 |
Тема 3 Классификация методов принятия решений
|
|
|
|
Существуют различные методы принятия управленческих решений, которые различаются наличием и качеством информации, количеством времени и человек, принимающих участие в процессе выработки решения и др. Сложность заключается в том, что универсальных методов принятия решений нет, т.к. в зависимости от сложившейся ситуации эффективным может оказаться любой из известных. Тем не менее, существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество определенным образом классифицировать.
Большинство отечественных и зарубежных ученых разработали классификацию методов выработки решений. Из всей совокупности методов выработки решений выделены три группы:
1) методы, основанные на интуиции руководителей, что становится возможным благодаря накопленному опыту и знаниям в конкретной области деятельности. Это позволяет принимать решения без аргументированных доказательств;
2) методы, основанные на «здравом смысле», то есть на логических суждениях, последовательных доказательствах, опирающихся на практический опыт;
3) методы, основанные на научно-практическом подходе, предполагающие выбор оптимальных решений из числа вариантов, рассчитанных путем использования значительных информационных массивов с применением современных ЭВМ.
Классификационные признаки методов выработки решений следует расширить.
Методы принятия решения в зависимости от наличия и качества информации, в которой можно выделить две основные подгруппы - качественные и количественные.
Качественные методы. В ситуации неопределенности, когда отсутствует какая-либо информация, нет достаточного количества знаний, используется интуитивный метод.
|
|
|
Количественные методы предполагают сбор и обработку информации с применением математических методов, а также современных программ: «Статистика», «Альт-инвест», «Проджект-эксперт» и др. Примером таких решений может быть разработка программы развития предприятия, маркетинговые исследования рынка, бизнес-план и др., которые требуют системного подхода - изучения внутренней среды предприятия, конкурентов, потребителей, товара и других объектов рынка.
Методы принятия решения в зависимости от степени сложности задачи. В зависимости от сложности с некоторой степенью условности их можно разделить на три группы:
Методы психологической активизации мышления.
Методы систематизированного поиска.
Методы направленного поиска.
Каждый из методов имеет целью облегчить поиск решения задачи по сравнению, с так называемым, методом "проб и ошибок", которым обычно пользуется человек.
Целесообразность применения метода, принадлежащего к той или иной группе, в частности, зависит от сложности решаемой задачи. На рисунке 3 показаны для различных групп методов условные графики зависимости трудоемкости решения задачи от ее сложности.
Рисунок 3
Методы психологической активизации творческого мышления направлены на устранение, так называемой психологической инерции мышления, препятствующей нахождению решений и новых бизнес-идей, мешающей более всестороннему рассмотрению проблемы. Эти методы позволяют значительно увеличить число выдвигаемых идей и повышают производительность этого процесса. Однако, для решения сложных и нестандартных бизнес- задач, в основе которых заложены противоречия, эти методы малоэффективны.
Наиболее известные методы психологической активизации:
Мозговой штурм
Метод фокальных объектов
Аналогии. Синектика
Метод "Приемы аналогий"
Конференция идей и другие.
Методы систематизированного поиска
|
|
|
Списки контрольных вопросов
Морфологический анализ
Функциональный анализ
Метод многократного последовательного классифицирования
Метод системного экономического анализа и поэлементной отработки конструктивных решений и другие.
Методы направленного поиска. Методы управления
Метод Дельфи
Метод "Диаграмма Исикавы"
Метод "Диаграмма Парето"
Метод "ABC-анализ"
Метод "Бенчмаркинг"
Метод "PDPC"
Метод "Диаграмма связей"
Метод "Стрелочная диаграмма"
Метод "Стратегические карты" и другие
Еще один подход к классификации методов принятия решений - по этапам этого процесса (см. рисунок 2)
|
|
|
