 |
Таблица 12.6.. Сервисные услуги операторов сотовой связи
|
|
|
|
Таблица 12. 6.
Сервисные услуги операторов сотовой связи
| Название услуги | Характеристика услуги |
| Переадресация вызова | Перевод входящих вызовов на другой телефонный номер в тех случаях, когда номер занят или абонент не отвечает, когда телефон выключен или находится вне зоны обслуживания сети |
| Запрет вызова | Запрет на все входящие или исходящие звонки, запрет на исходящие международные звонки, запрет на все входящие звонки, за исключением внутрисетевых |
| Удержание вызова | Вызов или ответ на входящий вызов, не прерывая разговор с абонентом, находящимся в данный момент на связи |
| Групповой вызов | Объединение нескольких абонентов в группу и переговоры между всеми членами группы одновременно |
| Создание закрытой группы | Создание группы пользователей, члены которой могут связываться только между собой. К этой услуге обычно прибегают компании, предоставляющие сотовые аппараты своим служащим для работы |
| Система голосовых сообщений | Автоматический перевод входящих звонков на персональный автоответчик |
Для организации управления персоналом, а также делового общения между сотрудниками, партнерами, клиентами и т. д. в настоящее время стали использовать радио и телевидение, которые являются не только средствами массовой информации. Они также позволяют организовать 
встречи, аудио- и видеоконференции, лекции и учебные занятия.
Радио- и телеканалы позволяют сделать выступление на мероприятии, проходящем в другой стране, где докладчик не может присутствовать лично. С их помощью можно организовывать конференции, дискуссии, дебаты, вести переговоры и т. д.
Деловое общение посредством радио- и телевизионных каналов может проводиться даже тогда, когда участники находятся в корпоративных штаб-квартирах, отелях, удаленных подразделениях фирмы и т. д. Сообщение мгновенно передаваемое посредством организации видеоконференции, может предназначаться для занятых специалистов, или для средств массовой информации, потребителей, инвесторов и т. д.
|
|
|
Подготовка и проведение видеоконференции имеет свои специфические особенности, к которым относятся:
· 
выбор места передачи. Это может быть, прежде всего, студия телевизионного вещания. Однако отдаленное место – вне студии – может усилить чувство подлинности происходящего;
· визуальные средства. В живом телеканале необходимо обеспечить визуальный эффект. Демонстрация реальных объектов – производственного оборудования, использование презентационного материала делает деловое общение более интересным;
· интерактивность. Телеконференция должна позволять участникам задавать вопросы. Двусторонняя связь создает эффект непосредственности, вовлекает аудиторию в дискуссию. И повышает действенность телеконференции.
Видеосвязь, которая организуется в процессе проведения видеоконференции называется точечной. Спутниковые телеконференции используют спутник для передачи видео- и аудиосигналов, поступающих в наземных передающих станций из студии-источника (рис. 12. 18. ).
Спутник передает сигнал на спутниковые принимающие станции, откуда сигнал поступает на телеэкран (или монитор) получателя. Точек приема сигнала может быть много – прием ограничен только наличием спутниковых принимающих станций. Качество принимаемого сигнала не зависит, как в эфирном телевидении, от местонахождения телезрителя.
 |
Рис. 12. 18. Схема организации видеоконференции.
Обратная аудиосвязь может осуществляться по наземным телефонным линиям.
|
|
|
Главное назначение видеоконференций – передать людям, расположенных в различных местах, в одно и то же время одно и то же сообщение.
Технику видеоконференций или спутниковых телемостов используют в деловом общении различные организации для проведения масштабных и престижных мероприятий. Это дешевле, чем сбор и организация пребывания множества участников в одном городе.
Губернатор штата Оклахома – Д. Валтерс одним из первых в середине 1990-х годов ввел видеоконференции в США для улучшения работы администрации штата и создал крупнейшую в стране телемедицинскую систему. Еще в 1995 г. в университете Джорджа Вашингтона в столице США велись занятия по курсам информационных технологий в режиме видеоконференции.
В настоящее время видеоконференции получили широкое развитие в западных странах. Например, председатель AT& T использовал видеоконференцию для обсуждения специальной корпоративной программы раннего ухода на пенсию со 100 тысячами менеджеров в 250 подразделениях компании в США. Канцлер Калифорнийского госуниверситета с помощью видеоконференции поддерживал информированность администрации, преподавателей, сотрудников и студентов о бюджетном кризисе университета, вызванном ослаблением экономики штата Калифорнии в начале 1990-х годов.
275 офисов – производственных и сферы продаж Ford Motor Company получают одностороннюю видеоинформацию из штаб-квартиры в штате Мичиган. 25 северо-американских подразделений компании имеют возможность двусторонней видеосвязи.
Основные подразделения General Motors в США связаны спутниковой видеоконференцсвязью для обеспечения обмена информацией в области дизайна, исследований и производства. Крупнейшая корпоративная спутниковая телесистема Federal Express включает более тысячи точек приема в США, Канаде, Великобритании и Европе.
Для аудиосвязи территориально удаленных аудиторий могут использоваться также аудиоконференции. Методы IP-телефонии позволяют передавать аудиосигнал через каналы корпоративной сети, посылать абонентам голосовые сообщения. Для этого локальные вычислительные сети организаций дополняются специальным оборудованием и объединяются через Internet.
Транснациональные корпорации, имеющие штаб-квартиры, представительства, филиалы и производства в разных странах мира нуждаются в средствах транснациональной корпоративной связи. Такие компании, как Nestle (представительства в 50-ти странах), Microsoft (в 25 странах), SAP (в 30 странах) пользуются услугами глобальной сети Internet, предоставляющей услуги голосового сервиса, доступ в Internet и передачи данных.
|
|
|
Практическое задание
|
|
|
