 |
Энергия душевного подъема: оптимизм
|
|
|
|
Оптимизм — это уверенность и предвосхищение положительного результата или итога, даже перед лицом трудностей, невзгод или кризисов.
Оптимизм часто путают с позитивным мышлением. Люди пользуются этими словами как синонимами, но, как мы узнали из главы 2, это не одно и то же. Дело в том, что все позитивные мыслители — оптимисты, но не все оптимисты — позитивные мыслители! Слово «оптимизм» происходит от латинского слова optimus, которое означает «самый лучший».
Мы демонстрируем свой оптимизм всякий раз, когда:
• находясь в состоянии кризиса или отягощенные массой проблем, можем увидеть и извлечь из этой ситуации нечто положительное;
• предполагаем достичь успеха в своем предприятии;
• верим в безграничность своих возможностей в построении для себя такой жизни, какой хотим;
• встречаем вызов судьбы с уверенностью, что обладаем контролем над ситуацией;
• устраняем или уменьшаем воздействие на себя страхов, сомнений и беспокойств, будь то внутренних или внешних;
• сохраняем твердость духа, несмотря на трудные обстоятельства;
• подходим к решению проблем, руководствуясь принципом «как», а не «если» их можно решить.
На любом рабочем месте очень важно сохранять обнадеживающий, оптимистичный настрой во время сложных, критических ситуаций. Только от этого часто зависит положительный исход всего дела. Помните, что пессимизм предвосхищает неудачу и ускоряет сведение ситуации к отрицательному результату.
И тем не менее пессимизм «в умеренных дозах» часто полезен. Помню, как однажды обсуждал эту тему со знакомым бизнесменом, который дал такой комментарий: «Я — не пессимист, я — просто реалист». Дело в том, что пессимизм может быть действительно основан на реальности. И нет ничего плохого в том, что вы реально оцениваете действительность. Согласно мнению доктора Мартина Зелигмана, профессора психологии в университете штата Пенсильвания, угнетенные, подавленные люди, многие из которых также являются пессимистами, часто очень точно судят о том, насколько та или иная ситуация им подконтрольна. Оптимисты же, напротив, часто склонны считать, что владеют ситуацией, в большей мере, чем это есть на самом деле, даже когда они абсолютно беспомощны и совсем не способны ни на что повлиять! Пессимист видит жесткую и трезвую реальность, что в некоторой степени может быть даже полезно в деловой обстановке.
|
|
|
Вспомните о тех, на ком в учреждении лежит финансовая ответственность. Каждый день эти люди имеют дело с фактами и цифрами. Хорошо, что на их здравый разум можно положиться, когда приходится принимать важные финансовые решения. Есть такая вещь, как здоровый пессимизм в бизнесе. Он заставляет нас двигаться вперед с осторожностью, быть осмотрительными, вдумчивыми, мудрыми и больше анализировать. Но слишком часто пессимизм встает на пути творческого «мозгового штурма», генерации идей и решения задач. Пессимисты оправдывают свое существование тем, что стоят на страже всего самого лучшего в коллективе. Хотя в какой-то степени это и верно, я пришел к выводу, что пессимисты в бизнесе часто пессимистичны и во всем остальном. А это означает, что пессимизм пронизывает все виды их деятельности. И более чем вероятно, что они такие же пессимисты и за пределами своей работы. Дело в том, что определенный пессимизм на рабочем месте может быть полезен в некоторых ситуациях, но слишком много пессимизма — это уже перебор.
Поскольку я сам по натуре оптимист, то в моей карьере бывали времена, когда я сознательно разыскивал какого-нибудь пессимиста, чтобы посоветоваться по важному вопросу. И теперь при формировании группы для работы над проектом я обычно стараюсь, чтобы в ней был по крайней мере один пессимист. Хотя за ним нужно внимательно следить, чтобы он не подорвал моральный климат в коллективе, я считаю присутствие пессимиста чрезвычайно полезным. Меня иногда охватывает чрезмерный оптимизм, и я «несусь вперед без оглядки». Наличие пессимиста рядом никогда не умаляет моего оптимизма. Но зато он помогает мне замедлить свой «бег» и рассмотреть все возможные варианты предстоящего решения. Бывали случаи, когда я колебался, стоит ли просить совета у пессимиста, потому что не хотел услышать то, что он скажет. Но я понимал, что до тех пор, пока я буду мыслить на перспективу, со мной все будет в порядке.
|
|
|
Я сохраняю эту привычку уже многие годы и обнаружил, что это самый лучший способ сдерживать свой (иногда бесконтрольный) оптимизм!
Как в любой успешной компании, внутри каждого из нас должен найтись такой «начальник», который сможет умело сбалансировать то, что советуют самые отчаянно смелые сотрудники, и то, что предлагают самые осторожные. Понимая единственное достоинство пессимизма и учитывая его отрицательные последствия, мы способны научиться противостоять его постоянным «приступам», как бы глубоко он ни укоренился у нас в сознании или привычках.
Мы можем научиться быть оптимистами, но и учитывать также пессимизм, когда это оправдано.
Мартин Зелигман, психолог
В целом «заразный» пессимизм — плохая вещь. Исследования показывают, что пессимизм понижает стойкость иммунной системы, замедляя ес-
тественное выздоровление организма. Он дает возможность развиться депрессии и пассивности, когда возникают проблемы. Он способствует нервозности, слабому физическому здоровью. Пессимисты мысленно позволяют невзгодам нарастать, как снежный ком, и превращаться в бедствия, а затем в катастрофы, взращивая тем самым самоисполняющееся пророчество: «Все так плохо, как я и думал, или еще хуже».
С другой стороны, оптимизм повышает стойкость иммунной системы, помогает нам быстрее оправляться после неудач, не позволяет сдаваться, особенно когда мы сталкиваемся с препятствиями. Как полагает доктор Майкл Ф. Шейер, профессор психологии университета Карнеги-Меллон в Питтсбурге, пессимисты рассматривают невзгоды как знак того, что дела никогда не поправятся, в то время как для оптимистов это просто объект для преодоления. Когда что-то идет не так, оптимисты возлагают вину за это на временные внешние силы, которые им подвластны. Пессимисты, наоборот, считают, что корень зла — в их собственном характере или личности. Пессимист, у которого не получился очередной проект, оправдывается: «Я такой бестолковый, у меня никогда ничего не получится». Оптимист же будет рассуждать так: «Моя работа оказалась не на уровне. В этом квартале мне нужно решительно взяться за дело и поднапрячься изо всех сил». Оптимисты всегда предвосхищают самый благоприятный исход дела, поэтому у них больше мотивации обратить свое ожидание в реальность.
|
|
|
Сила оптимизма
В ноябре 1999 года я пробежал нью-йоркский марафон. Из примерно 31 тысячи стартовавших я финишировал где-то в 11-й тысяче, показав время чуть более четырех часов. Это было несколько хуже, чем мой результат год назад, когда я «уложился» в три часа и пятьдесят восемь минут, но я был доволен результатом. Через несколько дней, все еще находясь в эйфории от достигнутого, я заглянул в свежий номер газеты «Нью-Йорк таймс» и прочитал впечатляющую историю о другой участнице марафона — Зое Копловиц. Любители спорта вряд ли когда-нибудь слышали это имя. Мы ведь обычно обращаем внимание и запоминаем имена победителей, а Зоя прославилась тем, что финишировала последней. Ее официальный результат составил тридцать часов пять минут и пятнадцать секунд. Решение пробежать полный марафон требует огромного оптимизма. Ноги наливаются свинцом, все тело мучительно болит, и единственное, чего хочется, так это лечь и заснуть. Что сделало Зою столь замечательной на этом фоне, так это то, что в дополнение к тяготам марафона у нее рассеянный склероз и диабет, а незадолго до забега она упала, сломала ребро и вывихнула плечо. И тем не менее, несмотря на все эти невзгоды, она пустилась в путь через пять огромных районов Нью-Йорка, двигалась день и ночь в сопровождении кареты скорой помощи. Какое невероятное свидетельство человеческого духа и оптимизма! Корреспонденту газеты Зоя сказала: «Я чувствую себя живым напоминанием людям — все в ваших силах!» Далее она пояснила: «В этом мой шанс доказать себе, что я — нормальный человек, а окружающим — что во мне нет ничего такого, чего нет в них. Перед марафоном я не вхожу в телефонную будку, чтобы превратиться там в супермена. Я — такая же, как и вы все, и в этом все дело».
|
|
|
...Но хвалимся и скорбями, зная, что от скорби происходит терпение, от терпения опытность, от опытности надежда, а надежда не постыжает...
К Римлянам, 5:3 — 5
А теперь давайте вернемся назад, к определению оптимизма. Какое слово или слова особенно значимы? Большинство людей думают, что оптимизм — это что-то такое, что человек ощущает, когда все у него складывается хорошо:
• шеф доверительно сообщает вам, что повышение по службе, которого вы ожидаете, произойдет к концу года;
• заказчик твердо гарантирует вам, что разместит свой заказ именно у вас;
• как сказали вам знающие люди, финансирование вашего проекта будет утверждено к концу недели.
Когда мы знаем, что положительный исход практически неизбежен, легко быть оптимистом: ветер дует в ваши паруса и будущее выглядит ярким и обнадеживающим. Но что происходит, когда ветер меняется? Ожидаемое вами повышение откладывается из-за только что объявленного объединения с другой компанией; ваш заказчик объявляет о вынужденном сокращении расходов; консенсус по финансированию вашего проекта не был достигнут...
Истинная сила оптимизма состоит в том, чтобы сохранять надежду на положительный результат, даже когда все предвещает обратное. Что происходит с вашим оптимизмом, когда он сталкивается с первым же препятствием? Куда он девается, когда препятствия, барьеры и трудности продолжают громоздиться друг на друга?
Когда шеф подходит к вам и говорит: «Эй, Джек, по поводу того повышения по службе, который мы обсуждали недавно. У меня для тебя есть две новости: одна плохая, а другая — совсем плохая. С какой начать?»
На каком уровне будет находиться ваш оптимизм в тот момент?
«Ситуационный» оптимизм: что возбуждает ваш оптимизм?
Совсем немногие люди никогда не испытывают оптимизма. Как правило, большинство из нас — спорадические, или случайные, пессимисты. В зависимости от конкретной ситуации и имеющихся на данный момент фактов мы начинаем чувствовать, что наш оптимизм «поплыл». По мере того как проблемы накапливаются и не выказывают признаков разрешения, наши оптимистичные, обнадеживающие мысли, чувства и модели поведения становятся все более грустными, пессимистичными. Чтобы отыскать в себе «точку возврата» или «спусковой крючок», внимательно ознакомьтесь со следующими ситуациями и решите для себя, какие две или три из каждой категории заставляют вас думать, чувствовать и действовать менее оптимистично.
|
|
|
Находясь в подчинении:
1. Новый начальник, который не знает и не ценит моих сильных сторон.
2. Отчеты или обратная связь, которые я получаю (или не получаю) от подчиненных.
3. Руководство изменило приоритеты или установило нереальные сроки.
4. Нет четкого направления, неясны ожидания руководства.
5. Отказ в продвижении по службе или в назначении на новую работу.
6. Отстранение от процесса принятия решений и утверждения планов.
7. Отказ в вознаграждении или поощрении за работу.
8. Расхождения в личном отношении и (или) стилях управления.
9. Скучно или неинтересно на работе.
10. Нехватка общения с начальником по рабочим вопросам, проблема загрузки и собственных перспектив.
Руководя другими:
11. Необходимость давать другим указания и требовать отчета.
12. Необходимость разрешать конфликты между подчиненными.
13. Слишком многие претендуют на мое время и внимание.
14. Подчиненные, которые не хотят проявлять инициативу, принимать решения и вкладывать душу в свои действия.
15. Нехватка ресурсов — качественных и (или) количественных — для выполнения работы.
16. Подчиненные по-разному воспринимают стиль управления.
17. Чувство отстранения от «большого круга» тех, кто принимает решения и обсуждает вопросы.
18. Ощущение, что вам не говорят всей правды, особенно по важным вопросам.
19. Необходимость решать личные проблемы.
20. Необходимость относиться ко всем честно, но по-разному.
Производственная культура и организация дела:
21. Политика компании и «игра в разные игры».
22. «Стрельба в посыльного» за то, что принес дурные вести.
23. Политика, процессы и системы, которые препятствуют прогрессу, новым идеям или выходу за пределы стандартов.
24. Реорганизация, перестройка, сокращение штатов и т. д.
25. Постоянные вынужденные изменения направления, акцентов деятельности и областей ответственности.
26. Отсутствие карьерного роста или возможностей для развития.
27. Бюрократические структуры, отношения подчиненности, субординация.
28. Слияние с другими компаниями, новые партнеры, новые изделия или услуги.
29. Недостаток общения и бесед о том, что происходит и почему.
Отношения с коллегами и клиентами:
30. Сплетни и ложные слухи в коллективе.
31. Отзывы и мнения о моей работе направляются не ко мне, а к другим людям.
32. Знание или ощущение того, что мне лгут, на меня жалуются или относятся свысока.
33. Нет возможности участвовать в обсуждении проектов, сроков, запросов.
34. Неучастие в принятии решений или решении проблем, которые касаются меня и (или) моих подчиненных.
Прочие ситуации:
35. Если с вами случаются другие подобные ситуации, сформулируйте их и перечислите на отдельном листе бумаги.
Теперь вернитесь назад и проанализируйте свои ответы. Есть ли такая категория или категории, где необычно велико количество отмеченных ситуаций? Если так, то это может быть как раз той областью, которая должна быть исследована более детально. Например, вы можете обнаружить, что сильнее всего ваш оптимизм снижается в области «Производственная культура и организация дела». В этом случае вполне возможно, что, когда ситуация, как вам кажется, выходит из-под контроля, вы занимаете более пессимистическую позицию. Стоящие выше вас люди принимают за вас решения, и вы чувствуете, что не в состоянии повлиять на результат. В таком случае у вас имеется по крайней мере три варианта действий: можно принять ситуацию как она есть, попытаться изменить или повлиять на нее, или, как крайнее средство, выйти из этой ситуации.
Если вы отметили несколько ситуаций в разделе «Руководя другими», возможно, это результат вашего стиля управления. Может быть, вам не хватает определенных навыков, образования или опыта. Вероятно также, что вам недостает уверенности руководить некоторыми людьми в определенных ситуациях. Подходит любое объяснение, но важнее всего то, что при любом исходе вы в состоянии повысить свой уровень оптимизма в любой ситуации.
|
|
|
