 |
1. 2 обучение персонала как основа успешной работы организации
|
|
|
|
Обучение персонала является второй по выделяемым на проведение мероприятий кадровой политики средствам статьей бюджета после расходов на набор персонала. 42% гостиничных и ресторанных предприятий выделяют средства на обучение своего персонала[рис. 2].
Рисунок 2 - Доля компаний, выделяющих бюджет на обучение персонала, %
Профессиональное обучение, подготовка и повышение квалификации персонала предполагает разработку программ для обучения трудовым навыкам, требующимся для эффективного выполнения работы, а также разработка программ, направленных на развитие способностей и повышения эффективности труда руководящих кадров.
Цели обучения варьируются в зависимости от потребности организации, содержание профессиональной деятельности слушателей, демографических или квалификационных характеристик персонала, финансового положения предприятия и так далее.
Задачи обучения персонала предполагают совершенствование имеющихся и освоение новых навыков, более сложных работ, освоение новой техники и технологии, изучение более рациональных приемов на основе опыта передовых производств, достижения качественных показателей, освоение новых методов и приемов труда и его организации.
Реализованная в организации система обучения персонала должна отвечать следующим принципам:
¾ цели и задачи обучения должны соответствовать целям и стратегии организации;
¾ рост кадрового потенциала рассматривается в числе приоритетных направлений кадровой политики;
¾ обучение должно строится на принципах материальной и моральной заинтересованности всех участников и организаторов обучения;
|
|
|
¾ подбор обучаемых осуществляется в соответствии с их возможностями, способностями и интересами;
¾ обучение должно быть результативным;
¾ методы и программа обучения должны поддерживать интерес работника к учебному процессу, обеспечивать связь последующего с практической деятельностью.
Выделяют следующие виды обучения персонала:
¾ обучение при поступлении на работу или вступлении в новую должность, как составная часть адаптации работника на новом рабочем месте;
¾ обучение в целях изменения статуса работника в организации, как элемент программного обучения и повышения квалификации кадрового резерва;
¾ повышение квалификации персонала в рамках своей должности как составная часть системы профессионального развития работника;
¾ переподготовка работника.
Различают два наиболее общих подходов к проведению обучения:
а. С отрывом от работы. Оно включает в себя разнообразные виды обучения за пределами организации.
б. На рабочем месте. Данная форма обучения дает быструю окупаемость вложенных средств за счёт возможности непосредственного внедрения приобретённых знаний и умений.
Среди методов на рабочем месте традиционно выделяют:
¾ инструктаж –разъяснение и демонстрация приемов работы;
¾ смена рабочего места- позволяет расширить опыт работника путем планомерного перемещения его с одной работы на другую;
¾ наставничество- специально отобранные и подготовленные сотрудники дают указания и советы, помогающим прикрепленным к ним «протеже» развиваться в своей профессии;
¾ метод усложняющихся заданий;
¾ метод делегирования части функций и ответственности;
¾ подготовка в проектных группах, создаваемых для решения определённых задач.
Методы обучения вне рабочего места:
¾ лекция-большой объем материала;
|
|
|
¾ конференции и семинары- обсуждение проблем и обмен опытом;
¾ ситуационный анализ(кейсы)- анализ и групповое обсуждение конкретных ситуаций;
¾ групповая дискуссия- эффективное усвоение материала и обмен опыта между обучаемыми;
¾ деловые игры- обыгрывание бизнес-ситуаций;
¾ ролевые игры- конкретные ситуации и примерка на себя ролей;
¾ самостоятельное обучение- самоконтроль;
¾ дистанционное обучение;
¾ тренинг- краткосрочный курс повышения квалификации.
Обучение персонала – это стратегический фактор, определяющий будущее организации и в отличие от материальных ресурсов, которые со временем изнашиваются и расходуются, персонал, как ресурс организации со временем становится более эффективным. И следующим шагом в адаптации персонала на предприятии является повышение квалификации.
|
|
|
