 |
Технология исследования и разрешения проблемных ситуаций
|
|
|
|
Как отмечено выше, в общем виде исследование – это управляемый процесс познания явления, процесса.
В прикладном ракурсе различают следующие виды исследований:
- по цели – научно- прикладные, практические;
- по методологии – эмпирические либо опирающиеся на научный аппарат;
- по использованию ресурсов – собственными силами или с привлечением извне;
- по продолжительности – краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные.
Объектом технико-экономических исследований выступают проблемные ситуации, которые могут быть следующих видов:
- тупик (невозможность продолжения процесса);
- разрыв (несовпадение желаемого и достигнутого);
- выбор (наличие сопоставимых вариантов явления либо процесса).
Общая классификация проблемных ситуаций представлена в Таблице № 1.
Таблица № 1
Классификация проблем
| № п/п | Виды проблем | Содержание проблем | Практические примеры |
| функциональные | В функциональных элементах конструкции, механизма или действиях функциональных исполнителей организации | Растрескивание штукатурки; проникание грунтовых вод в подвальную часть здания. Разрабатываемые планы нереальны; звено плотников отстает с опалубочными работами от производственного ритма потока бетонирования каркаса здания. | |
| системные | Распространяются на всю организационно-технологическую систему | Нет стратегического подхода в планировании. Отсутствует согласованность в действиях функциональных отделов предприятия. Неготовность предприятия к изменению спроса. Конструкция достигла предела несущей способности. | |
| корневые | Вызывают, провоцируют другие проблемы исследуемого объекта | Сбои в работе заготовительного производства влекут нарушение производственного ритма в сборочном производстве и срыв договорных поставок продукции. Несовершенство службы маркетинга влечет затоваривание продукции и как следствие – рост кредиторской задолженности предприятия. | |
| узловые | Зависят от иных проблем, но и обостряют другие проблемы (по уровню они на ступень ниже корневых) | Затоваривание продукции из-за недоработок центра маркетинга службы сбыта приводит к сокращению объема реализации продукции и росту кредиторской задолженности. | |
| результирующие | Следствие других проблем | Рост кредиторской задолженности по причине недоработок ряда служб. Снижение несущей способности конструкции каркаса здания по причине отклонений от СНиП в элементах. | |
| локально-автономные | Не имеют жестких связей с другими проблемами исследуемого объекта | Постарение управленческого персонала. Высокая текучесть кадров на строительном участке. Высокий уровень грунтовых вод на строительстве подземного паркинга. | |
| системные | Охватывают весь объект, рассматриваемый как систему взаимосвязанных элементов | Неадекватность системы управления организации волатильной экономической среде. Несоответствие конструкции запроектированного здания уровню сейсмичности района строительства. Падение спроса на квартиры класса «Люкс».Сужение серийности и диверсификация спроса на электроизмерительные приборы. | |
| «жесткие» | имеют определенный конечный результат, но не определен способ перехода к этому результату | В центре мегаполиса необходимо перейти от малоэтажного к высотному строительству (железобетонный, стальной каркас зданий; основания фундаментов). Для повышения конкурентоспособности авиалайнеров требуется сократить расход топлива в расчете на одно пассажироместо (авиадвигатели, аэроплан). | |
| «мягкие» | нет четкого представления о требуемом состоянии объекта и способе его достижения | Требуется устранить «трафики» на городских улицах (генплан, автостоянки, автомагистрали, регулирование движения). | |
| «расходящиеся» | чем шире изучать, тем больше выявляется противоречий | Углубление исследований предыстории вопроса может привести к размыванию сформировавшегося стройного представления о нем: строение атома; прочность железобетонной конструкции; отношения в организации (инвесторы, менеджмент, специалисты, рабочие, вспомогательный персонал). | |
| «сходящиеся» | чем больше детализировать и глубже изучать,- тем ближе к цели исследования | Сетевой график процесса строительства здания или создания новой машины вначале представляет собой разветвляющийся граф, а далее – сходящийся к завершающему событию. |
|
|
|
|
|
|
Основными принципами, реализуемыми в системе управления исследовательской деятельностью, являются следующие:
1) опосредованность управления конкретными интересами заказчика исследования (государства, собственника, инвестора, менеджера, директора);
2) целевая определенность исследования (без цели нет исследования);
3) субъектно-объектный подход к исследованию (исследуемый объект, в свою очередь, является и субъектом исследования, поскольку активно участвует в исследовательских действиях);
4) комбинация индуктивного и дедуктивного подходов к исследованию: - с одной стороны, исходным субъектом исследования является человек и его деятельность, домохозяйство, и это акцентирует индуктивный подход;
- с другой стороны, исследование базируется на сформированном обществом миропонимании, философии общего, - и это педалирует дедуктивный подход;
5) результативность исследования (всякое исследование должно завершаться результирующими выводами, где отрицательный результат – это тоже результат).
|
|
|
