Общая характеристика организации как объекта управления.

Все организации, осуществляющие исследования и разработку изделий авиакосмической промышленности (к какому бы виду они не принадлежали) относятся к классу сложных формальных организаций, что определяется:

n сложностью конструкции и технологии изготовления изделий;

n высоким уровнем внешней и внутренней кооперации продукции, работ, услуг;

n большим разнообразием видов используемых материалов (десятки тысяч наименований);

n большим количеством работающих (тысячи - десятки тысяч)

При изучении этих организаций учеными были выделены их общие характеристики, которые помогают понять почему и как нужно управлять организацией, чтобы добиться успеха.

Рассмотрим эти характеристики.

Все сложные организации имеют набор взаимоувязанных целей, которые могут быть представлены в виде дерева целей. Таким образом, цели представляют собой ничто иное как преобразование ресурсов для достижения результатов. Основными используемыми ресурсами являются люди, капитал, материалы, технология, информация.

Процесс преобразования ресурсов легче всего видеть в производственных организациях. Рассмотрим его на примере фирмы IBM.

IBM использует фонды акционеров и банков (капитал) для закупки деталей (материалов) для строительства сборочных линий (технология) и для оплаты труда рабочим (люди), чтобы производить компьютеры, которые можно было бы продавать с прибылью (результаты). Ресурсы информации используются непрерывно для связи и координирования каждой фазы процесса преобразования ресурсов. Информация, относящаяся к исследованию рынка, позволяет руководителям IBM решать какого типа продукция имеет большую вероятность быть проданной там. Информация о скорости и объеме реализации продукции позволяет руководству решать насколько успешно действует компания на пути достижения желаемых результатов.

Одной из самых значимых характеристик организации является ее связь с внешней средой.

В соответствии с основными положениями менеджмента организация есть открытая СУ (см. Рис.3).

 

 

Входы				Выходы
		Внешняя среда
Инфоромация	Организация = = открытая СУ			Продукция
Капитал				Прибыль
Трудовые ресурсы				Соц. ответственность
Технология				Доля рынка
Рис. 3 Организация как открытая СУ

 

 

Организация полностью зависит от внешней среды как в отношении ресурсов, так и в отношении пользователей теми результатами, которые организация стремится достичь.

Факторы внешней среды (ресурсы, потребители, информация, экономические условия, законодательство, конкуренты, система ценностей в обществе) постоянно меняются. Чтобы выжить и успешно действовать организация обязана адекватно реагировать на эти изменения. Большое значение имеет и тот факт, что среда эта, как правило, находится вне пределов влияния менеджеров организации. Самые хорошие руководители IBM ничего не могут сделать, чтобы удержать маленькую японскую компанию, например, от выхода на рынок с новой интегральной схемой, которая делает некоторые виды продукции IBM устаревшими.

Самой очевидной характеристикой организации является разделение труда. Разделение всей работы на составляющие компоненты называется горизонтальным разделением труда.

Разделение большого объема работы на небольшие специализированные задания позволяет производить гораздо больше продукции. Кроме того, существует специализация труда. Маркетолог выполняет определенный вид труда, финансист - другой вид труда. Классическим примером горизонтального разделения труда является выделение таких основных видов деятельности в производственных организациях как производство, маркетинг, работа с финансами, работа с кадрами и т.д.

В сложных организациях четкое горизонтальное разделение труда осуществляется за счет образования подразделений, выполняющих специфические конкретные задания, и добивающиеся конкретных специфических целей.

Как и целая организация, частью которой они являются, подразделения представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общих целей. Организация имеет также большое количество неформальных, спонтанно возникающих групп.

Состав подразделений организации образует ее производственную структуру.

В организации существует также и вертикальное разделение труда.

Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу всей организации, чтобы она была успешной. Поэтому в любой организации существует 2 внутренне органичные формы разделения труда: горизонтальное и вертикальное. Вертикальное разделение труда связано с координацией работы других людей, т.е. с управлением. Организация должна быть управляемой, чтобы она могла достичь своих целей. Управление является существенной, важной деятельностью любой организации. Для того, чтобы организация могла успешно действовать, работа по управлению должна быть четко отделена от неуправленческой работы, т.е. в организации должны быть назначены руководители и должен быть определен круг их обязанностей и ответственности. Вертикальное распределение труда по управлению образует в организации уровни управления, ее организационную структуру.

Организация считается добившейся успеха, если она достигла своих целей.

Чтобы быть успешной в течение долгого времени, чтобы выжить и достичь своих целей, она должна быть также и результативной и эффективной.

Результативность по определению Питера Друка является следствием того, что она «делает нужные вещи», выбрав цель которая соответствовала бы какой-то важной потребности общества.

А эффективность является следствием того, что (опять по Друку) «правильно создаются эти самые вещи».

Результативность в таком определении является чем-то неосязаемым, что трудно определить. Но эффективность обычно можно измерить и выразить количественно, потому что можно определить денежную оценку ее входов и выходов: потребляемых ресурсов и выпускаемых продуктов.

Относительная эффективность организации называется производительностью. Производительность выражается в количественных показателях, это отношение количества единиц на входе к количеству единиц на выходе.

Ключевой составляющей производительности является качество. Если объемы выпуска продукции увеличиваются, но снижается качество, снижается и производительность.

Производительность является критически важным фактором того, чтобы организация могла выжить и добиться успеха в условиях конкуренции. Потребитель, у которого есть свобода выбора, естественно предпочтет продукцию более производительной фирмы просто потому, что она имеет более высокую ценность. Большой объем продаж дает более производительной организации больше денег для того, чтобы вложить их в ресурсы, лучшую технологию, лучшее оборудование, что может в дальнейшем способствовать повышению производительности. И если разрыв становится большим, то менее производительные организации потерпят крах.

 Организация должна быть предпринимательской, должна рисковать, чтобы выжить в условиях динамического рынка.

 

 

Предыдущая12345678910111213141516Следующая

Поделиться:

Воспользуйтесь поиском по сайту: