 |
Перечень практических экзаменационных вопросов
|
|
|
|
«Организация секретарского обслуживания»
Распланировать рабочий день секретаря.
Составить и оформить телефонограмму.
Составить и оформить титульный лист должностной инструкции офис-менеджера.
Заполнить журнал приема граждан по личным вопросам.
Заполнить командировочное удостоверение.
Распланировать рабочий день секретаря, учитывая непредвиденные ситуации.
Составить программу командировки.
Составить и оформить протокол.
Составить и оформить титульный лист должностной инструкции помощника руководителя.
Заполнить журнал приема сотрудников.
Заполнить карточку научно-педагогического сотрудника.
Заполнить расчетно-контрольную карточку (РКК).
Оформить журнал приема сотрудников.
Составить и оформить титульный лист должностной инструкции секретаря-
референта.
Заполнить служебное задание для командированного сотрудника.
Составить и оформить электронную расчетно-контрольную карточку.
Составить схему разделения рабочего места секретаря, с учетом разделения
на зоны обслуживания.
Перечень наглядных пособий и справочного материала, допускаемого к
Использованию на экзамене
ТКРФ
Конституция РФ
ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации»
Унифицированная форма командировочного удостоверения
Форма журнала приема сотрудников
Унифицированная форма карточки научно-педагогического сотрудника
Образец телефонограммы
Форма журнала приема граждан по личным вопросам
Макет протокола
Образец расчетно-контрольной карточки
Образец электронной расчетно-контрольной карточки
Макет титульного листа должностной инструкции
Практическое занятие 1
|
|
|
Тема: Нормативно-методическая база в области секретарского обслуживания.
Название: Использование нормативно-методических документов в организации секретарского обслуживания.
Цель: Научится пользоваться нормативно-методическими документами в организации секретарского обслуживания.
Задание: составить типовую инструкцию по делопроизводству
Исходные данные: ГСДОУ, ГОСТЫ. Макет типовой инструкции.
Ход выполнения работы:
1) Составляется и оформляется титульный лист инструкции согласно ГОСТ
2) Составляется и оформляется сама инструкция и описываются основные пункты типовой инструкции согласно ГОСТ у.
3)Утверждается инструкция
4) Защита практической работы в устной форме.
Вопросы к защите
1 Дайте определение инструкции по делопроизводству?
2 Как секретарь использует инструкцию по делопроизводству?
3 Кем разрабатывается инструкция по делопроизводству?
Практическое занятие 2
Название Составление должностной инструкции в зависимости от категории секретаря.
Тема Квалификационные требования, предъявляемые к секретарю.
Цель Научится составлять и оформлять должностную инструкцию секретаря.
Задание. Составить и оформить должностную инструкцию секретаря.
Исходные данные Макет должностной инструкции ГОСТ.
Ход выполнения работы
1) Повторить ранее изученный материал
2) Составить и оформить титульный лист должностной инструкции согласно ГОСТу.
3) Составить и оформить должностную инструкцию секретаря по всем пунктам.
4)Защита практической работы в устной форме.
Практическое занятие 3
Тема: Профессиональная этика секретаря
Название Имидж секретаря
Цель: Соблюдать этические нормы и правила в деловом общении и имидже секретаря.
Задание: На основании полученных знаний составьте имидж секретаря.
Опишите внешний вид секретаря;
- цвет и форма одежды
- макияж
|
|
|
- маникюр
- прическа
- обувь
- аксессуары и т. д.
ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ: выбрать самостоятельно
ХОД ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ
1) Повтор изученной темы
2) Выполнение задания
3) Защита в устной форм
Практическое занятие 4
Тема: Организация рабочего места секретаря.
Название: Организация рабочего места секретаря (выбор оборудования, средства офисной техники и т. д.
Цель:
1 Научиться рационально организовывать и оборудовать рабочее место секретаря
2 Выбирать и расставлять технические средства управления
Задание:
1) Общую зону разделить на основную, вспомогательную, зону обслуживания, личную зону.
2) Подобрать для оснащения рабочего места мебель, разместив ее с учетом последовательно выполняемых работ.
3) Подобрать технические средства управления и разместить их.
4) Оформить общую зону с учетом оснащения, озеленения, цвета, вентиляции.
5) Начертить схему-чертеж приемной
Исходные данные:
-помещение---4м2-на одного работника
-компьютер—6м2----\------\------\-----
Ход выполнения работы:
Практическое занятие 5
Тема: Планирование рабочего дня
Название
Планирование рабочего дня секретаря
Цель
- Изучить повседневный рабочий день секретаря
- Ознакомиться с видами работ в зависимости от рабочего дня секретаря
Задание: Составить примерный план рабочего дня секретаря.
Исходные данные
1)Восьми часовой рабочий день
2)Повседневный распорядок дня
3)Непредвиденные ситуации в работе секретаря
-подборка материала по указанию руководителя
-отправка факса
-составление заявки в типографию на изготовление бланков
-совещание директора в Администрации города в 11 00 часов
-прибытие иностранной делегации в 15 00 часов
-подобрать сотрудника, сопровождающего делегацию и переводчика
-приобрести сувениры
-подготовка к обеду.
Практическое занятие 6
Тема: Организация и ведение телефонных переговоров
Название: Ведение телефонных переговоров
Цель: Научится пользоваться современными средствами телефонного общения
Задание: Оформить телефонограмму подобно письму
Исходные данные:
текст (21 ноября с 13 до 16 час. Будет снято напряжение в контактной сети трамваев маршрутов №2 и №5. Заблаговременно известите пассажиров названных маршрутов и организуйте движение других видов транспорта. Передала секретарь А.И Петрова тел.432-12-12. Управление пассажирского транспорта. Руководителям служб движения. г. Новокузнецк №43. Зам. Начальника городского управления пассажирского транспорта. М.В Мухамедов. Приняла секретарь-------.тел.--------. Дата------ Время ------.)
|
|
|
Практическое занятие 7
Тема Организация приема посетителей
Название: прием посетителей
Цель: Организовывать прием посетителей руководителем
Задание:
1 Поэтапно описать прием посетителей из другой организации руководителем
2 Поэтапно описать прием сотрудника руководителем
Исходные данные:
Практическое занятие 8
Тема: Документационно-информационное обеспечение конферентных мероприятий
Название: Подготовка и обслуживание конферентных мероприятий.
Цель: 1. Научиться организовывать конферентные мероприятия
2. провести техническое обслуживание конферентного мероприятия.
Задание: 1) Подготовить внутриорганизационное совещание
-определить цель совещания
-определить состав участников
-определить день и время проведения совещания
----\----\--- место проведения
- составить повестку дня
- составить список участников
-письменно оповестить участников совещания
-провести документационно-информационное обслуживание совещания
2) Провести проверку технического обслуживания совещания
Исходные данные: (выбрать самостоятельно)
Практическое занятие 9
ТЕМА: Принципы деятельности секретаря в обеспечении защиты конфиденциальной информации
ЦЕЛЬ: Научиться работать с конфиденциальной информацией
ЗАДАНИЕ:
1 Определить какая информация является конфиденциальной
2 Составить журнал регистрации документов с грифом КТ
ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ:
1 Перечень информационных документов
-Учредительные документы; сведения о прибыли; сведения о зарплате;
-финансовые отчеты; планы и объемы реализации; сведения о клиентах;
-сведения о ценных бумагах; о наличие свободных рабочих мест;
-годовые отчеты; сведения по безопасности труда; кадровый состав;
|
|
|
-бухгалтерские балансы; планы рекламной деятельности;
-сведения об акциях; структура и методы управления; сведения о деловой переписке; сведения о налогах; сведения о платежах.
Практическое занятие 10
ТЕМА: система электронного документооборота
ЦЕЛЬ: научиться выбирать систему электронного документооборота
ЗАДАНИЕ:
1выбрать систему электронного документооборота наиболее приемлемую для организации в которой вы работаете(если вы не работаете то для примера выберите любую организацию или предприятие)
2 составьте автоматизированную схему работы с входящими документами
3 письменно дайте характеристику выбранной системы, и почему вы выбрали именно эту систему.
ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ: предприятие или организация в которой вы работаете;
Системы электронного документооборота(СЕД БОСС-РЕФЕРАТ,ДЕЛО,Интер-Транс и др.)
|
|
|
