 |
Методы защиты от информационно-психологического воздействия
|
|
|
|
Современные исследователи на основе изученной литературы, анализе поведения лиц совершивших правонарушение, выделили следующие блоки, которые и составляют основу для выявления неискренности и стремления манипулировать людьми: особенности голоса и речи; движение глаз и мимика лица; соответствие жестов и поз содержанию передаваемой информации; особенности содержания техники передачи информации.
Голос и особенности речи являются чрезвычайно информативным показателем эмоционального состояния человека. Не случайно самостоятельным направлением американских ученых по выявлению лжи с помощью технических средств стала разработка, так называемого, "определителя стресса по голосу", в основе действия которого лежат измерения физиологических параметров речевой волны. К ним относятся: характер дыхательных движений; пульсация голоса, связанная с кроветоком; изменения основного тона голоса; анализ вибраций мышц голосового аппарата.
Можно выделить характерные признаки неискренности, в том числе волнения, проявляющегося в голосе и речи при передаче ложной информации:
· непроизвольное изменение интонации;
· изменение темпа речи;
· изменение тембра голоса;
· появление дрожи в голосе;
· появление пауз при ответах на вопросы, которые не должны были вызвать затруднения;
· слишком быстрые ответы на вопросы, которые должны заставить задуматься;
· появление в речи выражений нетипичных для данного человека в обычном общении или исчезновение типичных для него слов и оборотов;
· демонстративное подчеркивание (выделение) с помощью речевых средств - интонацией, паузами и др. каких-либо фрагментов передаваемой информации, маскируя или искажая истинное отношение к ней.
|
|
|
Последний признак относится к группе приемов, сознательно используемых лгущим для дезориентации другого человека, и может служить в качестве индикатора лжи при сопоставлении с другими данными.
В отличие от голоса человеку лучше удается контролировать свое лицо. «Американские исследователи Экман и Фризен высказали предположение о том, что успешность лжи связана с ёмкостью канала, который участвует в передаче ложной информации. По их мнению, лицо лучше приспособлено ко лжи (в отличии от голоса или тела), так как обладает значительной емкостью».
Путем самоконтроля и управления внешними проявлениями психических реакций, эмоций, чувств с помощью мимики, взгляда и других "параметров" лица, можно достаточно успешно вводить в заблуждение другого человека или группу людей (население).
Ориентируясь на лицо при общении для индикации лжи, чаще внимание наблюдателя обращается на следующие параметры:
- "бегающий взгляд";
- легкая улыбка;
микронапряжение лицевых мышц
контроль партнера в момент ложного высказывания;
движения зрачков глаз;
вегетативные реакции.
Проблема фиксации естественности поведения и соотнесения его с другими элементами наблюдаемой ситуации возникает и при анализе жестикуляции и поз человека. "Язык тела", подчеркивают, что интерпретация жестов, мимики, поз и других невербальных компонентов общения, должна осуществляться в контексте с анализом всей ситуации.
Аллан Пиз отдельно выделяет ряд жестов, которые, по его мнению, сопровождают ложь, сомнение и мошенничество:
· жест "рука к лицу"; подтвержден экспериментом, в коде которого наблюдалось, что медсестры лгущие пациентам о состоянии их здоровья, гораздо чаще подносили руку к лицу, чем сестры, которые говорили правду.
· жест "прикрытие рта"; прикрывание рта ладонью, пальцами или кулаком, а также покашливание с прикрытием рта. В случаях, когда подобный жест связан с оценочными позициями, сомкнутая ладонь лежит на щеке, а указательный палец часто показывает наверх.
|
|
|
· жест "прикосновение к носу"; легкое потирание носа или быстрое прикосновение к нему, которые, в отличии от действительного почесывания носа, выглядят не так явно.
· жест "потирание глаза"; при крупной лжи мужчины склонны отводить глаза и потирают их, а женщины склонны легко касаться глаза и потирать область под глазом. Этот жест может сочетаться со стиснутыми зубами и фальшивой улыбкой.
· жест "оттягивание воротника"; А. Пиз ссылаясь на исследования Д. Морриса, связывает этот жест с легким раздражением в чувствительных тканях лица и шеи, возникающим во время ложного заявления из-за выделения пота.
Язык жестов и телодвижений основаны исходя из природы человека, его сущности и психологии, но выделение жестов и поз напрямую связанных с неискренностью довольно расковано. Лучше соотнести их с другими параметрами, содержащими информацию.
Ниже показана система параметров, основанная на признаках лжи:
. Противоречие высказываний другой, собранной по данному вопросу информации, а также противоречие внутри самой информации.
. Неопределенность, неконкретность сведений, содержащихся в дезинформации.
Отсутствие реальной деятельности, которая бы включала в себя так или иначе описываемые события и факты делает изложение лжи лишенным активного компонента (в том числе и на грамматическом уровне).
. Чрезмерная, нарочитая точность описания событий (особенно отдаленных по времени) - следствие заучивания заранее подготовленной ложной информации.
4. Совпадение в мельчайших деталях сообщений нескольких опрашиваемых.
5. Отсутствие в описании несущественных подробностей и деталей (с учетом естественного для опрашиваемого стиля изложения и интеллектуальных особенностей).
. Различное (необъяснимое ничем, кроме желания обмануть) объяснение одних и тек же событий на разных этапах общения.
. Исключительно позитивная информация о самом себе и отсутствие малейших сомнений в трактовке событий (не обусловленное соответствующими личностными особенностями).
|
|
|
. Настойчивое, неоднократное (навязчивое) инициативное повторение каких-либо утверждений (не обусловленное нейтральными причинами). Восточная пословица гласит: "Ты сказал мне в первый раз, и я поверил. Ты повторил - и я усомнился. Ты сказал в третий раз - и я понял, что ты лжёшь".
. "Проговорки" (оговорки) в ходе общения, то есть невольное сообщение достоверной информации как следствие конфликтного соперничества в сознании человека правдивых и ложных вариантов объяснения или описания события.
10. Не типичные для данного человека (с учетом уровня общего развития и образования) выражения, термины и фразеологические обороты - свидетельство заучивания информации (возможно подготовленной другим).
11. Обеднённость эмоционального фона высказываний - как следствие отсутствия реальных эмоций в момент развертывания "реального" события.
. Неуместные, неоднократные ссылки на свою добропорядочность и не заинтересованность. Излишнее афиширование подобных добродетелей вызывает сомнение в правдивости информации.
. Уклонение от ответа на прямой вопрос, попытки создать впечатление, что этот вопрос не понят или "забыт".
. Сокрытие того, что не может быть не известно данному или забывчивость относительно высоко личностно значимых событий (не объяснимое психологической защитой).
Наличие у человека тенденций к манипулированию другими с помощью лжи формируется, при соответствующих предпосылках воспитания и развития, на протяжении длительного времени. Поэтому и приемы, которыми привыкают пользоваться люди подобного склада очень индивидуальны.
Типичные приемы, к которым прибегают для введения в заблуждение:
рассказы о событиях, которые хорошо знали, но которые произошли с другими людьми;
события передавали реальные, но переносили их в другую обстановку или смещали по времени;
передаваемые сведения разбивали на отдельные блоки, которые передавали сжатыми, продуманными фразами;
использовали слишком очевидную информацию для лжи, которую легко перепроверить, ожидая, что именно поэтому в достоверности не усомнятся;
|
|
|
детализировали ложную информацию, чтобы представить ее более реальной;
ложную информацию по смыслу и логике связывали с достоверной (метод полуправды);
старались вести себя спокойно, не следили внимательно за поведением собеседника, не отводили взгляд при утучняющих вопросах, старались говорить ровным голосом, быстро и уверенно отвечать на дополнительные вопросы.
Чем более у человека выражена способность к "макиавеллизму", тем меньше вероятность определить у него неискренность по внешним признакам. В таких случаях следует делать больший упор на анализ содержания информации и продумывать тактику задаваемых вопросов. Легче сказать неправду, когда есть возможность к этому подготовиться. Внешние признаки волнения заметнее тогда, когда лгущему приходится сталкиваться с вопросами, ответы на которые он не мог подготовить заранее.
Проблема выявления неискренности является чрезвычайно сложной из-за множественности факторов, которые подлежат анализу. Для защиты от подобного воздействия были разработаны "принципы осторожности", использование которых, позволит более объективно подходить к оценке получаемой информации.
. Необходимость перепроверки. Обратив внимание на то или иное обстоятельство, свидетельствующее о возможности неискренности, не следует сразу делать однозначные выводы - надо постараться проверить информацию, в достоверности которой усомнились.
. Комплексность в оценке наблюдаемых параметров. Увеличить точность в оценке поведения партнера по общению, можно если ориентироваться не только, скажем, на содержание его информации, а на все, что можно контролировать в данной ситуации.
. Учет контекста ситуации. Обстановка, в которой происходит общение, характер обсуждаемых вопросов и другие обстоятельства требуют внесения соответствующих коррективов в характер оценки поведения партнера по общению.
. Ложь человека с выраженными манипулятивными тенденциями труднее поддается расшифровке, чем человека не привыкшего к манипулированию другими с помощью искажения информации.
Так же необходимо учитывать, что приведённые выше признаки нужно считать довольно условными. Пытаясь анализировать методы защиты от информационно-психологического воздействия, нужно учитывать то, что каждый человек по-своему индивидуален, а его внешность может дать только общее представление о нём, чего следовало бы ожидать от него или даже опасаться Необходимо проявлять осторожность при интерпретации проявлений сопутствующих лжи, поэтому не следует торопиться с конечными выводами.
|
|
|
Технические достижения двадцатого века предоставили качественно новые возможности средствам массовой информации, превращающиеся в руках ограниченной части населения в мощный инструмент информационной экспансии. Манипулятивные технологии в повседневном и деловом взаимодействии становятся все более изощренными и замаскированными, причем рост благополучия жизни людей не приводит к уменьшению этой тенденции.
Заключение
Проведённые исследования показали, что применения манипулятивных технологий в качестве способа управления поведением людей, влияния на их индивидуальное и массовое сознание присутствует в наше время. Примечателен тот факт, что многие правила и приемы информационно-психологического воздействия на население, используемые еще древними цивилизациями, находят применение и сейчас, несмотря на то, что мир стоит на пороге третьего тысячелетия. На сегодняшний день она применяется:
Во-первых - как организованное влияние и психологические операции, осуществляемые в ходе реализации межгосударственной политики.
Второй уровень информационно-психологического воздействия манипулятивного характера касается использования различных средств и технологий внутриполитической борьбы, экономической конкуренции и деятельности организаций, находящихся в состоянии конфликтного противоборства.
На третьем уровне - включает манипулирование людей друг другом в процессе межличностного взаимодействия.
Данная работа полностью раскрывает сущность понятия «манипуляция сознанием», в которой выделяются основные характерные особенности, отражающие сущность изучаемого предмета:
1) это психологическое воздействие;
2) сокрытие истинных целей, для достижения своих интересов в одностороннем порядке;
) использование психологической уязвимости;
) формирование искусственных потребностей и мотивов для изменения поведения в чьих-то интересов.
Также раскрывается одна из особенностей манипулятивного воздействия на сознание населения через методы основанные на лжи:
1. прямая ложь:
- серая пропаганда;
2. умолчание:
- замалчивание намерений;
- философские тезисы;
умолчание о методологических ошибках;
умолчание о контексте;
замалчивание установок Запада;
принижение проблемы;
умалчивания сроков «переходного периода».
Так же показывает приёмы и методы защиты от манипулятивного воздействия для сохранения информационно-психологической безопасности личности через раскрытие блоков, составляющих основу для выявления неискренности и стремления манипулировать людьми:
- особенности голоса и речи;
- движение глаз и мимика лица;
соответствие жестов и поз по содержанию предаваемой информации;
особенности содержания техники передачи информации.
В данной работе затронуты глобальные проблемы, нуждающиеся в дальнейших исследованиях прежде всего в направлении, связанном с разработкой рекомендаций, формированием определенных типов отношений и традиций, касающихся психологической защиты населения от угроз связанных с практикой информационно-псикологического воздействия манипулятивного характера. Подобная задача актуальна не только для России, но для других стран, включая наиболее развитые.
Таким образом, цель данной работы в изучении манипуляции сознанием населения мегаполиса как явление достигнута. Поставленные задачи в работе решены.
|
|
|
