 |
Финальная часть: как не потерять полученные знания?
|
|
|
|
Самое главное – не нужно давать рамок-ограничений по времени. И не нужно говорить «Вы примите решение». Говорим легко и непринужденно: «Вы просто обсудите, а я пока свои дела доделаю».
Финальная часть: как не потерять полученные знания?
«Я знаком с процветающими агентами по сбыту, которые пьют, играют в азартные игры, лгут, воруют… но я никогда не встречал такого торгового агента, который бы преуспел, целыми днями просиживая штаны»
Харви Маккей,
американский бизнесмен
Приведу один короткий разговор с моим хорошим знакомым, который пришел ко мне за советом, как ему повысить стоимость своих услуг:
– Какая у тебя сейчас комиссия со своих услуг? – спросил я у него.
– 150 тысяч.
– Сколько тебе нужно минимум денег в месяц чтобы прожить?
– 150 тысяч.
– Какая у тебя раньше была комиссия?
– 100 тысяч, – ответил друг.
– Сколько тебе надо было раньше в месяц, чтобы прожить?
– 100 тысяч.
Разбор был закончен. Мой товарищ кое-что понял. А поняли ли вы?
А еще часто бывает так, что на четкий ответ уходит две минуты. При этом люди могут ожидать встречи на три часа. Приведу одну историю на этот счет и на этом закончим.
Как-то на одной атомной электростанции столкнулись с серьезной проблемой, которая заключалась в необходимости выяснить и устранить причину снижения объема выработки электроэнергии и уменьшения производительности всего процесса. Как ни бились инженеры станции, они так и не смогли определить, в чем причина сбоев. Поэтому они пригласили одного из ведущих специалистов в области строительства атомных электростанций в надежде, что он сможет выявить истинную причину. Консультант прибыл, надел белый халат и приступил к работе, вооружившись планшетом. Следующие два дня он ходил по станции, изучая приборы и снимая показания в машинном зале, делал пометки и производил вычисления.
|
|
|
В конце второго дня он залез на лестницу, достал из кармана черный маркер и на одном из приборов поставил огромный черный крест. «В нем вся проблема, – пояснил специалист. – Отремонтируйте или замените аппарат, подсоединенный к этому измерительному прибору, и проблема будет решена». После этого он снял свой белый халат, сел в машину, отправился в аэропорт и улетел домой. Инженеры разобрали аппарат и обнаружили, что, вне всяких сомнений, именно из-за него и происходили сбои. Аппарат вскоре отремонтировали, и станция вновь заработала на полную мощность.
Неделю спустя директор станции получил от консультанта чек на 10 тысяч долларов «за оказанные услуги». Директор был крайне удивлен размером суммы, невзирая на тот факт, что оборудование стоило несколько миллиардов долларов, а нарушения работы приносили колоссальные убытки. В конце концов, рассудил менеджер, консультант приехал, покрутился пару дней, поставил большой крест на приборе и уехал обратно. Десять тысяч долларов – сумма, великоватая для подобной работы. Директор написал консультанту письмо следующего содержания: «Мы получили ваш чек. Не могли бы вы перечислить по пунктам, за что конкретно вы просите такую оплату? Такое впечатление, что вы всего лишь поставили крест на одном-единственном приборе. Десять тысяч долларов – слишком высокая стоимость для такого объема работы».
Несколько дней спустя директор получил новый чек. Там было написано: «Рисование креста на одном приборе – один доллар. Знание того, на каком именно приборе поставить крест, – 9999 долларов».
Подумайте об этом!
Бонусная часть: 12 лайфхаков, каждый из которых можно внедрить за 1 минуту
|
|
|
1. Ответ на доброту или эффект Бенджамина Франклина
История гласит, что американский политик Бенджамин Франклин очень хотел завоевать симпатию одного человека, который не любил его. И однажды, тот человек искал редкую книгу, которая как раз была у Франклина. Бенджамин узнал об этом и одолжил ему эту редкую книгу. Тот был безмерно благодарен. После того, как она вернулась к владельцу, они стали лучшими друзьями. Как говорил Франклин: «Тот, кому однажды вы сделали добро, готов ответить вам большим добром, чем ваше…»
|
|
|
