 |
Основные направления деятельности организации и функции подразделений
|
|
|
|
Отчет по преддипломной практике
Выполнил студент
гр. О-11440
Устюгова К.Н.
Томск 2010
Содержание:
Введение
1. Основные направления деятельности организации и функции подразделений
2. Анализ внутренней и внешней среды ООО «ТСК»
3. Система менеджмента качества
4. Анализ деятельности ООО «ТСК» в области СМК
5. Рекомендации ООО «ТСК»
Заключение
Введение
В современных условиях развития экономики и рыночных отношений ключевым механизмом, определяющим эффективность функционирования рынка является конкуренция. Понятие конкуренции составляет основу рыночной экономики и является главной движущей силой эволюции взаимоотношений субъектов, функционирующих в данной среде. Конкурентоспособность является универсальным показателем, который может применяться во многих сферах жизнедеятельности.
В настоящее время поле конкуренции для российских строительных компаний значительно расширилось. Наблюдается количественное и качественное усложнение конкурентной среды строительства, повышение уровня и интенсивности конкуренции. Вследствие этого вероятность получения подряда на строительно-монтажные работы систематически уменьшается, а степень выживания строительных организаций существенно зависит от их конкурентоспособности. С расширением возможностей для роста инвестиций в отечественной экономике и постепенным развитием инвестиционно-строительной сферы, возрастает необходимость обеспечения конкурентоспособности строительных предприятий как важнейшего условия эффективности их функционирования.
Целью преддипломной практики является оценка уровня конкурентоспособного качества производства продукции строительного предприятия ООО «Томская Строительная Компания» и разработка системы мероприятий по его повышению. В соответствии с поставленной целью в работе определены следующие задачи:
|
|
|
- проанализировать и оценить внешнюю и внутреннюю среду функционирования предприятия;
- исследовать теоретико-методологические аспекты конкуренции и конкурентоспособности;
- провести оценку уровня конкурентоспособности предприятия;
- разработать мероприятия по управлению конкурентоспособностью и системой менеджмента качества ООО «Томская Строительная Компания» и повышению их уровня.
Объект исследования – строительная организация ООО «Томская Строительная Компания». Предметом исследования выступили процессы, происходящие во внешней и внутренней среде предприятия, тенденции происходящих изменений, а также экономические взаимодействия, складывающиеся на предприятии в процессе производства и реализации продукции.
Поставленные задачи решались с помощью следующих методов исследования и подходов к рассматриваемой проблеме:
- методика оценки и управления системой менеджмента качества и конкурентоспособностью ООО «ТСК»;
- расчетно-аналитический метод;
- метод логического анализа.
Источниками информации, необходимыми для выполнения практической работы, являются устав предприятия, основные показатели деятельности предприятия и другие документы, а также статистические данные. Отчет по преддипломной практики состоит из введения, пяти глав, заключения, презентации и приложений. В первой главе Основные направления деятельности организации и функции подразделений. Во второй главе проводится анализ текущего состояния внешней и внутренней среды. В третьей главе рассматривается действующая а организации система менеджмента качества. В четвертой главе анализируется деятельность ООО «ТСК» в области менеджмента качества. В пятой главе разрабатывается мероприятия по управлению конкурентоспособностью, менеджменту качества ООО «Томская Строительная Компания» и рекомендации по повышению ее уровня. В заключении работы подведены основные итоги и сделаны основные выводы.
|
|
|
Основные направления деятельности организации и функции подразделений
В данной главе будут рассмотрены основные направления деятельности, автопортрет, организационная структура, функции подразделений для четкого понимания направлений деятельности организации и решения поставленных задач.
Миссия организации – строительство и ремонт внутренних инженерных сетей, высокачественная отделка, удовлетворяющая требования заказчика и потребителей по критериям качества и срокам сдачи в эксплуатацию.
ООО «Томская Строительная Компания» - одна из ведущих организаций города Томска в области производства широчайшего спектра строительно-монтажных работ. Фирма образованна в 2003 году. За годы своего существования сформировала репутацию надежного партнера, пользующегося заслуженным доверием у заказчиков.
Компания специализируется по следующим видам работ:
· Подготовка строительных участков, предшествующих строительству;
· Общестроительные работы;
· Работы по устройству тепловых систем;
· Работы по устройству водопроводных систем;
· Работы по устройству канализационных систем;
· Изоляционные работы;
· Электромонтажные работы.
На все вышеуказанные строительные работы в компании имеется лицензия Федерального агентства по строительству и жилищно-комунальному хозяйству по строительству зданий и сооружений II уровня ответственности и свидетельство СРО. ООО «Томская Строительная Компания» располагает технической базой: автомашины, бульдозера, краны строительные, бетоновоз, дорожно-ремонтные машины, инструменты приспособления для выполнения штукатурных, малярных, каменных, монтажных, и других строительных работ.
На предприятии создано более 350 рабочих мест, полностью укомплектовано высококвалифицированным персоналом, строительных специальностей. Ответственным за качество выполняемых работ на предприятии является главный инженер предприятия.
|
|
|
При производстве строительно-монтажных работ ведутся журналы производства работ и журналы спецработ.
Инспекционный надзор за соблюдением качества выполняемых работ и их безопасности осуществляется, департаментом охраны труда. Деятельность ООО «Томская Строительная Компания» полностью отвечает всем требованиям заказчика.
Предметом деятельности является:
Работа по реконструкции модернизации и ремонту оборудования, конструкций, зданий и сооружений промышленного назначения, промышленных труб.
Проектирование, организация и проведение технологических ремонтов зданий сооружений и оборудования.
Жилищное строительство и строительство объектов социального назначения.
Коммерческая деятельность.
Учредителями ООО «Томская Строительная Компания» являются физические лица
На предприятии создано более 350 рабочих мест, полностью укомплектовано высококвалифицированным персоналом, строительных специальностей.
Ответственным за качество выполняемых работ на предприятии является главный инженер предприятия.
При производстве строительно-монтажных работ ведутся журналы производства работ и журналы спецработ. Инспекционный надзор за соблюдением качества выполняемых работ и их безопасности осуществляется, департаментом охраны труда. Деятельность ООО «Томская Строительная Компания» полностью отвечает всем требованиям заказчика. Предметом деятельности является:
Работа по реконструкции модернизации и ремонту оборудования, конструкций, зданий и сооружений промышленного назначения, промышленных труб.
Проектирование, организация и проведение технологических ремонтов зданий сооружений и оборудования.
Жилищное строительство и строительство объектов социального назначения.
Коммерческая деятельность.
Учредителями ООО «Томская Строительная Компания» являются физические лица.
Необходимо рассмотреть функции подразделений и основную деятельность главного бухгалтера, главного инженера, производственно-технического отдела, производителя работ, менеджера по качеству и офиса.
|
|
|
Должностные права и обязанности главного бухгалтера:
- Ответственность за организацию бухгалтерского учета несет руководитель предприятия.
- Руководитель должен создать необходимые условия для правильного ведения бухгалтерского учета.
- Главный бухгалтер назначается и освобождается от должности руководителем и подчиняется непосредственно руководителю предприятия.
- Главный бухгалтер в своей деятельности руководствуется утвержденными стандартами бухгалтерского учета, генеральным планом счетов, нормативными законодательными актами в установленном порядке и учетной политикой предприятия.
- Главный бухгалтер подписывает все документы, которые служат основанием для приемки и выдачи товарно-материальных ценностей. Документ не подписанный главным бухгалтером считается не действительным.
- При освобождении от должности главный бухгалтер производит сдачу дел по акту приемки передачи утвержденному руководителем предприятия.
В ООО «ТСК» в бухгалтерии работают Главный бухгалтер и бухгалтер. ООО «ТСК» свою хозяйственную деятельность на основании действующего законодательства и своего устава. ООО «ТСК» - является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банке, печать с указанием наименования предприятия и другие реквизиты.
Главный инженер определяет техническую политику, направления технического развития, обеспечивает необходимый уровень технической подготовки, контролирует повышение эффективности производства и производительности труда, качества продукции и услуг;
· Осуществляет работы по подготовке строительного производства, включая согласования проектов;
· Принимает у заказчика площадки под строительство;
· Участвует в разработке и утверждении ППР;
· Контролирует сроки и качество СМР;
· Возглавляет работы по обеспечению безопасности труда на производстве, осуществляет систематический контроль;
· Осуществляет контроль соответствия машин и механизмов виду осуществляемых работ и их безопасности;
· Организует профессиональную подготовку и повышение квалификации персонала;
· Курирует организацию и проведение аттестации сварочного оборудования, сварочных технологий и специалистов сварочного производства;
· Организует взаимодействие между подразделениями и службами организации.
Производственно-технический отдел осуществляет руководство разработкой производственных программ и календарных графиков производства работ по организации и его участкам. Осуществляет с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи подготовку производства.
|
|
|
· Контролирует комплексность незавершенного производства, соблюдение установленных норм заделов и календарных опережений в работе производственных подразделений.
· Рассчитывает календарные графики производства работ.
· Ведет установленную отчетность.
· Контролирует выполнение плана СМР на предприятии.
· Рассматривает проектно-сметную документацию перед заключением договорных отношений и дает замечания.
· Участвует в заключении договоров подряда и контролирует их исполнение на предмет соответствия ПСД.
Производитель работ осуществляет руководство производственно-хозяйственной деятельностью участка, обеспечивает выполнение производственных заданий по вводу объектов в эксплуатацию в установленные сроки и выполнению строительно-монтажных и пусконаладочных работ с соблюдением проектов производства работ, организует производство строительно-монтажных работ в соответствии с проектной документацией, строительными нормами и правилами, техническими условиями и другими нормативными документами, обеспечивает соблюдение технологической последовательности производства строительно-монтажных работ на участке, обеспечивает получение технической документации на строительство объектов, участвует в сдаче заказчикам законченных строительных объектов, инструктирует рабочих непосредственно на рабочем месте по безопасным методам выполнения работ, обеспечивает соблюдение работниками производственной и трудовой дисциплины, вносит предложения о наложении дисциплинарных взысканий на нарушителей, организует работу по повышению квалификации рабочих и проводит воспитательную работу в коллективе, обеспечивает применение и учет технологической оснастки (лесов, подмостей), строительного оборудования (электроинструмент, измерительные устройства), энергетических установок, средств защиты работающих.
Менеджер по качеству и офиса отвечает за делопроизводство (учет, хранение и движение документов входящих и исходящих), разработка и подержание в рабочем состоянии документов системы менеджмента качества, набор, отбор персонала, кадровое делопроизводство, принимает участие в разработке кадровой политики предприятия, отвечает за процедуру приема и увольнение персонала согласно трудовому законодательству, ведет учет рабочего времени сотрудников офиса.
Следующим шагом на пути изучения деятельности ООО «ТСК» является прояснение вопросов строительного участка и должностные обязанности прораба.
Производство строительно-монтажных работ в соответствии с проектной документацией, строительными нормами и правилами, техническими условиями и другими нормативными документами.
Прораб участка обеспечивает выполнение производственных заданий по вводу объектов в эксплуатацию в установленные сроки и выполнению строительно-монтажных и пусконаладочных работ с соблюдением проектов производства работ; соблюдение технологической последовательности производства строительно-монтажных работ на участке; получение технической документации на строительство объектов; сдачу заказчикам законченных строительных объектов; инструктирует рабочих непосредственно на рабочем месте по безопасным методам выполнения работ; соблюдение работниками производственной и трудовой дисциплины, вносит предложения о наложении дисциплинарных взысканий на нарушителей; работу по повышению квалификации рабочих и проводит воспитательную работу в коллективе; применение и учет технологической оснастки (лесов, подмостей), строительного оборудования (электроинструмент, измерительные устройства), энергетических установок, средств защиты работающих.
В ООО «Томская Строительная Компания» разработана, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии система менеджмента качества по ГОСТ Р ИСО 9001-2001.
Организация с использованием функционирующей системы менеджмента качества на всех уровнях стремиться:
- удовлетворить заказчика и конечного потребителя в качественной строительной продукции, создать условия для постоянной демонстрации возможности осуществления строительно-монтажных работ, отвечающих требованиям заказчика, потребителя и установленным требованиям технических регламентов и нормативных документов;
- обеспечить нормальные условия. В том числе и социальные, для внутреннего потребителя – персонала;
- непрерывно улучшать качество процессов и продукции.
На основе процессного подхода и восьми принципов менеджмента качества определены и идентифицированы процессы, необходимые организации для производства продукции (оказание услуг) и функционирования системы менеджмента качества.
Установлена классификация процессов для всей организации, определены методы и критерии, необходимые для обеспечения результативности при их управлении. При построении модели процессов (рис.2) показаны основные процессы цикла жизнедеятельности строительной продукции и выполнены все требования ГОСТ Р ИСО 9001-2001, а именно:
- определены все процессы СМК;
- установлена их последовательность;
- определены владельцы процессов и ответственные за процессы;
- определены цели процессов и организованна работа по обеспечению информации о достижении цели;
- определены критерии оценки и методы измерения процессов;
- определены ресурсы, необходимые для поддержки процессов;
- определены условия и разработаны методы для осуществления мониторинга, измерения и анализа процессов, достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.
Все процессы организации, представленные в модели на рис.4, классифицируются на следующие группы:
· Процессы цикла жизнедеятельности продукции
· Управленческие
· Ресурсообеспечивающие
· Направленные на совершенствование измерение и постоянное улучшение
К основным процессам организации, описываемым в документированных процедурах, относятся:
- управление документацией;
- управление записями по качеству;
- поддержание в рабочем состоянии строительной техники и транспорта;
- маркетинг и определение требований потребителя;
- закупки и входной контроль качества продукции;
- управление санитарно-техническими работами;
- управление электромонтажными работами;
- управление услугами субподряда;
- проведение внутренних аудитов;
- управление не соответствующей продукции;
- корректирующие и предупреждающие действия.
Для выполнения вышеуказанных действий в системе менеджмента качества организации развивает компетентность сотрудников и способность планировать, организовывать и контролировать процессы организации и осуществлять их в рамках установленного графика реализации проекта.
При передаче отдельных процессов подряда сторонним организациям ООО «Томская Строительная Компания» осуществляет контроль за осуществление этих процессов.
Следующим этапом будет рассмотрение организационной структуры, характеристики и типа.
ООО «Томская Строительная Компания» - это фирма, готовая удовлетворить запросы самого взыскательного заказчика, имеет хорошую производственную базу и прекрасный коллектив сотрудников.
Рис.1. организационная структура ООО «Томская Строительная компания»
ООО «Томская Строительная Компания» имеет функциональную структуру, из этого следует:
Что здесь существуют подразделения с чётко определёнными задачами по важнейшим направлениям деятельности
Преимущества:
1. высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций;
2. освобождение линейных менеджеров от решения некоторых специальных вопросов;
3. стандартизация, формализация и программирование процессов;
4. исключение дублирования и параллелизма в выполнении управленческой функцией;
5. уменьшает потребности в специалистах широкого профиля.
Недостатки:
1. чрезмерная заинтересованность в реализации целей и задач своих подразделений;
2. трудности в поддержании постоянных взаимосвязей между функциональными службами;
3. появление тенденций чрезмерной централизации;
4. длительность процедур принятия решений, затруднена реакция на изменения.
Функциональная организация является иерархией, где каждый работник имеет одного прямого начальника. Персонал сгруппирован по специальностям: архитекторы, конструкторы, механики и т.д. Выполнение проекта здесь осуществляется во главе с функциональными менеджерами по частям, закрепленным за функциональными подразделениями. Если возникают проблемы, то вопросы передаются вверх по структуре начальнику, а после решения с параллельной структурой возвращаются вниз, т.е. координация идет через функциональных менеджеров.
Функциональная структура – предполагает группировку специалистов–проектировщиков по профессиональному принципу: архитекторы, технологи, конструкторы, теплотехники, газовики и т.д. до сметчиков. Создаются специализированные подразделения. При этом возможны 2 варианта расположения главных специалистов по направлениям: в подразделении, либо в техническом отделе организации. Главные инженеры проектов (ГИПы), главные архитекторы проектов (ГАПы) обычно сосредоточены в бюро ГИПов, кроме отдельных специализированных институтов.
Вывод:
Организация с функциональной структурой выигрывает в плане концентрации специалистов. В принципе, не очень нужны главные специалисты института в техническом отделе – они могут быть главными специалистами (но желательно не руководителями) отделов. Важно, что исполнителей можно распределять по уровню сложности и ответственности объектов. Информационные материалы можно сосредоточить в одном месте. Общение специалистов, обмен мнениями, споры, даже разговоры за чаем, сконцентрированы и приносят пользу. Обучение, разбор замечаний, ошибок здесь проходят эффективнее.
Основной недостаток – сложная организация работ, переваливание ответственности с одного подразделения на другое. Сложность организации состоит в том, что каждое подразделение несёт чёткую ответственность за сроки выполнения своей части проекта. Поэтому оно примет только досконально проработанные и полные материалы смежников.
В итоге это ведёт к повышению качества проекта, но к затягиванию сроков. Конечно, высока нагрузка на руководящее звено проектной организации. Нужен сильный планово-производственный отдел. И для координации внутренних вопросов необходима должность диспетчера. При этом сложность работы его столь велика, что случайному человеку её нельзя поручить. Это должен быть человек инициативный, знающий технологию проектирования, и настырный, въедливый, надоедливый. Именно такой, иначе от него не будет пользы.
|
|
|
