Управление коммуникациями. Таблица 3.3.1 – План управления коммуникациями (пример). Управление качеством. Таблица 3.3.2 – Карта качества проекта

Управление коммуникациями

Наиболее распространенными формами проектных коммуникаций являются:

- письменная (отчеты, письма, факсы);

- устная (переговоры, совещания, конференции);

- интернет-технологии (видеоконференции, корпоративные сайты, системы хранения данных).

Управление коммуникациями включает в себя следующие процессы:

- планирование системы коммуникаций;

- сбор и распределение информации;

- отчетность о ходе выполнения работ;

- документирование хода работ.

 

Конечным документом процесса формирования коммуникаций является план управления коммуникациями, пример которого приведен в табл. 3. 3. 1.

Таблица 3. 3. 1 – План управления коммуникациями (пример)

 

Информация	Цель	Отправитель	Получатель	Частота	Метод или
и документы	коммуникации				технология
Регулярные	Контроль	Руководитель	Заказчик	В течение 2-х	e-mail
отчеты о	выполнения	проекта	Инвестор	дней с
состоянии	проекта			момента
проекта				создания
				документа
Сводный отчет	Контроль	Руководитель	Заказчик	В течение 2	e-mail
о ходе проекта	выполнения	проекта	Инвестор	дней с
	проекта			момента
				создания
				документа
				ежемесячно
Табели	Контроль хода	Исполнители	Руководитель	еженедельно	ИСУП
трудозатрат	работ		проекта
членов
команды
Протоколы	Фиксация и	Руководитель	Участники	В течение 2	e-mail
совещаний	согласование	проекта	совещаний	дней с
	результатов			момента
	встреч			готовности
				протокола
Запросы на	Решение	Все члены	Руководитель	По	e-mail
изменения	вопросов и	команды	проекта	потребности
	проблем	проекта
Письма	Решение	Все члены	Все члены	По	e-mail
	текущих	команды	команды	потребности
	вопросов	проекта	проекта
Отчеты по	Анализ и	Руководитель	Заказчик,	По	e-mail
результатам	приемка	проекта	другие	достижении
работы	результатов		участники	результатов
	работы		проекта
Опросный	Анализ реакции	Руководитель	Участники	После	e-mail
лист	заказчика	проекта	проекта	анализа
				результатов

 

Управление качеством

Управление качеством в проекте включает ряд типовых процессов: планирование качества, обеспечение качества и контроль качества. В курсовой работе необходимо дать описание каждого из перечисленных процессов для конкретного проекта, т. е. пояснить, как будут реализовываться эти процессы в проекте.

Кроме того, следует разработать карту качества проекта, которая является упрощенным вариантом плана управления качеством. В карте перечисляются основные ожидаемые результаты проекта и устанавливаются критерии, по которым можно судить о достижении запланированного результата. В качестве примера приведена карта качества проекта «Создание школы развития для дошкольников в микрорайоне «Запад» (табл. 3. 3. 2).

 

Таблица 3. 3. 2 – Карта качества проекта

 

Ожидаемые результаты			Критерии достижения
Земельный участок			расположение в микрорайоне «Запад»;
		 расположение в экологически чистой зоне;
			наличие разрешительной документации;
			наличие договора купли-продажи.
Здание			соответствие проекту строительства;
			соответствие требованиям электро- и пожарной
			безопасности;
			выполнение требований СНИП.
Оснащение			соответствие учебных аудиторий санитарно-
			эпидемиологическим требованиям;
		 соответствие закупленного оборудования проектной
			спецификации.
Кадровое обеспечение			соответствие персонала требованиям по уровню
			профессионального образования;
		 наличие опыта работы с детьми.
Методическое обеспечение			соответствие требованиям Закона об образовании и
			ФГОС;
			полнота и комплексность.
Выполнение	плановых		выполнение календарного плана проекта;
показателей			соблюдение утвержденной сметы.

 

 

Контроль проекта

Объектами контроля (то, что необходимо контролировать) в общем случае могут быть:

 

элементы управления проектом

- составляющие базового плана проекта;

- окружение проекта;

- источники финансирования проекта;

- качество выполнения работ;

- персонал проекта;

- временные параметры проекта;

элементы процесса создания продукта

- процесс производства продукта;

- используемые материалы и сырье;

- вопросы безопасности;

- технические характеристики продукта;

- обеспечение сохранения коммерческой тайны.

В работе необходимо показать – какие элементы, каким образом, с помощью каких методов и средств будут контролироваться. Например, в работе констатируется: «Среди элементов управления проектом планируется осуществлять контроль временных параметров проекта, контроль финансовых затрат и контроль качества выполнения работ. Для контроля временных параметров будет использован план контрольных точек; для контроля финансовых затрат – метод освоенного объема; для анализа качества – диаграмма Исикавы». Затем далее следует дать описание каждого из указанных инструментов контроля.

Аналогично рассматриваются процедуры контроля элементов процесса создания продукта.

В заключении следует краткоизложить основныерезультаты, полученные в работе.

 

ЛИТЕРАТУРА:

 

1. Белый Е. М., Романова И. Б. Управление проектами: конспект лекций. - Ульяновск: УлГУ, 2015. - 83с.

2. Войку И. П. Управление проектами:                      конспект лекций. - Псков: Псковский гос. ун-т, 2012. - 204с.

3. Заренков В. А. Управление проектами: учебное пособие. 3-е изд. - М.: Изд-во АСВ; СПб.: СПбГАСУ. - 2010. - 312с.

4. Лещева И. А., Страхович Э. В. Основы управления проектами: учебно-методическое пособие. - СПб.: Санкт-Петербургский гос. ун-т, 2011. - 96с.

5. Мазур И. И., Шапиро В. Д., Ольдерогге Н. Г. Управление проектами: учебное пособие. - 7-е изд. - М.: Омега-Л, 2012. - 960с.

6. Минько Э. В., Завьялов О. А., Минько А. Э. Оценка эффективности коммерческих проектов: учебное пособие. - СПб.: Питер, 2014. - 368с.

7. Полковников А. В., Дубовик М. Ф. Управление проектами. - М.: Эксмо, 2011. - 528с. (Полный курс MBA).

8. Управление          проектами:    учебник  для бакалавров   / по ред.

Е. М. Роговой. - М.: Юрайт, 2013. - 383с.

9. Фунтов В. Н. Управление проектами в компании: учебное пособие. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2011. - 400с.

⇐ Предыдущая123456

Поделиться:

Воспользуйтесь поиском по сайту: