Инновации в информационном мультимедийном обеспечении

"Аэрофлот" предлагает систему развлечений Panasonic eX2, которая доступна пассажирам всех классов на лайнерах Airbus А330 на следующих направлениях по России (Владивосток, Петропавловск-Камчатский, Хабаровск, Южно-Сахалинск), Азии (Бангкок, Гонконг, Дели, Мале, Пекин, Сеул, Токио, Шанхай, Ханой) и Америке (Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Гавана, Пунта-Кана, Канкун). Кроме того, пассажирам "Аэрофлота", путешествующих классами "Президент" или "Премьер" на самолетах Boeing 767, Ил-96 или Airbus 319/320/321 выдают индивидуальные плееры digEplayer. Но и эта услуга доступна по ряду направлений России, СНГ, Азии, Америки, Европы, Ближнего Востока и Африки. Программы обновляются раз в 2 месяца и содержат более 70 фильмов зарубежного и отечественного производства, включая киноновинки, сериалы, ТВ-шоу, мультфильмы, новости, спортивную и автомобильную рубрики, видеоклипы, музыку, аудиокниги и популярные игры [18].

В тоже время авиакомпания "Якутия" видио- и аудио-программы обновляет раз в месяц. Согласно программе повышения сервиса на борту авиакомпания рассматривает возможности расширения системы развлечений на борту. При этом на сегодняшний день компания средне оценивает эффективность системы развлечений в полете. "Как любой дополнительный сервис, направленный на привлечение IFE не является прибыльным для авиакомпании", - отмечает руководитель пресс-службы авиакомпании "Якутия" Татьяна Самсонова.

Стационарные системы аудио и видео развлечений установлены на 49 воздушных судах авиакомпании "Аэрорфлот", что позволяет транслировать развлекательные программы на борту ВС на проекционных экранах, настенных и потолочных мониторах, индивидуальных мониторах.

На некоторых воздушных судах предусмотрена бесплатная бортовая видеопрограмма, которая на сегодняшний день включает в себя 2 художественных фильма отечественного кинематографа, 5-6 документальных фильмов, мультипликационные фильмы и рекламно-информационный материал авиакомпании. Также, в зависимости от технических особенностей каждой системы, они позволяют пассажирам получить доступ к прослушиванию аудиоканалов. Услуга также предоставляется бесплатно.

Помимо этого на рейсах продолжительностью свыше 3 часов пассажирам "Трансаэро" предлагается прокат персональных мультимедийных плееров, которые предоставляет партнер авиакомпании. Контент плееров включает в себя новинки мирового кино, классику отечественного и зарубежного кинематографа, мультфильмы, музыкальные композиции и интерактивные игры. Всего порядка 35-40 фильмов и телевизионных программ, 10 игр и порядка полутора тысяч музыкальных композиций различных исполнителей и жанров.

На всех регулярных рейсах для пассажиров класса империал, бизнес-класса и премиального класса персональные мультимедийные плееры предоставляются бесплатно. Пассажирам экономического и туристического классов услуга предоставляется за плату. На рейсах продолжительностью от 3 до 7 часов стоимость услуги проката - 600 руб., на рейсах свыше 7 часов - 1000 руб. На рейсах в Хабаровск, Магадан, Благовещенск, Анадырь, Петропавловск-Камчатский, Южно-Сахалинск составляет 600 рублей. При этом на всех чартерных рейсах (для всех классов обслуживания) прокат мультимедийных плееров платный.

С конца 2015 г. компания "Аэрофлот" начала оборудование широкофюзеляжных самолетов стационарной системой развлечений Lumexis - на данный момент подобной системой оборудованы 26 лайнера Boeing 777-300. Особенность данной системы развлечений состоит в том, что к каждому пассажирскому креслу протянуто оптоволокно, что позволяет транслировать видеоконтент в HD формате. Использование оптоволоконных сетей значительно уменьшает суммарный вес всей системы развлечений. Это естественным образом сказывается на снижении расхода топлива самолетом.

В классе империал видеомониторы имеют диагональ 23 дюйма, в бизнес-классе - 15,4 дюйма, в экономическом классе видеомониторы с технологией touch screen имеют диагональ 8,9 дюйма. Кроме того, мониторы оборудованы системой безналичной оплаты банковской карточкой, что позволяет осуществлять расчеты за покупки, сделанные на борту самолета.

Состав развлекательного контента системы Lumexis включает новинки мирового кино, классику отечественного и зарубежного кинематографа, мультфильмы и интерактивные игры. Всего порядка 100 фильмов и телевизионных программ, 10 игр.

Доступ к системе развлечений Lumexis для пассажиров класса империал и бизнес-класса на всех регулярных и чартерных рейсах предусмотрен бесплатный. Для пассажиров экономического и туристического классов услуга предоставляется за плату. Доступ к играм бесплатный. Контент систем развлечений обновляется раз в месяц и предоставляет партнером авиакомпании.

Новинкой для отечественных перевозчиков стала услуга предоставления сотовой связи. "Аэрофлот" первым в России предложил возможность совершать и принимать голосовые вызовы, отправлять и принимать SMS- или MMS-сообщения, а также пользоваться интернетом во время полета на бортах среднемагистральных лайнеров Airbus А321. На сегодняшний день три самолета оборудованы такой базовой станцией. Во время полета услуга доступна клиентам "МегаФона" и абонентам других российских и зарубежных мобильных операторов, имеющих роуминговые соглашения с "МегаФон".

Так же внедрена всемирная сеть интернет и каждый пассажир, через Wi-Fi, получит доступ к телеканалам в режиме прямой трансляции.

Но не все авиакомпании стремятся развивать систему развлечений на борту. Так, заместитель генерального директора "Уральских авиалиний" Алексей Фомин считает, что развитый flight entertainment должен подтверждаться потребностями пассажиров. "Здесь возникает вопрос: настолько ли необходим интернет, сотовая связь или просмотр фильмов на борту, может быть, пассажир, устав от суеты на земле, хочет в полете просто отдохнуть", - говорит он. Кроме того, по мнению А. Фомина, в случае с лизингованными самолетами рациональнее и менее капиталоемко закупить планшеты и предоставлять их в аренду пассажирам [17].

Между тем иностранные перевозчики обгоняют отечественных по спектру развлекательных услуг для пассажиров. Так, авиапарк Emirates оснащен информационно-развлекательной системой ice (information, communications, entertainment), разработанной Panasonic Avionics Corporation. Персональная мультимедийная система с экраном высокого расширения и сенсорным управлением установлена в спинке каждого пассажирского кресла в салонах трех классов обслуживания. Постоянно обновляемый контент системы включает информацию о полете, новостную ленту BBC, а также огромный выбор развлечений. Пассажирам доступны сотни фильмов (последние голливудские новинки, классика мирового кинематографа, фильмы из Индии и многих других стран), серии популярных телевизионных передач и сериалов, игры, подкасты и богатейшая музыкальная коллекция со всего света.

На борту Airbus A380 Emirates мониторы оснащены графическим пользовательским интерфейсом. Пассажиры могут выбирать из более 700 аудио-каналов, 190 каналов с фильмами, 190 - сериалами и телешоу, а также 100 игр. Каналы Airshow отображают местонахождение самолета на динамической карте, сведения о погоде, расчетное время прибытия рейса и данные о полете, включая изображение с трех внешних камер.

Широкий спектр развлекательных программ предлагает и Singapore Airlines благодаря системе KrisWorld. Наслаждаться развлекательными программами в первом классе позволяют LCD монитор диагональю 60 см, в бизнес-классе - 40 см, экономклассе - 27 см. На выбор предоставлены 120 кинофильмов - последние блокбастеры и мировые премьеры, более 170 телевизионных программ, комедии, драмы, новости, бизнес-репортажи, спортивные обозрения и театральные постановки. Богатая аудиобиблиотека на 740 CD от хитов до классической музыки и даже новые аудиокниги. А также самая большая коллекция компьютерных игр, включающая более 80 интерактивных игр, трехмерные игры. Кроме того, пассажиры в любом классе обслуживания могут подключиться к Photo Viewer для просмотра своих фотографий или включить Media Player, чтобы насладиться любимыми фильмами и музыкой. Для этого необходим всего лишь портативный USB накопитель.

Уникальной является услуга интерактивной программой изучения языков Berlitz World Traveler. Обучение возможно на 23 языках. С Rough Guides можно, не покидая своего кресла, изучать другие города, знакомиться с рецептами местной кухни, получать информацию о шопинге, транспорте.