 |
Коммуникативная агрессия: хамство
|
|
|
|
Коммуникативная агрессия: хамство
Клиент: Что мне делать, никак не могу привыкнут ь к нашему хамству! Мне от -вечать тем же или лучше промолчать? Психолог: Я сама ужасно страдаю от этого. Прихожу домой с головной болью... Фрагмент психологической консультации
У нас есть еще одна форма агрессии — хамство. Несмотря на возникающие «рыночные отношения», продавщицы продолжают хамить покупателям. Хамят в транспорте, школах и
больницах, в семьях и на работе. Наконец, особое удовольствие испытывают таможенники, когда наши расслабленные после заграничной жизни туристы возвращаются домой: «Женщина, куда идешь, не видишь красной линии?! Ослепла совсем, что ли?! ».
Почему в России так широко распространено хамство?
Хамство — это стремление унизить другого, «поставить его на место», высказать ему свое пренебрежение в грубой форме.
Хамство — это отсутствие культуры и неспособность к нейтральному и спокойному общению.
И как ни странно, хамство — это слабость и уязвимость. Такой человек живет при постоянном недоверии, сверхзащите от окружающих. Он всего боится и все время находится в состоянии «обороны». Он ценит только агрессию, потому что считает, что агрессия — это сила. На самом деле давно известно, что слабый человек может быть очень жестоким и только сильный человек способен быть добрым и мягким.
Что делать? Примите во внимание рекомендации врача-психотерапевта Александра Алтунина.
1. Если вы столкнулись с хамством, сразу же прекратите разговор.
2. Если диалог все же состоялся, разговаривайте абсолютно спокойно, максимально невозмутимо, подчеркнуто вежливо и доброжелательно. Ваше оружие — это холодная невозмутимость, жесткая дистанция, строгость в интонациях и жестах.
|
|
|
3. Нельзя проявлять страх и растерянность, это может усилить агрессию, направленную на вас.
4. Как можно быстрее забудьте о неприятном разговоре. Остановите в себе переживания обиды и мести, это выведет из равновесия прежде всего вас самих.
Насколько Вы уравновешены?
Ответьте на вопросы теста, и Вы сможете оценить, насколько Вы уравновешены.
1. Злитесь ли Вы иногда из-за глупости другого человека? • Да, довольно часто (10 баллов).
• Нечасто. Стараюсь терпимее относиться к людям (5 баллов).
• Почти никогда. Злость портит характер. Я отношусь к людям с терпением (0 баллов).
2. Иногда Вы просыпаетесь ночью с сильным сердцебиением?
• Нет, никогда (0 баллов).
• Да, если у меня есть проблемы (3 балла).
• Очень часто. Я давно спокойно не сплю, как раньше (7 баллов).
3. Можете ли Вы закричать, чтобы отстоять свою точку зрения?
• Могу, но кричу очень редко (5 баллов).
• Нет, это для меня слишком трудно (8 баллов).
• Могу. Время от времени я кричу на людей (0 баллов).
4. Вы довольны своей фигурой?
• Нет, раньше моя фигура нравилась мне больше (5 баллов).
• В общем, да, за исключением некоторых деталей (2 балла).
• Да, мне не хотелось бы ничего менять (0 баллов).
5. Если Вам придется расстаться со своим партнером, есть ли у Вас выбор среди нескольких новых кандидатур?
• Нет, мне потребуется довольно много времени, чтобы позна -
комиться с подходящим человеком (5 баллов).
• Есть некоторые знакомства, но они меня не устраивают
(3 балла).
• У меня огромный выбор (0 баллов).
6. Как часто Вам снятся страшные сны?
• Почти никогда (Обаллов).
• Иногда (10 баллов).
• Не менее одного раза в месяц (10 баллов).
7. У Вас есть круг хороших и надежных друзей?
• Да, конечно (0 баллов).
• Нет, у меня в основном приятели (3 балла).
• Нет, я больше полагаюсь на самого себя (5 баллов).
|
|
|
Подсчитайте набранное количество баллов.
Если Вы набрали от 0 до 17 баллов, Вы спокойный и уравновешенный человек. Постарайтесь и дальше не терять своего внутреннего равновесия.
Вы набрали от 18 до 35 баллов, что-то незаметно подтачивает Ваше здоровье. Хотя Вы еще сохраняете психологический баланс, все же постарайтесь выяснить, что угнетает Ваши душевные силы. С пониманием самого себя Вы обретете внутреннюю гармонию и равновесие.
Глава 3 ДЕПРЕССИЯ В ЖИЗНИ И НА РАБОТЕ
Недуг, которому причину Давно бы отыскать пора, Подобный английскому сплину, Короче: русская хандра Им овладела понемногу, Он застрелиться, слава Богу, Попробовать не захотел, Но к жизни вовсе охладел.
Хандра ждала его на страже,
И бегала за ним она,
Как тень иль верная жена.
А. С. Пушкин «Евгений Онегин»
Депрессия — что это?
Человек испытывает депрессию различной глубины и тяжести, если он говорит:
• что утром ему не хочется вставать с постели и идти на работу;
• что ему все равно, позавтракал он или нет;
• что он переживает чувства постоянной изматывающей усталости, пассивности и безразличия к жизни и работе;
• что он часто испытывает настроения подавленности, опустошенности и безысходности;
• что ему все видится «в черном свете»;
• что он давно не испытывал состояний подъема, радости и удовольствия от жизни;
• что его преследуют страхи и неуверенность в себе.
Внешне человек, испытывающий депрессию, выглядит каким-то вялым и пассивным, у него особенное выражение глаз: в них пустота и отрешенность.
3—1542 33
Франсуаза Саган в своем романе «Немного солнца в холодной воде» довольно точно описала депрессию: «Теперь это случалось с ним чуть ли не каждый день. Если только накануне он не напивался до того, что утром вставал с постели, словно в зыбком тумане, шел под душ, бессознательно, машинально одевался, и сама усталость освобождала его тогда от бремени собственного «Я». Но чаще бывало другое: он просыпался на рассвете, и сердце колотилось от страха перед жизнью, и он ждал: вот-вот речитативом заговорят в его мозгу тревоги, неудачи, голгофа начавшегося дня. Сердце колотилось; он пытался заснуть, пробовал забыться. Тщетно. Тогда он садился на постели, хватал не глядя стоявшую под рукой бутылку минеральной воды, отпивал глоток безвкусной, тепловатой, мерзкой жидкости — такой же мерзкой, какою ему представлялась собственная жизнь в последние три месяца. «Да что это со мной? Что? » — спрашивал он себя с отчаянием и яростью, так как был самолюбив. И хотя ему нередко приходилось наблюдать у других, искренне уважаемых им людей, нервную депрессию, подобная слабость казалась ему оскорбительной, как пощечина».
|
|
|
|
|
|
