 |
Ориентировочные основы «Самопрезентация»
|
|
|
|
| Саморегуляция (внутренняя деятельность) | Формирование представлений об ожиданиях других людей. Анализ ожиданий. Соответствующий ситуации стиль одежды. Уверенная поза с прямой спиной. Взгляд устремлен вперед. Нхтройка на диалог. Восприятие аудитории: оценка ее состояния и своеобразия. Сосредоточение. Самонаблюдение, самоконтроль |
| Невербальные компоненты | Использование невербальных средств для выражения собственной уверенности, если она есть: улыбка, контакт глаз, жесты; громкость, модуляция голоса; ненапряженный тон, паузы. Если не уверены в себе, используйте реплики, отражающие естественность |
| Вербальные компоненты | 1. Обращение. 2. Развитие темы: формирование желаемого образа у аудитории а) регулировка темпа; б) регуляция обратной связи. 3. Заключение |
Раздел 4. Модули тренинга основных коммуникативных навыков менеджеров
Упражнения
Задание 1
Тренер предлагает участникам группы представиться и рассказать немного о себе, с тем чтобы лучше узнать друг друга. Нужно предупредить, что во время представления будет идти видеозапись, которую потом можно будет просмотреть. Поэтому члены группы познакомятся не только друг с другом, но и увидят, как они выглядят в ситуации самопрезентации.
На подготовку к упражнению дается 3-5 минут. Само выполнение задание можно ограничить во времени 5—7 минутами; можно и не ограничивать, а потом посмотреть, кто как управляет временем. Можно будет после просмотра обратить внимание группы на тех, кто был слишком кратким, мало о себе сказал, и, наоборот, на тех, кто был многословным, злоупотреблял вниманием группы.
Рекомендации. Задание может вызвать определенное напряжение. Часто возникают вопросы, что о себе рассказывать и как долго. Лучше избегать перечисления конкретных пунктов, вопросов, на которые нужно ответить во время представления. Менеджеры сами должны решить, что о себе рассказать, учитывая, что им предстоит работать вместе довольно продолжительное время. Они могут представлять интерес друг для друга как возможные деловые партнеры. Иногда участники просят тренера показать, как нужно себя вести. По нашему мнению, этого лучше не делать. У тренера особый статус, и его поведение может подавлять собственную инициативу, ответственность менеджеров.
|
|
|
Видеозапись можно не обсуждать, а просто дать возможность менеджерам посмотреть на себя со стороны и оценить свое поведение, если задание выполняется в первый день и с самого начала тренинга. Иногда участники сами стремятся к обсуждению и предлагают провести его тренеру. Нет причин им отказывать. Главное, как уже говорилось, — следить, чтобы участники не увлекались критическими замечаниями, давали и позитивную обратную связь друг другу.
Задание 2
Можно предложить менеджерам представить ситуацию, близкую к их работе, когда им нужно осуществить самопрезентацию.
Глава 1. Модуль «Самопрезентация менеджера»
Это может быть первая встреча нового начальника с группой своих подчиненных.
В этом случае инструкция будет такой: «Представьте, что вы прошли конкурс, и вас выбрали в качестве начальника подразделения (или директора предприятия). Работники вас не знают (или очень мало). Это ваша первая с ними встреча. Нужно представиться и рассказать подчиненным о себе, о том, как вы видите свою роль в организации, какие у вас планы на ближайшее будущее, возможно стратегические планы. Главная задача — найти контакт со своими подчиненными, понравиться им».
Время на подготовку — 5—10 минут. Для выполнения упражнения по желанию выбираются 3—4 человека.
|
|
|
Каждую презентацию следует записывать с помощью видеокамеры. Видеозапись просматривается после проведения всех презентаций последовательно, с обсуждением каждого менеджера, участвовавшего в упражнении, в отдельности.
Задание 3
Деловая игра «Вступление начальника цеха в должность»
Для отработки умений, необходимых для самопрезентации, можно использовать представленную ниже деловую игру.
Обоснование темы игры
Появление нового руководителя в коллективе — всегда событие, прежде всего для подчиненных, ибо за этим, как правило, нередко следуют изменения в привычном укладе трудовой повседневной жизни: от чего-то надо будет отказываться, что-то осваивать, к чему-то приспосабливаться. Никакая перестройка в жизни производственного коллектива не проходит безболезненно.
Вступление в должность — большое событие и для самого начальника цеха. Вхождение в новый коллектив вызывает максимальное напряжение психики, активизирует мыслительную деятельность, обостряет восприятие.
Обеспечить успех при вступлении в должность может специальная целевая подготовка начальника цеха, предусматривающая:
а) развитие умения представить себя новому коллективу при первом же знакомстве — нужно так рассказать о себе, о своих взглядах, чтобы это сразу же расположило подчиненных,
Раздел 4. Модули тренинга основных коммуникативных навыков менеджеров
чтобы они были избавлены от необходимости задавать «уточняющие вопросы»;
б) развитие способности разработать план личной работы в первые дни. Какие вопросы решать? С кем побеседовать? Что осмотреть? Какие отдать распоряжения? Какую получить информацию?
в) выработку готовности принимать решения, оценивать ситуации, ставить вопросы, отвечать, советовать, действовать. Деятельность начальника цеха в новом коллективе начинается в условиях неопределенности, и чем лучше он подготовлен действовать в любых ситуациях, тем меньше степень риска проиграть в глазах своих подчиненных.
Информация для вступающего в должность начальника цеха о состоянии дел в цехе
Цех производит обработку деталей, которые затем поступают в другие цеха. Выполнение планов производственного объединения во многом зависит от результатов работы цеха.
|
|
|
В цехе большая текучесть кадров: в среднем коллектив ежегодно обновляется на 30-35 процентов. Около одной трети рабочих составляют выпускники ПТУ. Участились случаи нарушений трудовой дисциплины: опоздания, прогулы, появление в нетрезвом виде, грубости с мастерами. Растут непроизводительные расходы, потери от простоев, брака, нарушения сроков ремонта оборудования.
Неблагоприятное положение в цехе прежде всего порождено плохой организацией труда, отсутствием элементарной исполнительской дисциплины и ответственности за выполнение в срок плановых заданий. Существует и другая причина негативных явлений — частая смена руководящего персонала. Так, за два года на одну треть сменился состав начальников цехов. Ослаблен контроль со стороны администрации и профсоюзной организации.
Три дня назад приказом начальник цеха был освобожден от должности и оставлен в этом же цехе.
Задание исполнителю роли начальника цеха № 1 Представьте, что вас утвердили в должности начальника цеха. Вот проект плана выступления-представления.
1. Кто я? Что я представляю собой как специалист и человек? Каково мое прошлое и настоящее?
Глава 1. Модуль «Самопрезентация менеджера»
2. Почему я согласился занять должность начальника цеха? Какие мотивы побудили меня прийти именно в этот цех?
3. Как я рассматриваю свои новые обязанности, права, полномочия? Как отношусь к функциям управления вообще? Как оцениваю их?
4. Что я ожидаю от коллектива цеха? На что надеюсь? Во что верю?
5. На подготовку представления выделяется 10 минут.
Инструкция тренеру
1. В качестве нового начальника цеха могут выступить 2—3 человека, представления в этом случае осуществляются по очереди.
2. Каждое представление записывается на видео.
3. Каждое представление просматривается и обсуждается, при этом все опираются на ориентировочные основы.
Рекомендации
Если тренер проводит упражнение с обсуждением впервые, то нужно вводить правила поведения членов группы во время обсуждения, используя информационные листы («Рекомендации для получения обратной связи» (см. главу 2, раздел 3) и «Рекомендации для тех, кто высказывается с обратной связью» (там же)).
|
|
|
Если вы решили обсуждать видеозаписи (участники уже имеют опыт обмена впечатлениями, работы в группе), тогда можно задавать такие вопросы:
□ Какое впечатление вызвало выступление такого-то менеджера?
□ Что понравилось в его выступлении?
□ Что не понравилось?
CJ Какие чувства вызывало сообщение?
□ Был ли контакт с аудиторией?
Можно проанализировать невербальное общение с аудиторией: П позу,
□ выражение лица,
□ контакт глаз,
□ жесты,
□ интонацию.
Можно обсудить содержание выступления:
□ Что рассказал о себе как о менеджере?
□ Что стало известно о его семье?
Раздел 4. Модули тренинга основных коммуникативных навыков менеджеров
П О его увлечениях, интересах?
□ Об особенностях его личности?
□ Какое впечатление оставил как руководитель?
□ Понятны ли его деловые устремления, планы?
В конце можно задать вопрос:
П Хотели бы вы с ним сотрудничать?
□ Быть его подчиненным?
□ Быть его начальником?
Глава 2
|
|
|
