 |
Тема 3.1 Общее представление о командах
|
|
|
|
Тема 3. 1 Общее представление о командах
Рабочие группы и команды
Согласно Сандстрому, ДеМюсе и Фатреллу (Sundstrom, DeMeuse and Futrell, 1990) рабочая команда — это взаимозависимая группа людей, которые совместно отвечают перед организацией за конкретные результаты. Не все люди, которые работают вместе или в непосредственной близости друг от друга, принадлежат к одной команде. Команда — это группа людей, которые зависят друг от друга в отношении инфор- мации, ресурсов и навыков и которые стремятся объединить свои усилия, для того чтобы достичь общей цели.
Пять ключевых характеристик команд
- Команды существуют для достижения совместных целей.
- Члены команды взаимозависимы по отношению к общим целям.
- Команды ограничены и устойчивы во времени.
- Члены команды имеют полномочия управлять своей работой и внутренними процессами.
- Команды функционируют в контексте более общей системы.
Рабочая группа, напротив, состоит из людей, которые учатся друг у друга и разделяют общие идеи, но не являются взаимозависимыми по существу и не работают над достижением общей цели. Рабочие группы совместно используют информацию, имеют общие перспективы и понимание, принимают решения и помогают друг другу лучше выполнять работу, но акцент делается на индивидуальных целях и ответственности.
Формирование состава команды
Состав команды подбирается с учетом трех признаков:
- функциональной необходимости единственного специалиста на одном рабочем месте;
- психологической необходимости наличия у человека личностных качеств, без которых достижение командной цели невозможно;
- психологической совместимости и равенства будущих членов команды с точки зрения профессионализма, типа темперамента; силы мотиваторов и ценностей.
Ключевые вопросы, которые необходимо задать при создании команды
|
|
|
| ЭТАП 1 | ЭТАП 2 | ЭТАП З |
| Анализ задачи | Люди | Взаимоотношения |
| · Какую работу нужно выполнить? · Какими полномочиями обладает группа, для того чтобы управлять собственной работой? · Что является центральным моментом работы, которую группа будет выполнять? · Какова степень взаимозависимости членов команды? · Существует только одно правильное решение или имеется несколько возможностей? · Интересы членов команды совпадают или имеют конкурентный характер? | · Сколько человек должно быть в команде? · Кто идеально подходит для выполнения работы? · Какой уровень технических навыков, навыков управления задачей и межличностных навыков требуется? · Какой уровень и тип диверсифицированности является оптимальным для команды? | · Как члены команды приспосабливаются друг к другу? · Каково неявное распределение ролей между членами команды? · Какие нормы благоприятны или опасны для группы? · Имеет ли значение сплоченность команды? · Каким образом растет доверие, что ему угрожает и как оно устанавливается среди членов команды? |
Этапы жизненного цикла команды
В 1970-х годах американский психолог Б. В, Такмен выделил четыре стадии развития команды, которые она обязательно должна пройти для достижения успеха.
- Формирование (Forming) Участники группы только учатся взаимодействовать друг с другом; на этой стадии ее производительность минимальна.
- Шторм (Storming). Время напряженной борьбы за социальные роли и правила взаимодействия, по которым команды будет действовать дальше.
- Нормирование (Norming). На этой части стадии распределяются обязанности, развивается чувство локтя, свободно передается информации.
- Работа (Performing). Достижение оптимального уровня функционирования.
В дополнение мы рассмотрим заключительную стадию – Расформирование команды.
|
|
|
1. Формирование.
Начало деятельности команды. Контакты осторожны. Поведение ориентировано на соблюдение принятых правил и норм в организации Инициатива осторожна, рациональна. Доверия внутри команды нет. Происходит постепенное понимание целей и задач команды. Ранжируется собственная компетентность в профессии и отношениях по отношению к другим членам команды. Данный этап может длиться довольно долго. Руководителю необходимо:
| В области решения задач | В области отношений |
|
|
|
|
|
