает дискуссию о формах и содержании КСО, а также формирует потребность в систематизации накопившегося знаний и опыта. Опыта «хаотичной» и зачастую «принудительной» благотворительности, опыта нейтрализации ошибок государства и частичного его замещения в решении социальных проблем развития России.
Кроме того, КСО не является абсолютно новой для российского бизнеса, поскольку градообразующие предприятия еще в советское время создавали и поддерживали социальную сферу и соответствующую инфраструктуру. Работники получали путевки в дома отдыха, пользовались поликлиниками при предприятиях, имели продолжительные оплачиваемые отпуска.
Контрольные вопросы по модулю 2
По теме 4
- Что следует назвать основными целями формирования корпораций?
- Назовите основные виды трансформаций корпораций.
- Что представляет собой поглощение корпораций?
- Что следует понимать под слиянием корпораций?
- Назовите основные виды слияний корпораций.
- Приведите основное содержание синергической теории слияний.
- Чем отличается деловая стратегия от корпоративной?
- Что собой представляют функциональные стратегии?
- Какова иерархия уровней разработки стратегии?
- Как представлены лица, принимающие решения, на иерархических уровнях разработки стратегии?
|
|
|
По теме 5
- Что, по Вашему мнению, стоит за аббревиатурой «КСО»?
- В чем состоят выгоды реализации КСО?
- Назовите два подхода к КСО?
- Каковы направления социальных инвестиций современного бизнеса?
- В чем заключается направленность социальных инвестиций?
- Что обеспечивает рост капитализации бизнеса с позиций КСО?
- Дайте определение корпоративной социальной ответственности.
- В чем заключается преимущество использования КСО?
- Каковы принципы КСО в части взаимодействия с внешней средой?
- В чем состоит социальная ответственность бизнеса?
Модуль 3. Формирование стратегии организации
Тема 6. Эталонные стратеги организаций
|
|
|
