 |
Список экзаменационных вопросов по дисциплине
|
|
|
|
1. Сущность и содержание маркетинга в туризме.
2. Уровни и координация маркетинга в туризме. Субъекты и объекты маркетинга.
3. Современные тенденции развития маркетинга туристских предприятий.
4. Технология реализации концепции маркетинга на туристском предприятии.
5. Сущность и задачи маркетинговых исследований.
6. Правила и процедуры, формы организации и направления маркетинговых исследований.
7. Концепция и состав системы маркетинговой информации. Система внутренней и внешней маркетинговой информации.
8. Основные этапы проведения маркетингового исследования.
9. Методы сбора маркетинговой информации.
10. Внутренняя внешняя среда маркетинга туристского предприятия.
11. Структура и оценка туристского рынка.
12. Определение емкости рынка.
13. Жизненный цикл туристского продукта.
14. Конкурентная среда туристского предприятия, элементы анализа конкурентов.
15. Маркетинговые исследования потребителей туристских услуг.
16. Понятие, сущность, цель и необходимость сегментации рынка.
17. Условия и признаки сегментации.
18. Выбор целевого рынка.
19. Позиционирование туристских услуг.
20. Понятие, роль и значение маркетинговой стратегии туристского предприятия в современной рыночной экономике.
21. Основные этапы маркетинговой стратегии туристского предприятия.
22. Принципы разработки ценовой политики, ее виды.
23. Выбор метода ценообразования.
24. Формирование сбытовой стратегии.
25. Сущность маркетинговых коммуникаций. Целевые аудитории и элементы комплекса коммуникаций.
26. Разработка коммуникационной стратегии.
27. Выбор структуры комплекса коммуникаций.
28. Основные этапы процесса личной продажи.
29. Задачи и средства стимулирования сбыта.
|
|
|
30. Разработка программы стимулирования сбыта.
31. Сущность, цели и направления туристской пропаганды. Оценка результатов пропагандистской деятельности.
32. Особенности рекламы в сфере туризма. Виды туристской рекламы.
33. Основные этапы осуществления рекламной деятельности.
34. Цели рекламы.
35. Средства распространения туристской рекламы
36. Разработка рекламного бюджета.
37. Эффективность рекламы, методы ее оценки.
38. Основные понятия и цели формирования фирменного стиля туристского предприятия.
39. Элементы и носители фирменного стиля. Товарный знак.
40.Маркетинговые службы, их роль и организационная структура. Виды организационных структур службы маркетинга туристской фирмы.
41. Основные задачи и функции службы маркетинга.
Список зачетных вопросов по дисциплине
5. Методы оценки эффективности маркетинговых служб.
6. Типы рынков и задачи маркетинга. Маркетинговая среда организации.
7. Функции организации маркетинга.
8. Процедуры анализа конкурентных преимуществ.
9. Эволюция концепций маркетинга.
10. Мониторинг системы прогнозирования сбыта.
11. Маркетинг отношений: сущность и классификация типов отношений с клиентами.
12. Методы исследования рынка.
13. Управление маркетинговой деятельностью как процесс.
14. Принципы ценообразования на основе модели безубыточности.
15. Краткосрочное прогнозирование. Методы экспоненциального сглаживания.
16. Маркетинг услуг.
17. Структура органов маркетинга, функции служб.
18. Возможности и источники роста фирм.
19. Анализ возможностей, ресурсов и рисков – СВОТ–анализ.
20. Маркетинговый контроль: типы, цели и методы.
21. Функции служб маркетинга. Бюджет маркетинга. План маркетинга.
22. Сегментирование рынка: сущность, критерии и методы.
23. Методы расчета тренда временного ряда.
24. Виды скидок и условия их применения.
25. Факторы решений товарной политики. Марка и марочная политика.
|
|
|
26. Система маркетинговой информации и методы ее сбора.
27. Альтернативные товарные стратегии в условиях роста экономики.
28. Сущность и этапы маркетингового исследования.
29. Мультипликативная модель прогноза продаж.
30. Классификация методов и средств стимулирования реализации продукции
31. Комплекс маркетинга (4Р, 7Р маркетинга).
32. Виды и средства рекламы.
33. Анализ данных маркетинга (первичные и вторичные данные).
34. Жизненный цикл товара и характеристика его стадий.
35. Маркетинговый прогноз, методы и модели.
36. Основные понятия маркетинга. Современные задачи совершенствования организации маркетинговой деятельности.
37. Особенности международного маркетинга.
38. Альтернативные стратегии маркетинга в условиях экономического спада.
39. Паблик рилейшинс и товарная пропаганда.
40. Методы ценообразования. Ценовые стратегии.
41. Виды цен и особенности их применения.
42. Горизонтальные и вертикальные маркетинговые сети.
43. Альтернативные стратегии контроля над каналами распределения.
44. Конкурентные силы по М. Портеру.
45. Управление каналами распределения.
46. Типы организации маркетинговых служб.
47. Товар и его коммерческие характеристики. Оценка конкурентоспособности товара.
48. Подготовка аналитического отчета о состоянии рынка.
49. Матрица «товар-рынок» (И. Ансоффа).
50. Радикально новый товар и стратегия маркетинга.
51. Формы краткосрочного стимулирования.
52. Торговые посредники и их классификация, каналы распределения: уровни и типы организации.
53. Позиционирование товара на рынке.
54. Организация оптовой и розничной торговли. Дилеры и дистрибьюторы. Методы персональных продаж.
55. Стратегические и конъюнктурные приоритеты маркетинга. Товародвижение.
52. Управление ассортиментом.
Перечень литературы
Основная литература:
1. Браерти Э. Бизнес-Маркетинг / Эдвард Браерти, Роберт Эклс, Роберт Ридер; пер.с англ. - М.: Изд. дом Гребенникова, 2007. - 732 с.: ил., табл. - (маркетинг и маркетинговые исследования).
2. Маркетинг: Учебник/ Г.Л. Багиев., В.М. Тарасевич, Х.Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева. - 3-е изд., переб. и доп.- Спб: Питер, 2005.
3. Ефимова С.А. Маркетинговое планирование, или как с помощью плана добиться увеличения прибыли организации/ С.А. Ефимова. - М.: Альфа Пресс, 2007-194 с.: ил., табл. - Библиогр.: с. 192-193.
|
|
|
4. Ламбен Ж. Ж. «Менеджмент, ориентированный на рынок: Стратегический и операционный маркетинг / Пер. с фр. - Спб: Питер, 2005.
5. Маркетинг: Учебник/ Маслова Т.Ж., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. - 2-е изд., доп. - Спб: Питер, 2005.
6. Морозов Ю.В. Основы маркетинга: учеб пособие / Ю. В. Морозов - изд. 6-е., испр. и доп. - М.: Дашков и К, 2007 - 147 с.: ил., табл. - Библиогр. в конце кн.
7. Ф. Котлер. Маркетинг. Менеджмент /Пер. с англ. - 11 изд. - СПб: Питер, 2005
8. Котлер Ф. и др. Маркетинг гостеприимства. Туризм., 4-е изд., – М.:ЮНИТИ, 2007с.
9. Алексунин В.А. Маркетинг в отдельных отраслях и сферах деятельности. –М.: Дашков и К, 2007- 476с.
10. Шмидт Р., Райт X. Финансовые аспекты маркетинга/ с англ. -М.,2003
Дополнительная литература:
1.Восколович Н.А. Маркетинг туристических услуг: Учебник/Н.А. Восколович – 2-е изд., перераб. И доп.- М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2009-207с.
2. Кочмарек Я. И др. Туристский продукт. Замысел. Организация. Управление: учебное пособие. – пер.с польс.- М.:ЮНИТИ-2008-495с.
3. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: практикум / В.Т. Гришина (и др.). - М.: Дашков и К, 2007. - 135 с.
4. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник / Б.Е. Токарев. - М.: Экономистъ, 2007. - 620 с.: ил.
5. Бутко И и др. Маркетинг в туризме.- М.: Наука, 2009.-416с.
Интернет – ресурсы:
1. htth://www.marketing.spb.ru
2.htth://21.ru/firms/ (число означает номер информации по запрашиваемому региону).
3. htth://www.rc.ram.ru/questions/links.html.
4. htth://www.lycos.com
5. htth://www.yahoo.com
6. htth://www.marketing.spb.ru
7.htth://21.ru/firms/ (число означает номер информации по запрашиваемому региону).
МЕТОДИЧЕСКОЕ ИЗДАНИЕ
КУШНАРЕНКО ЕКАТЕРИНА ПЕТРОВНА
АРТЮШКИНА НАДЕЖДА ИГОРЕВНА
Методические указания к практическим занятиям по дисциплине «Маркетинг» для студентов всех форм обучения специальности 080502/8 «Экономика и управление на предприятии (туризма и гостиничного хозяйства)»
Редактор_________________________________
Технический редактор_____________________
План филиала СПбГИЭУ в г. Чебоксары 2009 г.
Подписано в печать ____________. Формат 60х84/16
Тираж ___________ экз.
Усл.печ.л. _______
Филиал Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета в г. Чебоксары, Ядринское шоссе, д.3
|
|
|
