 |
У драконов много голов. Глава 5. Определиться с месседжем. Случай 1. Воздух рядом с мэром. Часть 1. Тяжело просить у короля
|
|
|
|
У драконов много голов
Обычно человек, чтобы «остаться нормальным», не замечает большинства своих «программ» (которые показывает внутренний «телевизор») и не вступает с ними во взаимодействие. Предпосылка, что «человек одноканален», удобна. Но неверна. Когда видишь противоречие уровней взаимодействия, то часто выключается вся сложность и начинается упрощение (регрессия) к ошибочному представлению: «я ему объясню – он поймет; мне очень надо – он сделает».
Часть программ – «интерактивные»: они стремятся «ожить» с помощью «другого», который им подыграет. И «программе» гораздо важнее возможность «выйти в эфир», чем такая «чепуха», как результат переговоров.
На переговорах частая картина: два человека, у каждого – решето. Оба старательно носят воду, но общая бочка не наполняется. Они стараются больше. Каждый в своем кино. Один по сценарию – «хорошая девочка», другой «потеет в тренажерном зале». Одному в программе надо «все высказать, мы же потеем», а у другого операция «чистые руки». При этом они как бы понимают друг друга, говоря каждый на неродном языке и всячески коверкая слова. Но говорят при этом по очереди, имитируя диалог. Чтобы скрыть растерянность и то, что нет понимания, много улыбаются, делано, искусственно. Театр абсурда, что не отменяет гиперреализма обоих персонажей.
Глава 5. Определиться с месседжем
Месседж – сообщение, которое считывается целиком или частично, но не осознается тем, кто его посылает. Запутанность внутренних переговоров приводит к тому, что мы начинаем транслировать неясные, противоречивые «сообщения» сотрудникам и деловым партнерам.
|
|
|
Случай 1. Воздух рядом с мэром
Саша разбирает свои недавние переговоры с «табачным королем», которого он убеждал стать спонсором футбольного клуба. В итоге клуб получил самую маленькую сумму из возможных.
Часть 1. Тяжело просить у короля
Саша: Вы прекрасно знаете, что спорт в России дотируется бизнесом и на него нужны большие деньги. Я представляю футбольный клуб, и нам нужны деньги.
ЛК: Вы говорите: «Я представляю эту сторону». А вы можете представить себе, что вы представляете большие деньги?
Саша: Да, могу. Мало того, я в этой ситуации оказываюсь сам периодически. Ко мне приходят просить деньги на теннис, на проведение каких-то олимпиад в школах, на конкурс рисунка… Мне приходится отказывать.
ЛК: Что вы любите больше – просить или отказывать?
Саша: Просить – это момент унижения. Очень тяжело, когда тебе говорят: «Я подачек не даю, можете уходить отсюда». Это тяжелый психологический момент. Этого человека не интересует история клуба, которому более 60 лет, его не интересует то, что есть люди – ветераны футбола, есть детские и юношеские команды, которые не бегают по улицам, а занимаются на полях. Одни говорят: «Я подачек не даю». Другие отвечают: «Я уже и так меценат, помогаю детскому дому».
Давайте я представлю конкретного человека, к кому я пришел. Это сигаретный король.
ЛК: Пожалуйста, садитесь сюда и расскажите не «о нем», а от первого лица.
Саша (со стула табачного короля): Руководитель самой большой табачной компании в регионе… Крупные контракты, есть отношения с властью – замгубернатора периодически пьет с ним водку или кофе. Помогает по одиннадцати социальным программам, считает свою миссию выполненной в плане отдачи денег на социальные нужды. Все у него сложилось, все хорошо – жена-любовница, что называется, дача на Кипре.
|
|
|
ЛК: Я вас перебиваю – мне кажется, вас полезно перебивать, чтобы вы не выдавали непрерывный эпос. Вы говорите как радио, как громкоговоритель на столбе. Вы рассказываете о том, какая трудная жизнь, какие плохие олигархи, как у них все схвачено, какая у них дача на Кипре, а сами они хорошему человеку, то есть вам, не дают на футбольную команду.
Саша (со стула табачного короля): Я добился всего сам, у меня большая компания, у меня большая дистрибуция, у меня все хорошо. Тук-тук, входит человек…
ЛК: Вот после «тук-тук» все ваши соображения о нем показались мне сразу искусственными.
У вас заведомо сложился плакатно-публицистический образ – «Олигарх Петров, сигаретный король, имеет дачу на Кипре! » А как этот человек о себе думает?
Саша: Он считает, что добился всего сам. Ой, я считаю.
ЛК: Вы думаете, что он человек, у которого «все есть» и который почивает на одном месте. А он себя чувствует секретарем, который не отрываясь ставит галочки: как не забыть и ту шавку, и того замгубернатора, и еще кого-то. Пропустишь галочку, недодашь кому-нибудь – долго будешь расхлебывать. Одному он друг, другому дает правильный откат, его знакомят с этим, с тем – то есть у него беспрерывный поток событий.
И когда приходит еще один человек и начинает голосом «диктора из радиоприемника» обличать: «у тебя все есть, ты должен поделиться с футбольным клубом», он думает: блин, 115 человек в списке, всем дал, со всеми рассчитался, пришел 116-й – как новенький. Откуда он взялся, коммунист, что ли? Или машина времени его принесла из какого-то другого репродуктора?
Понимаете, вы пока что не попадаете в тон. Хотя вы сами опытный человек, социально успешный, но оппонента представляете нам таким, каких мы не знаем. У него голова забита делами. А вы говорите: «Только и дел, что любовница, дача на Кипре, жена, ну и с замгубернатора еще выпить – и все, жизнь сложилась».
Вместо того чтобы сделать основное дело – дать вам, 116-му в списке, денег, – уезжает на свою дачу.
|
|
|
