Формы разработки и реализации управленческих решений

Формы разработки и реализации управленческих решений до­статочно разнообразны и определяются конкретными условиями. Каждая форма разработки управленческого решения может быть представлена несколькими формами реализации [7], показанны­ми на рис. 2.6.

Формы разработки

Указ

Закон

Приказ

Распоряжение

Указание

Положение

Протокол

Инструкция

Правила

Соглашение

Договор

Контракт

Оферта

Акцепт

Акт

План

Модель

Рис.2.6. Соотношение форм разработки и реализации управленческих решений.

Приведем определения форм разработки управленческих ре­шений в соответствии с рис. 2.6 (по группам).

Формы разработки группы А:

Указ - решение главы государства, утвержденное парламентом.

Закон - решение высшей государственной власти, носящее об­щеобязательный и непреложный характер.

Приказ (письменный или устный) - решение руководителя, об­леченного властью в организации или крупном ее подразделении. Приказ обязателен для исполнения его подчиненными и может готовиться по вопросам, входящим в компетенцию руководителя. Это нормативный документ, который может быть обжалован в более высоких управленческих инстанциях или в суде.

Распоряжение - решение руководителя, не наделенного адми­нистративными функциями. Распоряжение обычно касается воп­росов технологии, организации труда и техники безопасности. Оно обязательно для исполнения непосредственными подчиненными руководителя, но может быть обжаловано у линейного руководи­теля данного подразделения или организации.

Формы разработки группы Б:

Указание - решение, носящее методический, технологический характер, реализуемое в форме наставления или разъяснения.

Положение - решение, представляющее собой набор законов, правил и инструкций, регламентирующих какую-либо деятель­ность (например, положение о службе контроля качества).

Протокол - решение об отражении каких-либо событий, обсто­ятельств, правил (например, дипломатический протокол, прото­кол совещания).

Инструкция - решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких-либо действий (например, должностная инст­рукция начальника отдела кадров, инструкция по работе с персо­налом).

Правила - решение, учитывающее традиции организации и пред­ставляющие набор предлагаемых для исполнения устоявшихся норм поведения и деятельности определенных групп работников.

Формы разработки группы В:

Соглашение - решение, формирующее общую позитивную ин­фраструктуру для какой-либо деятельности (например, соглаше­ние о разделе рынков сбыта, соглашение о квотах на экспорт не­фти странами ОПЕК).

Договор - решение о проведении совместных работ с указани­ем взаимных прав и обязательств в коммерческих и некоммерчес­ких сферах деятельности.

Контракт - решение, обычно коммерческого характера, о про­ведении совместных работ.

Оферта — решение, обычно коммерческого характера, о пред­ложении конкретному (любому) лицу заключить сделку на ука­занных условиях. Оферта является одной стороной контракта.

Акцепт - решение о приеме предложения о заключении сдел­ки на предложенных в оферте условиях. Акцепт - это вторая сто­рона контракта; оферта и акцепт составляют контракт.

Формы разработки группы Г:

Акт - решение широкого круга государственных и обществен­ных организаций.

План - решение, отражающее цели и конкретные задачи дея­тельности, средства, методы и время их реализации.

Модель (какого либо процесса или явления) - решение, вклю­чающее набор определенных элементов и связей, который с задан­ной точностью воспроизводит реакции реального процесса или явления на входные действия.

Приведем в такой же последовательности как на рис. 2.6. опре­деления форм реализации.

Предписание - официальное извещение какому-либо должнос­тному лицу об обязательном выполнении приведенного решения в установленный срок.

Убеждение - деловая беседа, проводимая руководителем с це­лью добиться у подчиненного требуемых прочных взглядов или понятий по содержанию управленческого решения для его выпол­нения.

Разъяснение - деловая беседа, проводимая руководителем с це­лью объяснить, сделать более понятным суть и содержание управ­ленческого решения.

Принуждение - деловая беседа, проводимая руководителем с целью осознанно заставить работника выполнить управленческое решение путем угроз или повышенного вознаграждения.

Наставление - деловая беседа, проводимая руководителем с целью научить, передать опыт для успешного выполнения управ­ленческого решения.

Сообщение - деловая беседа, проводимая руководителем с це­лью передачи дополнительной информации, необходимой для выполнения решения.

Деловая беседа - специально проводимая руководителем встре­ча с подчиненными, группой подчиненных или приглашенными специалистами для обмена мнениями по заранее оговоренной теме, актуальной для организации.

Личный пример - действия руководителя в среде подчиненных по заранее подготовленному сценарию для развития у них эффекта подражания авторитетам в технике выполнения решений.

Обучение - деловая беседа, проводимая руководителем с целью дать новые знания или информацию для выполнения решения.

Совет - деловая беседа, проводимая руководителем с целью поделиться собственными взглядами на пути выполнения управ­ленческого решения. Совет не является обязательным для испол­нения подчиненным.

Деловая игра (тренинг) - специально организованная интен­сивная деятельность работников по разработке и реализации уп­равленческого решения на основе имитационных моделей реаль­ных процессов. В процессе деловой игры закрепляются навыки раз­работки управленческих решений многократным повторением од­нотипных ситуаций, методов и технологий.

Совещание - деловые коллективные беседы, проводимые руко­водителем с целью оперативного доведения до подчиненных кон­кретных задач, использование коллективного разума, обмена ин­формацией и накопленным опытом для выполнения важных ре­шений.

Заседание - узко профессиональные совещания для решения в основном организационных вопросов. Отчет - решение специалиста в письменной или устной форме о результатах индивидуальной или коллективной работы по вы­полнению управленческого решения.

Деловое слово - решение руководителя, данное подчиненному в устной форме, подкрепленное авторитетом руководителя, как среди подчиненных, так и среди вышестоящего руководства.

1234	Поделиться:

Воспользуйтесь поиском по сайту: