 |
Задание 1 для самостоятельной работы.
|
|
|
|
Распределите, используя метод «бритва Оккама», идеи, высказанные участниками группы по выявлению проблем автотранспортного предприятия, по темам. Сформулируйте проблему по каждой выделенной теме.
· Не хватает инструмента.
· Приходит много посторонних.
· Нехватка оборудования.
· Не хватает металла.
· Не хватает запасных частей.
· Не хватает спецодежды и обуви.
· Материал низкого качества или его нет.
· Маленькая зарплата.
· Нет работы.
· Раздуты штаты администрации.
· Много диспетчеров.
· Водители пьянствуют.
· Хромает дисциплина.
· В коллективе нет взаимопонимания.
· Нет хорошего менеджера.
· Не хватает людей, осуществляющих поиск заказов и рекламы.
· В диспетчерской работу получают только «хорошие» водители.
· Не все служащие загружены работой.
· Неясное (туманное) будущее.
· Не хватает самостоятельности в решениях всей компании и в ее отдельных подразделениях.
· Старое мышление.
Задание 2 для самостоятельной работы.
Рассортируйте идеи по отделам, предложенные участникам группы по теме: «Что теряет или может приобрести работник предприятия от плохого управления в организации?», используя метод «бритва Оккама». Дайте название каждого из разделов.
· Деньги
· Здоровье
· Молодежь
· Коллектив
· Квалификацию
· Репутацию
· Время
· Жилье
· Моральный дух
· Отдых
· Заинтересованность
· Кадры
· Идеи
· Перспективы
· Кофе
· Хорошие взаимоотношения
· Жизнь
· Сырье и материал
· Благополучие
· Заказчиков
· Министерство
· Установившиеся связи
· Лидеров
· Творческую активность
· Изобретательскую деятельность
· Социальную активность
· Создание новой техники
· Деловитость
|
|
|
· Бодрость духа
· Одежду (костюмы, обувь)
· Аппетит
· Веру в будущее
· Семью
· Волосы
· Одежду и любовь
· Возможности
· Производительность
· Мебель
· Систему
· Возраст
· Природу.
Древовидная диаграмма
Древовидная диаграмма, или систематическая диаграмма, инструмент, обеспечивающий систематический путь разрешения существенной проблемы, центральной идеи или удовлетворения нужд потребителей, представленный на различных уровнях.
Метод иерархической структуры разработан для отыскания эффективных мер для решения проблемы, благодаря систематическому прослеживанию средств, ведущих к достижению цели или для определения объекта, который надо усовершенствовать с помощью организации его структурных элементов.
Этот метод охватывает средства для достижения цели в соответствии с точкой зрения и связи с ней:
· прослеживает соотношение между целью и средствами достижения возможных мер решения проблемы;
· прослеживает отношение между целью и средствами или причиной и следствием для выявления структурных элементов объекта исследования и их взаимосвязей.
Древовидная диаграмма может использоваться в следующих случаях:
· когда неясно сформированные пожелания потребителей в отношении продукта преобразуются в пожелания потребителя на управляемом уровне;
· когда необходимо исследовать все возможные части, касающиеся проблемы;
· когда краткосрочные цели должны быть достигнуты раньше результатов всей работы, т.е. на этапе проектирования.
Древовидная диаграмма строится в виде многоступенчатой структуры, элементами которой являются различные способы решения проблемы. Принцип построения древовидной диаграммы показан на рис. 2.3.
Древовидная диаграмма может использоваться сразу для рассмотрения средств достижения желаемого результата. В этом случае она выглядит следующим образом (рис. 2.4).
|
|
|
В качестве иллюстрации построим древовидную диаграмму для проблемы «Поломка станка» (рис. 2.5).
| Причина (следствие) 4.2 |
| Формулировка проблемы |
| Причина (следствие) 4 |
| Причина (следствие) 3 |
| Причина (следствие) 2 |
| Причина (следствие) 1 |
| Причина (следствие) 4.1 |
| Причина (следствие) 3.2 |
| Причина (следствие) 3.1 |
| Причина (следствие) 2.2 |
| Причина (следствие) 2.1 |
| Причина (следствие) 1.2 |
| Причина (следствие) 1.1 |
Рис. 2.3. Принцип построения древовидной диаграммы
| Цель, которой надо достигнуть |
| Цель = средства 4 |
| Цель = средства 3 |
| Цель = средства 2 |
| Цель = средства 1 |
| Цель = средства 4.1 |
| Цель = средства 3.2 |
| Цель = средства 3.1 |
| Цель = средства 2.2 |
| Цель = средства 2.1 |
| Цель = средства 1.2 |
| Цель = средства 1.1 |
| Цель - средства 4.2 |
| ПОЛОМКА СТАНКА |
Проблема
| Вышла из строя деталь № 101212001 |
Конкретизация
| Отсутствие смазки |
| Отсутствие у работника нужных знаний |
| Халатность работника |
| Деформация узла |
| Отсутствие регулярного осмотра станка |
| Дефект детали |
| Плохое хранение |
| Некачественные запасные части |
Рис. 2.5. Древовидная диаграмма для проблемы «Поломка станка»
Диаграмма сродства
Диаграмма сродства - метод, который разработан для отыскания проблемы или для облегчения понимания какой-либо идеи, благодаря соединению лингвистических данных, ассоциативно связанных друг с другом.
Этот метод выражает факты, мнения или идеи еще хаотической или неопределенной проблемы, описывающейся словами (лингвистические данные), и объединяет эти данные по ассоциациям в диаграмме сродства таким образом, чтобы отыскать проблему, сделать прогноз на будущее или облегчить понимание идеи.
Метод диаграммы сродства, берущий свое начало от метода Кей Джи, разработанного доктором Дзиро Кавакита, был назван так для отличия от исходного метода, имеющего свою зарегистрированную торговую марку.
Общий вид диаграммы сродства и определения основных нарушений процесса с целью принятия мер по их устранению приведен на рис.9. Процесс создания диаграммы является творческим средством организации значительных качеств данных, таких как идеи пожелания потребителей или мнения участников обсуждаемой проблемы по принципу сродства различных устных данных, и иллюстрирует ассоциации, а не логические связи.
|
|
|
Метод диаграммы сродства применяется как средство получения информации, необходимой для достижения цели таким образом, чтобы процесс объединения, показанный на этой диаграмме, обеспечивал лучшее понимание проблемы и в результате более эффективное решение с помощью группового мышления.
Метод диаграммы сродства влияет на следующие виды мыслей:
· уяснить положение, которое должно быть,
· уяснить основную проблему,
· упорядочить мысли,
· предвидеть будущее, думать непосредственно о решении проблемы
| Общий заголовок (согласованность) для А и Б |
| Общий заголовок А (согласованность) для (а1) и (а2) |
| Общий заголовок Б (согласованность) для (б1) и (б2) |
сродство
| Языковые данные (а2) |
| Языковые данные (а1) |
| Языковые данные (б1) |
| Языковые данные (б2) |
Рис.2.6.Принцип построения диаграммы сродства
Применяется диаграмма сродства, когда необходимо сопоставить большое количество разрозненных фактов или идей, когда трудно сразу охватить и осмыслить связь комплексных данных или в ситуации, когда выполняется командная работа и команде трудно прийти к согласию в принятии того или иного решения.
Кратко этапы построения диаграммы сродства можно представить как
1. Определяется предмет исследования. В качестве предмета исследования могут выбираться несоответствия по процессу, часто возникающий брак в работе и т.п.
2. Собираются различные разрозненные данные по выбранному предмету исследования. В ходе выполнения этого шага важно обратить внимание на то, чтобы данные собирались «беспорядочно» - т.е. без целенаправленного поиска по какому-либо узкому направлению.
|
|
|
3. Данные распределяются по различным группам, имеющим общие характеристики или признаки. Распределение данных осуществляется на интуитивной основе. Для того чтобы иметь больше возможностей по группировке данных, на этом этапе не следует давать группам название.
4. Данные в каждой группе пересматриваются, и выделяется общий признак или общая идея, объединяющая все элементы группы. Если не удается сформулировать общий признак, а количество элементов в группе достаточно велико, то группа разделяется на подгруппы, т.е. выполняется предыдущий шаг, но уже только с элементами выбранной группы.
5. Каждой группе данных присваивается название, которое отражает общий для группы признак.
6. Составляется диаграмма сродства в итоговом варианте.
|
|
|
