унифика- затраты обслужи-

ция материалов вание

Рис. 2 Связь показателей качества со стадиями жизненного цикла изделия.

Задача «Расчёт плановых показателей сдачи продукции с 1-го предъявления по категориям рабочих» решается на уровне предприятия, цеха, участка. Её решение позволяет установить плановые показатели на основе плановых и фактических показателей сдачи продукции с 1-го предъявления за предыдущий плановый период.

Задача «Учёт показателей сдачи продукции с 1-го предъявления по категориям рабочих» позволяет получить фактически достигнутые показатели сдачи продукции с 1-го предъявления и отклонение фактически достигнутых показателей от плановых.

Задачи «Оперативный анализ уровня сдачи продукции с 1-го предъявления» и «Развёрнутый анализ уровня сдачи продукции с 1-го предъявления» решаются на уровне цеха и предприятия и позволяют соответственно классифицировать причины дефектов и получить количественные показатели зависимости уровня сдачи продукции с 1-го предъявления от каждого фактора.

Задачи «Учёт и оперативный анализ межцеховых возврат» и «Развёрнутый анализ межцеховых возврат» позволяют определить количество случаев межцеховых возвратов, классифицировать межцеховые возвраты по причинам, виновникам и т.д., фактические затраты на устранение дефектов, определить количественные показатели зависимости уровня возвратов от установленных факторов и т.д..

Задачи учёта, оперативного и развёрнутого анализа уровня соблюдения технологии, учёта и анализа отступлений от технической документации позволяют классифицировать нарушения технологии по виновникам, причинам, получить данные о затратах на устранение нарушений технологии.

Так же решаются задачи учёта и анализа рекламаций, позволяющие устанавливать и классифицировать причины рекламаций, получать фактические затраты в связи с рекламациями.

Задачи «Учёт и анализ потерь от брака в стоимостном выражении», «Учёт и анализ себестоимости брака разрезе изделий», «Развёрнутый анализ причин брака» позволяют определить потери от брака в стоимостном выражении, размеры удержаний с виновников, установить причины и виновников брака, количественные показатели зависимости уровня брака от установленных факторов.

Задача «Расчёт и анализ комплексного показателя качества» позволяет определить величину комплексного показателя качества по цехам и классифицировать факторы, влияющие на комплексный показатель качества.

В системе управления качеством продукции широко распространение получили статические модели, использующие методы корреляционного и регрессионного анализа. Данные модели позволяют определить связь между различными факторами, влияющими на качество продукции и оценить степень их влияния. С их помощью выявляется зависимость вида:

y=a₀+b₁x₁+b₂x₂+...+b_kx_{k ,}

где y- обобщенный показатель качества продукции;

a₀- свободный член;

b₁...b_k- коэффициенты множественной корреляции, характеризующие насколько изменится величина воздействия, если i-й фактор изменится на одну единицу;

x₁...x_k- фактические значения единичных показателей.

В качестве обобщенного показателя качества y могут выступать % брака, количество рекламаций, уровень дефектности изделий и т.д..