 |
6. Управление социальными и межличностными отношениями
|
|
|
|
6. УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫМИ И МЕЖЛИЧНОСТНЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ
6. 1. Понятие социальных отношений и социальной дифференциации
Содержание и уровень отношений человека с миром чрезвычайно многообразен. Человек, живущий в обществе, неизбежно вступает в различные социальные отношения, в зависимости от того к какому классу, национальности, группе он принадлежит. В любом акте взаимодействия людей всегда присутствует их отношение друг к другу, которое эмоционально окрашивает любые связи, например, симпатия или антипатия.
Социальные отношения – социализированная связь внутреннего и внешнего содержания психики человека, его взаимодействие с представителями различных социальных групп и общностей.
Социальные отношения можно рассматривать на разных уровнях:
· на уровне социальных общностей (отношения классовые, национальные, групповые, семейные);
· на уровне групп, занятых какой-либо деятельностью (производственные, учебные и. т. п. );
· на уровне взаимосвязей людей в группах (межличностные).
В структуру социальных отношений входят экономические, политические, идеологические и другие виды отношений. Здесь человек выступает как представитель определенных классов, профессий, движений, объединений, партий. Такие отношения строятся на основе определенного положения, занимаемого каждым в обществе, выполнения человеком конкретных социальных ролей. При этом люди неизбежно вступают во взаимодействие и общение, где их индивидуальные характеристики проявляются как межличностные отношения. Социальные отношения реализуются в деятельности конкретных личностей, в актах их общения и взаимодействия. Для социальных отношений характерна социальная дифференциация.
|
|
|
Социальная дифференциация – внутригрупповой процесс, определяющий положение, статус членов данной общности. Для любого типа общества характерна социальная дифференциация, всегда, начиная с первобытного общества, было различие между вождем и рядовыми членами общины. Занятие разными по значимости видами деятельности лежит в основе существующих неравенств, что обуславливает неодинаковый доступ к власти, деньгам и т. п.
Поведение личности во многом определяется фактором социального неравенства, которое может определяться социальным происхождением, этнической принадлежностью, уровнем образования, должностью, профессиональной принадлежностью, богатством и др..
Каждый человек основательно запутан в сложной паутине социальных взаимоотношений, его положение внутри социальной системы составляет его статус.
Социальный статус – положение субъекта в системе межличностных отношений, определяющих его обязанности, права и привилегии.
В различных группах один и тот же человек может иметь разный статус. Положение в обществе определяет, как правило, должность, профессия. Социальный статус обеспечивает права и возможности, но одновременно ко многому обязывает. С помощью статусов регламентируются взаимоотношения между людьми.
6. 2. Межличностные отношения
Межличностные отношения включены в систему общественных отношений, поскольку проявляются при наличии субъект-субъектного взаимодействия.
Межличностные отношения – субъективно переживаемые взаимосвязи людей, их система установок, ожиданий, стереотипов, с помощью которых люди воспринимают и оценивают друг друга, совершают совместную деятельность, общаются.
Понятно, что указанные позиции (система установок и т. п. ) опосредуются содержанием, целями, ценностями и организацией совместной деятельности и выступают основой формирования социально-психологического климата коллектива.
|
|
|
Межличностные отношения вплетены в систему экономических, социальных, политических, идеологических отношений. Поэтому почти во всех групповых взаимодействиях их участники выступают одновременно в двух качествах – как исполнители безличной социальной роли и как неповторимые человеческие личности.
Каждая сторона в системе межличностных отношений связана особыми правами и обязанностями, которые зависят от индивидуальных особенностей участников, их чувств и предпочтений. Это позволяет ввести понятие «межличностная роль» как фиксацию положения человека в групповых связях. Среди межличностных ролей, возникающих, когда люди конкурируют из-за сходных интересов, могут быть соперник, враг, заговорщик. В ситуациях сотрудничества могут быть коллега, партнер.
Социальные роли стандартизированы и безличны. Это нормативно одобренный образ поведения, ожидаемый от каждого человека, занимающего конкретное место в обществе. Критерием оценки выполнения человеком данной социальной роли служит его поведение и насколько оно соответствует ожиданиям окружающих его людей.
Природа межличностных отношений существенно отличается от природы общественных отношений эмоциональной составляющей. Межличностные отношения возникают и складываются под влиянием определенных чувств, рождающихся у людей по отношению друг к другу. Понятно, что перечень таких чувств и эмоциональных проявлений безграничен, и все же их многообразие можно свести к трем большим группам: чувства, объединяющие людей, когда каждая из сторон рассматривает другую как желаемый объект для сотрудничества; чувства, разъединяющие людей, тогда каждая из сторон выступает как нежелательная для другой стороны, совместные действия становятся практически либо невозможны, либо неэффективны; нейтральные чувства, выражают состояние неопределенности в рамках межличностных отношений.
Американский социальный психолог К. Хорни выделила три основных стратегии взаимодействия с другими людьми: ориентированные к людям (навстречу им), ориентированные от людей, ориентированные против людей (табл. 6)
Таблица 6
|
|
|
