 |
Решение проблем с использованием
|
|
|
|
Инструментов контроля качества
Перечисленные «семь инструментов контроля качества» при решении различных проблем могут использоваться как в отдельности, так и в различных комбинациях.
Решение той или иной проблемы обычно проводится по схеме:
1. Анализ и оценка отклонений контролируемых параметров от установленной нормы. С помощью контрольных карт оценивают характер отклонения. С помощью гистограмм оценивают степень нестабильности процесса.
2. Выбор наиболее важных факторов, от которых зависит результат. Используют расслоение и анализ АВС диаграмм Парето.
3. Оценка факторов, явившихся причиной возникновения проблемы. Для выявления причин используют, анализ причинно-следственной диаграммы. При этом проводят расслоение по факторам, влияющим на результат. С помощью диаграмм разброса устанавливают корреляцию между факторами и результатом и между факторами.
4. Оценка важнейших факторов, явившихся причиной получения неудовлетворительного результата. Для этого проводят анализ АВС диаграмм Парето.
5. Совершенствование операций процесса. Для этого после систематизации и анализа причинных факторов намечаются корректирующие мероприятия. В случае успеха методы производства меняют в сторону совершенствования.
6. Подтверждение результата. После улучшения методов операций проводят исследование с помощью контрольных карт и гистограмм для оценки стабильности процесса после проведения корректирующих мероприятий. Степень улучшения оценивают сравнением диаграмм Парето.
Правильный сбор, обработка и анализ данных – важнейшие этапы управления качеством. Обычно для обработки и анализа данных используют не один, а несколько статистических методов. При использовании только одного метода ценная информация может ускользнуть.
|
|
|
Деловая игра «Анализ показателей функционирования
Технической службы АТП»
Целью деловой игры является приобретение знаний и умения в освоении методики анализа технического состояния подвижного состава и функционирования подразделений ИТС предприятия для повышения эффективности ее функционирования.
Задачи деловой игры:
– выявление основных причин снижения показателей функционирования ИТС предприятия
– поиск резервов повышения показателей функционирования ИТС предприятия
– выработка предложений по повышению показателей функционирования ИТС предприятия.
Подготовка к деловой игре.
1. Материальное обеспечение:
● методические указания;
● формы документов;
● ЭВМ;
● таблицы случайных чисел1;
● типовые нормы времени2.
2. Содержание работы:
● изучение инструментов статистического контроля качества для анализа показателей функционирования ИТС;
● изучение вопросов по отказам автомобилей, внешних проявлений неисправностей, норм времени и квалификации исполнителей по устранению неисправностей автомобилей;
● использование инструментов управления качеством для анализа причин снижения показателей функционирования подразделений ИТС предприятия;
__________________
1Шор, Я. Б. Таблицы для анализа и контроля надежности / Я. Б. Шор, Ф. И. Кузьмин. М.: Советское радио, 1968. 288 с.
2Сборник норм времени на техническое обслуживание и ремонт легковых, грузовых автомобилей и автобусов. Том. 1. М.: Министерство транспорта Российской федерации, Департамент автомобильного транспорта, ГУП «Центроргтрудавтотранс», 2001. – 172 с.
Типовые нормы времени на ремонт грузовых автомобилей марок ГАЗ, ЗИЛ, КАЗ, МАЗ, КамАЗ, КрАЗ в условиях автотранспортных предприятий / М.: Экономика, 1989. – 299 с.
|
|
|
● предложения по повышению показателей функционирования подразделений ИТС предприятия.
План работы деловой игры
1. Формирование массива неисправностей автомобилей. Выбор неисправностей автомобилей с использованием таблиц случайных чисел. Составление таблиц исходных данных игры. – 2 ч. (cм. пп. 1.3.1–1.3.5).
2. Распределение неисправностей по составным частям автомобиля с использованием причинно-следственной диаграммы. – 2 ч. (cм. пп. 1.3.6, 1.3.7).
3. Определение наиболее дефектоносных составных частей автомобилей. Построение столбчатых диаграмм по числу дефектов и трудоемкости их устранения. – 2 ч (см. п. 1.3.8).
4. Определение узких мест в производстве текущего ремонта автомобилей по трудоемкости устранения неисправностей. Построение столбчатых диаграмм по числу дефектов и трудоемкости их устранения. – 2 ч. (см. п. 1.3.8).
5. Выполнение распределения неисправностей по автомобилям. – 2 ч. (cм. п. 1.3.8).
6. Определение истинных причин появления основных дефектов автомобилей с помощью расслоения и диаграммы Парето. Анализ показателей ИТС построением диаграммы Парето. – 2 ч. (cм. п. 1.3.8).
7. Анализ состояния ресурсов инженерно-технической службы АТП. Анализ показателей ИТС построением радиационной диаграммы. – 2 ч. (см. п. 1.3.9).
Типовые нормы времени на ремонт грузовых автомобилей марок ГАЗ, ЗИЛ, КАЗ, МАЗ, КамАЗ, КрАЗ в условиях автотранспортных предприятий / М.: Экономика, 1989. – 299 с.
8. Анализ показателей функционирования технической службы предприятия построением Z-образной диаграммы. Выбор исходных данных осуществляется с использованием таблиц случайных чисел с различными законами распределения. – 2 ч. (см. пп. 1.3.10–1.3.11).
9. Анализ показателей технической службы АТП с помощью диаграмм разброса. Анализ показателей ИТС построением диаграмм разброса. Выбор исходных данных осуществляется с использованием таблиц случайных чисел с различными законами распределения. – 2 ч. (см. п. 1.3.12).
10. Анализ показателей функционирования подвижного состава построением контрольных карт и гистограмм распределения. Выбор исходных данных осуществляется с использованием таблиц случайных чисел с различными законами распределения. – 2 ч. (см. п. 1.3.13).
|
|
|
11. Заключение с предложением мероприятий по повышению показателей функционирования ИТС предприятия. Составление отчета по деловой игре. – 2 ч. (см. п. 1.3.14).
Общие указания
Деловая игра «Анализ показателей функционирования ИТС с использованием инструментов управления качеством» выполняется при самостоятельной работе студентов и во время плановых практических занятий по дисциплинам «Техническая эксплуатация автомобилей» и «Техническая эксплуатация транспортных средств».
В процессе работы студенты пользуются справочными материалами и вычислительной техникой для проведения необходимых расчетов при определении коэффициентов корреляции, построении гистограмм, расчете контрольных границ контрольных карт.
|
|
|
